当你和别人一谈话就问人家“你最近工资长了没有？”、“听说你妹妹新交了一个男朋友”……无疑你已经成了一个不受欢迎的人。
谈话是我们每天都要进行的事，时刻运用在我们与周围人群的沟通之中。也许你不具备语惊四座的才能，但却可以通过掌握一些谈话的礼仪和技巧，成为一个善于谈话的人和一个人们喜欢交谈的对象。
清晰平和 说话的时候千万要注意避免声音单调，要没有地方口音。即使有一点点，也会模糊了你所说的内容，让听者因此无法了解你的意思，也不会很悦耳。说话也不要带有呼吸声，好像你很紧张和缺乏安全感的样子。更不要为了显示自己与众不同而说出让人厌恶的字眼。虽然现代社会女性可以和男人一样潇洒恣意，但说粗话的女人总会让人敬而远之。
口气清新 要记得，谈话之前不要吃洋葱、大蒜、韭菜等有怪味的食物。为了以防万一，最好经常在手袋中备上口香糖或者清新口气喷雾剂，一旦忘记准备这些东西的时候也不要着急，喝杯茶或者嚼点泡过的茶叶都可以清除口腔异味。
距离 在与别人谈话的时候尽量不要靠得太近。因为靠得太近是一件令人不舒服的事，很容易使对方受到困扰。也不要相距很远高声交谈，更不能在大厅里、旅店走廊里远距离打招呼，要问候的话，等到走近也不迟。
双眼 谈话时目光接触很重要，那证明你在听对方说话。因此不要左顾右盼，东张西望，注意力不集中。如果对方说话的时候，你的眼睛根本不正视他，一方面令人困窘；另一方面表示你可能隐瞒了某些事情，或者正在寻找更重要的人。
举止 适时地在谈话中加入手势往往会更好的表达自己，但绝不能手舞足蹈，傲慢地自以为是、夸夸其谈，甚至唾沫横飞；更不可频频看表，显得很不耐烦。时刻谨记：你是一位优雅的淑女。
中断谈话时 在与别人谈话的过程中，如果对方把时间拖得很久，也不要轻易中断谈话，可以采用一些小技巧，比如告诉对方你还有个很重要的会议要参加等等，态度一定要诚恳，还要说明过些时候一定会与他联系。
意见相左时 不要在别人面前驳斥某人的话。如果某人为一个观点极力地辩护，而无法与他达成共识的你毫不留情地反对、当面指责，甚至冷嘲热讽，这是一件相当无礼的事。这时候你可以不带恶意地作消极回应，如“那还用说，对这个主题的看法本来就分成两派”。
重复 即便再有趣的事也经不住重复。同一件事、同一个笑话讲了无数次还是经常不厌其烦地拿出来，也许是想博得听者的同情，也许是想调节一下气氛，但是对于早就倒背如流的听者来说却无异于受罪。对于那些爱重复叙述的人应该有礼貌地坦率阻止他旧话重提，这样也不会让讲话者成为大家讨厌的对象，你可以这样说：“噢，这件事你讲过，挺有意思的。”
赞美 如果有人在谈话中向你发出赞美，你应当立即感谢赞美者的好意。另外，适时地赞美对方不仅是礼貌，也会使对方心情愉快，对你的好感大大提升。
打破沉默 谈话的时候，经常会遭遇到无话可说的尴尬情景，尤其是与一个话少的人在一起。这时你不要等对方去打破这个沉默，而应主动找个他感兴趣的话题，让谈话继续下去。这样做既解除了尴尬的境地，又能体现出你的涵养。
避免自我中心 以自我为中心的人带有明显的自恋倾向，几乎每句话的主语都是“我”；即使听了别的话题，仍然很快地回到自己身上来。
有的女人把说话当成一种吸引别人目光的手段，她们说话与内容无关，“说”只是为了引起别人的注意。她们在公众场合如入无人之境地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，不管对事情了不了解，也要侃谈一番。
交谈禁忌 一般来说，在谈话时尽量不要涉及与钱有关的事，像“你这件新的毛皮大衣零售价是多少？批发价呢？”、“你的房子卖多少？开价又是多少呢？”或者“李芳的薪水多少，包括奖金？”之类的问题都不要问。
另外，有争议性的话题，如政治、宗教、堕胎、同性恋和核能；还有哀伤的话题，如死亡、灭亡、苦痛、饥荒和虐待等，也都不要随便拿来谈论。可以说的话题多的是，为什么非要谈不愉快的事情呢？
我们需要别人的赞美，就像我们需要空气、食物和水一般。想一想，如果我们在打高尔夫球时，打出一杆进洞的漂亮球技时，结果发现旁边一个人都没有，那是多呕的一件事情！
我们期待别人的赞美，厌恶被别人责备，但往往我们给出去的赞美很少，责备却很多。也因为这样的不平衡，导致了许多的摩擦，影响了人际关系，更降低了沟通效。
赞美 赞美是发自人类内心深处的对他人的欣赏，然后回馈给对方的过程。赞美是对他人的关爱的表现，是人际关系之中一种良好的互动过程，是人和人之间相互关爱的体现，当内心中充满了对他人的爱护时，赞美就会油然而生。有很多文章提到了赞美，但都是一些技巧性的操作方法，虽然简单方便可以使用，但是使用的时间长了，就会产生一种用工具的感觉。任何不是发自内心深处的东西，如果只是习惯性地使用，终究会使自己的心灵受累。当然如果开始是习惯性地使用后，在这个过程中逐渐地品尝赞美的内涵和滋味，也不失为一种良好的人生体验。当我们能够体验到来自内心深处对他人真诚的关爱时，我们对他人的赞美就会显得恰如其分，自然而然。
