销售人员应该做到争取客户的喜欢，而争取客户喜欢的关键就是要学会站在客户的角度思考，真心实意的为客户考虑。因此，作为销售人员就要做到：
（1）爱上你的客户
任何客户，即使是十分令人讨厌的客户也都是有优点可以寻找的。对于销售人员来说，努力挖掘客户的优点，对客户充满爱心是相当必要的。当销售人员喜欢自己的客户时，在商谈的过程中，他就会自觉地站在客户的立场上想问题和说话，这样能有效地培养起客户和销售人员双方的感情，进而消除隔阂。
（2）满足客户兴趣上的需要
如果能在销售的过程中刻意地去谈论一些让客户感兴趣的话题，甚至能够更进一步满足他们兴趣上的需要时，就能够收到出其不意的良好销售效果。
10.谦虚地向客户请教
论语里说“三人行必有我师”，客户也都是某一方面的“专家”，谦逊的学习态度刚容易让人接受。好为人师也许是人们的通病，因此也很少有人会拒绝别人的请教的。
聪明人的做法
原一平是个约见客户的高手。有一次，他打电话给某电器公司总经理石川先希望能对这位总经理进行拜访。
总经理：“我是石川，请问你是哪位？”原一平：“石川经理，您好！我是明治保险公司的原一平，今天冒昧打电话，是因为我听说您正在研究遗产税问题。刚好，我在遗产税方面也碰到了一些问题，很想向您讨教一二。”
总经理很惊异：“不错，我对遗产税的问题很感兴趣，不过，你是听谁说的啊？”
原一平：“我是从贵公司的客户小泉先生那边听来的。”
石川经理似乎在想小泉先生到底是哪一位。其实原一平根本不知道小泉先生是不是这个公司的客户，他是一时胡诌的。不过，实在顾不了那么多，目前最重要的是和这位总经理“讨论”遗产税的问题。
原一平：“请教一下，石川经理，您是否研究了宪法第29条所规定的财产权问题，以及民法第五篇的继承权问题呢？……法律问题很复杂，很多人都不愿去研究，可是若不掌握这些法律知识的话，常会碰到意想不到的麻烦。”说到这里，原一平停了下来，等待对方的反应。
总经理：“唔！您说得很有道理。”
听石川先生的口气，原一平感到对方已经对自己的谈话产生了浓厚的兴趣，自己现在只要顺水推舟就行了。
原一平：“关于遗产税的问题，不如约个时间，让我听听您的高见。我想问一下，您下个星期四和星期五，哪一天方便呢？”
总经理：“喔，下星期五好啦！”
原一平：“几点钟呢？”
总经理：“上午9～10点之间吧。”
原一平：“好！我一定准时前往，再见！”
专家点评：
原一平利用对方的兴趣爱好以学习请教为由进行了成功的约见，这要比开口就是以谈业务来约客户高明很多。
笨人的做法
小光在一家房地产网站公司上班，公司是业内实力非常强的一家企业，他在公司做广告销售工作，这天他约了一位姓找的客户面谈广告业务，赵总的房地产企业规模不是很大，但是他们正在开发一个房地产项目。小光根据以往的经验判断，赵总为了项目是很有可能投放广告的。
小光走进客户办公室的时候，赵总正忙着批文件，当他看见小光进来后便直截了当地问道：“你是××房地产网的吧，那咱们就直接点，你给我叙述下我们投放你们的广告的理由吧”
小光一听客户这问题，就知道赵总还是有投放广告的意向，连忙回答道：“赵总，您看我们是业内实力最强的专业网站，论人气，我们是最旺的，论访问流量，我们也是数一数二的。您想只要您把广告投放到我们的网站，那广告的效率将是最大、最有效的，所以选择我们是物有所值的。”
赵总轻轻地哼了一声，冷冷地说：“最佳选择？这个项目我们已经计划好了，广告形式主要以户外为主，那样成本只有你们的一半，至于效果，我想也不会比你们的差。”
小光心里一慌，定了定神，马上回应道：“户外广告针对性不强，并且它的辐射范围也非常有限，效果怎么可能比网站强呢，再说现在信息时代网络是最广的。A企业你那肯定知道吧，这种一流的开发商也在我们这投放了广告，他们的广告就投在我们的首页，一天八万元，一个月就两百多万元，可人家坚持好几个月。”
赵总脸一黑，按捺住怒气，一字一顿地说道：“你回去吧，等我们这个小公司凑够了两百多万再去求你们登我们的广告！”说完就毫不客气地让前台将小光请了出去。
专家点评：
既然赵总有计划，证明有可取之处，存在就有道理，小光在看出对方有意投放自己的网站时却打击对方，这样已经犯了大忌，随后又举出不恰当的例子，最后落得个被人请出去的结果。
行动指南：
真诚地、谦逊地向他人请教，往往是打开销售人员与客户之间的交际大门的一把成功的钥匙，因为在某种程度上，请教就意味着赞美和承认。
有一位汽车商人，就曾利用请教的技巧，成功地卖出一辆二手货汽车。
这位商人带着顾客看过一辆又一辆的车子，但总是不对劲。这不适合，那不好用，价格又太高。在这种情况下，他就停止向顾客推销，而让他自动购买。几天之后，当有位顾客希望把他的旧车子换一辆新的时，这位商人就又打电话给这位顾客，请他过来帮个忙，提供一点建议。
顾客来了之后，汽车商说：“你是个很精明的买主，你懂得车子的价值。能不能请你看看这部车子，试试它的性能，然后再告诉我这辆车子别人应该出价多少才合算？”
顾客的脸上泛起笑容，很高兴地把车开了一圈又转回来。“如果别人能以三百元买下这部车子，”他建议说：“那他就买对了。”
“如果我能以这个价钱把它卖给你，你是否愿意买它？”这位商人问道。果然事情出奇地顺利，这笔生意立刻成交了。
请教就相当于是赞美，赞美他人的能力、知识等高人一等，这种赞美方法运用起来很简单，效果也是非常好的。
在销售过程中，谦逊地向客户请教能起到拉近销售人员与客户之间关系的作用。请教的主要表现形式就是向对方求助或征求意见。比如，你可以问对方：“你认为如何？”“我该怎么办？”这是属于一种间接的称赞。你或许认为他不能达到和直接称赞相同的效果，但是，如果你能运用得当，它绝对能够产生比直接称赞更大的效果。
有经验的推销员对打消客户的疑虑，取得客户对自己的信任都有一套独特的方法，他们会巧妙地利用请教式的赞美来消除消费者的心防。例如：
推销员：“先生，您好！”
客户：“你是谁啊？”
推销员：“我是××公司的××，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。”
客户：“附近最有名的老板？”
推销员：“是啊！根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。”
客户：“哦！大伙儿都说我啊！真不敢当，到底什么问题呢？”
推销员：“实不相瞒，是……”
客户：“站着不方便，请进来说话吧！”
就这样过了第一关，达到了接近客户的目的，是不是轻而易举？
每个人都渴望别人的重视与赞美，只是很多人把这种需要隐藏在内心深处罢了。因此，只要你说“专程来请教您这位附近最有名的老板”时，几乎百试不败，没人会拒绝你的。
这句赞美的话术无论是在推销还是在管理过程中运用都最为有效。
向客户请教，无论是生活、学习，还是工作问题，都能给客户带来展示自己卓越的机会，销售人员等于在聆听客户的谆谆教导中不知觉地赞美了客户。而且，这种赞美方式，一般不会引起客户的反感或排斥，客户反而会在解决问题中，获得“为人师”的快感，自然，对销售人员也就刮目相看。
一般说来，销售人员可按照如下步骤：了解客户精通哪一方面，然后根据客户的能力准备一个客户一定能够解决的问题，再瞅准时机真诚地向客户请教，当得到客户的指教后真诚地表示感谢。
向客户请教问题，是对客户另一种形式的赞美，给足了客户面子。销售人员在运用请教的沟通方法时，要注意以下几点：
（1）在客户面前做个虚心的学生
销售人员可以关注、留意生活、工作和学习中的难题，并在恰当时机争取客户的支持，把客户当成老师，获得解决问题的方法。时间久了，你会看到，客户在给你解答问题时，总是眉飞色舞，再次见到你时，也激情飞扬。因为他获得了另一种赞美，一种“潜在”的赞美。
（2）切忌直接驳斥客户见解
既然是向客户请教，而且最终目的是侧面赞美客户，让客户获得自豪感，那么即使客户有失误之处，销售人员也不要当面反对客户的见解，因为这只会违背你请教问题的初衷。
