当人才最终选择留在一家公司时,高薪和升迁都不会是终极目标。因为只要有能力,到哪里都可以独当一面。因此,人才最终离去的基本原因是归属感。尽管思科是一家纯粹的美国企业,但是对于全球的分公司来说,其人才却感受不到与美国总部人才的任何差别待遇。
首先,对于海外当地机构,思科会有文化认同感,而不是都采取一刀切的作风。关迟表示:“我初到思科当主管时,在台湾地区用那种纯美国的方式和一个人才谈话,结果我的话没讲完他就哭了,这个人才没做多久就辞职了。这件事给我留下很深的印象。”而现在,出身于台湾的关迟却没有丝毫台湾口音,用他的话来讲,他现在讲的是“广东普通话”。思科对当地文化上的认同感,其实就是对当地雇员的认同。而这种认同,往往比物质方面的奖励更能深入人心。
其次,思科创造了平等、信任、开放的工作氛围,通过开放、透明的网络工具,思科给人才提供充分的信息。这种做法看似不妥,实则高明。无论对于企业或人才来说,彼此利益相通、荣辱与共。隐瞒没有任何好处,真相到最后还是可能爆露出来。因此,与其隐瞒,还不如早些开诚布公,大家同心协力面对困难,才是解决问题的方式。
思科这种对人才的信任与开放,建立在平等的基础上。因为在思科看来,如果没有平等,所谓的信任与开放不过是空中楼阁。在思科,平等的意识已深入人心。思科不设高级管理层专用车位,总裁钱伯斯也得自己到处找车位,他为了占车位,往往比其他人才更早来上班。所有人出差一律只坐公务舱,连总裁钱伯斯也不例外。