赞美原则
1． 要有真实的情感体验。这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验，要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系，又能表达出自己内心的美好感受，对方也能够感受你对他真诚的关怀
2． 符合当时的场景，只需要一句就够，此情此景此时，和对方的想法合拍就可以起到好的效果。
3． 用词要得当。注意观察对方的状态是很重要的一个过程，如果对方恰逢情绪特别低落，或者有其他不顺心的事情，过分的赞美往往让对方觉得不真实，所以一定要注重对方的感受。
4． “凭你自己的感觉”是一个好方法，每个人都有灵敏的感觉，也能同时感受到对方的感觉。要相信自己的感觉，恰当地把它运用在赞美中。
5． 当你想责备或是呵斥别人的时候，不妨试着用鼓励和赞美来代替吧。你绝对会收到意想不到的好效果！
6． 当别人请你猜他（她）的年龄或者某物的价格时，注意哟，这可不是表现你敏锐观察力的时候。“逢人减岁，遇物加价”才是合适的做法。试问，谁不希望自己看起来更年轻些，使用的东西更昂贵一些呢？一个小小的善意谎言能够换来对方一整天的好心情，何乐不为呢？不过，切记不能太夸张，一定要让人家觉得你是诚心诚意的。
赞美常用语 下面是日常生活中常用的一些赞美的语言，多看看多学学，很快你也会成为一个会说话的女人。
1． 只有你可以办得到！
2． 你真是用功！
3． 没有你做不来的工作吧！
4． 这真不像是第一次做的！
5． 你就是有这样的优点，让我打从心底的佩服！
6． 因为你行，所以才需要你的帮忙！
7． 不要表现的太厉害啊！
8． 你真是与众不同！
9． 打扮得这么漂亮，要去哪里呢？
10． 你肯定没问题！
介绍可以在最短时间内缩短人与人之间的距离，能促成新的朋友、新的友谊。有时，需要你来为未见过面的人作介绍是常有的事，但如何在这介绍与被介绍之间充分表现你的得体与涵养呢？
采用有效的方式与人会面，是每个社会人士一项甚为有用的利器。与人见面时应当态度积极、主动向前，并以动作及言语相互问候。与人见面的刹那间，即可借由被介绍、自我介绍或介绍他人的动作中，表现出随和、可靠、博学等特质。
动作 介绍时要用手掌自然地指向，千万不能用手指指着一方，否则会让人家觉得不被尊重，甚至受到侮辱。
声音 当你介绍两人相互认识时，姓名对双方而言即代表所有的一切。当我们介绍自己或他人给别人认识的时候，我们所凭借的是姓名符号，因此，需慢慢地、清楚地将名字念出。
姓名 在商场上，对于跟我们打交道的每个人，能设法记住他们的全名，将会取得事半功倍的效果。
一时想不起某个人的姓名，是常有的事。碰到这种情况，当场就向对方承认，同时也不妨自嘲一番：“有时候我连我先生的名字都会忘记……”以化解尴尬的气氛。
次序 介绍的礼节其实是相当严格的：先介绍位卑者给位尊者认识，例如介绍：低阶主管给高阶主管、年轻的给年长的、后辈的给前辈的、一般客人给身份较高的、公司同事给客户、自己公司的同事给别家公司同行、非官方人士给官方人士、本国同事给外籍同事等。
把一位男士介绍给女士，在过程中，应先提女士的名字，然后再提男士的名字。但如果你要一男一女相识，而男的年纪比女方大得多，则应该是将女士介绍给这位男士，以示尊敬长者。
切忌向有身份、有地位的人介绍他不屑于认识的人，这是社交场合的冒失行为，你要有把握不会引起对方的反感才行。
另外，通常是未婚的被介绍给已婚的，除非是未婚的比已婚的大得多。
态度 为人介绍时，不要故意抬高某一方。也许你内心之中是想让他在对方心中留下一个好印象，但事实上那样会让你在双方心中留下溜须拍马的印象，令双方都感到难堪。
绰号 朋友或同事之间平时难免叫叫绰号、开个善意的玩笑，但如果在正式场合为他们作介绍时，叫惯了的绰号一不留神就脱口而出，便极可能引起双方的不快，毕竟绰号往往会降低一个人的身份，有损于他的专业形象。
场合 如果是在集会上的介绍，由于来宾较多，主人只须介绍自己旁边的客人即可，别的客人可自动和邻座聊天，不必等主人来介绍。在家庭的宴会上，可以适当介绍后来的客人。
他人邀请自己赴宴，不管能不能去都做“欢欣鼓舞”状地接受了下来，届时又不出席，并且不了了之。这是礼仪上的大忌。
拒绝，就是不接受。从本质上讲，拒绝就是对他人意愿或行为的间接性否定。在商务交往中，有时尽管拒绝他人会使双方一时有些尴尬难堪，但“长痛不如短痛”、“当断不断，自受其乱”，需要拒绝时，就应将此意以适当的形式表达出来。
态度 通常拒绝的态度都应当机立断，不可含含糊糊，态度暖昧。别人求助于自己，而这个忙不能帮时，就该当场说明。当时拍了胸脯，此后却一拖再拖，东躲西藏，最后才说没办法，既误事，又害人，非正派的商界人士之所为，因为这等于骗人。
直接拒绝 所谓直接就是将拒绝之意当场讲明。采取此法时，重要的是应当避免态度生硬，说话难听。在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。有时，还可为之向对方致歉。
有人对拒绝的借口不屑一顾，实在不够理智。若是外商在商务交往中送了现金，按规定不能接受，但总不能不近人情地质问对方“用心何在”。不妨采用婉转的语气，来拒绝馈赠，如可以说：“某先生，实在要感谢您的美意，但我公司规定，在商务活动中不能接受他人赠送的礼金。对不起了，您的钱我不能收。”这样对方就不好强人所难了。
婉言拒绝 用温和曲折的语言，去表达拒绝之本意，与直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它在更大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。
比如一位男士送内衣给一位关系一般的小姐，这非同寻常。但反唇相讥：“这是给你妈买的吧？”便似泼妇了；不如婉言相拒，说：“它很漂亮。只不过这种式样我男朋友给我买过好几件了，留着送你女朋友吧。”这么说，既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒对方注意分寸，不过总算不难听。
沉默拒绝 就是在面对难以回答的问题时，暂时中止“发言”，一言不发。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味，“拔剑而起，挺身而斗”，未必勇也。不妨以静制动，一言不发，静观其变。这种不说“不”字的拒绝，所表达出的无可奉告之意，常常会产生极强的心理上的威慑力，令对方不得不在这一问题上“遁去”。
沉默拒绝法虽然效果明显，但若运用不当，难免会“伤人”，因此商界人士还可以尝试避而不答，“王顾左右而言他”的方法，即回避拒绝法，来拒绝他人。
回避拒绝 这种方法就是避实就虚，对对方不说“是”，也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可试用此法。
为什么妻子一提起老公的秘书，总是一副愤愤的表情？事实上也许什么事情也没有，可是她总会没来由地这样做。好多妻子在这件事上表现得不够礼貌和有风度，以致贬损了自己的形象。
几乎每个成功男人的背后都有两个成功的女人——妻子和女秘书。女秘书和妻子两人有一个共同的目标，都是要使男人的事业更加辉煌。如果她们能够携手合作，朝着一个共同的目标努力，而不是互相对立，就可把分散的效率加倍。
不必嫉妒 好秘书都是在努力成就老板的利益。她忙于促使老板的工作顺利进行，还要安排实施各种琐事。她注意着老板的意念，并且要随着他的情绪，消除他受到的打击。为了做个好秘书成为老板事业成功的重要助手，她们必须工作得像家庭主妇那样辛劳，但是却没有得到同样多的回报。太太们应该理解这些为人打工的女人，而不该闻之色变。
有些太太很嫉妒女秘书的工作，并认为女秘书除了对男人甜言蜜语之外，什么事也不做，而她居然还能领薪水。其实在外工作的女孩子，打扮得漂亮一点儿多是出于业务上的需要。因此当妻子的人应调整自己的态度，并且设身处地为秘书着想一下。
女秘书不是女佣 妻子要女秘书利用吃午餐的时间去买几份报纸、排队买戏票，或是其他类似的杂务，是非常不礼貌的。太太的这种做法往往令秘书不好意思拒绝，只好不太情愿地牺牲了她在繁忙的一天里仅有的一小段休息时间。
领取薪水的女秘书也常要为自己的老板做许多私事。但是女秘书们所领取的薪水，并不包括要替老板的太太提供同样的服务，除非老板曾经特别要求她这样做。
虽然这种“我是太太，你是佣人”的态度已是最陈腐的观念了，但是仍然有一些女人态度傲慢，甚至暗中猜忌，嫉妒女秘书的贡献或影响。
表达谢意 每个人替别人做了事，都喜欢听到赞赏和致谢，女秘书当然也不会例外。通常她们都会做一些对老板的妻子很有帮助的事，虽然老板的妻子并没有私下要求过。这时候不妨打一个电话——亲切地说声谢谢，或者挑选一件优质礼物，这些小事都可以表示出你的谢意和尊重。
女性朋友对女人来说几乎是和丈夫一样重要的角色，她们在一起说着连对老公也未必如实招供的悄悄话。但朋友毕竟是朋友，若不以此相待，总是会给你们的友情减分的。
