近代心理学家认为动物的行为模式可分为三种类型：觅食、保护身体的安全、维持性关系。据说许多长期关在笼子中的动物，由于生存空间过于狭小，不能充分满足以上三种要求，结果渐渐变得十分懒散，终日没精打采，而且普遍有神经衰弱的症状。
想必大家都有共同的体验，无法承受事业上或是生活中，甚至是驾驭人才上失败的打击。失败的阴影非常难以退去，因此，公司领导如果不能了解犯错也是人类本能中无法避免的一部分，必然无法培养出真正的人才。
一家意大利公司就发生了一件足以引起所有领导者重视的案例。该公司有名负责看管保险箱的员工，因一时不察，酿成保险箱内一大笔现金遭窃的恶果。当时该公司的总经理恰好有事外出，无法马上回来处理这件事，闯下大祸的员工深感对不起公司和领导，愿意立刻引咎辞职，以示负责。然而，总经理知悉此事后，其处理方法却出人意外。他把这位平时工作很踏实的员工叫进自己的办公室，十分恳切地说：“你打消辞职的念头吧。虽然你因疏忽而犯下大错，但不该扔下公司不管，请暂时忍耐，拼命工作，挽回以前的损失，你不必一走了之。因为，你平时工作很细心，我仍非常愿意将保险箱的钥匙交由你来保管，相信日后你会记取教训，不会再让这种意外发生。”那名员工因此心怀感激，更加努力工作，并成为公司一员得力大将。
比起那些只知处罚而不知行赏的领导，这位总经理的智慧用人术实在高人一等。今日的一些大企业，由于人才济济，个人不易受到特别重视，领导者也因为员工人数过多，无法一一监视教育，只好委托人事单位负责管理。然而如此一来，在人事单位处处按部就班讲求一丝不苟、公私分明的特质作风下，反而会造成人才的压抑。有些领导者甚至连员工的微小过失也记录在案，甚至保留几十年之久，这样让员工成了有案可查的“累犯”，自然不会受到重视，即使是难得的人才，也会被那些糊涂上司打入冷宫，发不出应有的光与热。
作为一名领导者，要尊重部属的人格，允许部属犯错误，并给于改错的机会，并为部属提供一个良好的工作环境。在运用用人术时，尽量做到“理先行”以达到指挥部属的目的，而不是吹胡子瞪眼的恫吓，或用减薪、炒鱿鱼的威胁方式去管理部属。
