长处是人人都有的,赞美其长处是大快人心的。了解一个人的长处,再运用恰当的赞美技巧,就能使赞美如鱼得水,畅行无阻。
(1)慧眼看优势
人对自己的了解全面,又很局限。全面是因为所有的事情都是自己体验、面对的,局限则因为“身在庐山不识真面目”。
只要稍加留意,你就不难发现可赞之处。如果你发现了就要说出来,这样才能让别人知晓。
因为有了慧眼识珠,人与人之间将变得更友好。这是一个大学生王芳的一段经历:
那个傍晚,一个人去邻近的大学玩。校园风景如画,我饶有兴致地信步走。这时校广播台开播了。伴随着优美的旋律,我听到一个亲切柔和的声音。不像在念散文,倒像位久违的朋友在倾诉。
我入神地听着,直到四周一片静谧,他悦耳的声音还在我耳边久久萦绕,于是我突发奇想,跑进一所教学楼,拨通了广播台的电话。
“喂,这是广播台,请问你找谁?”正是那位化名常绿的播音员的电话。
“我,我,我……”我一时张口结舌。
电话里传来轻轻的笑声:“别着急,是要点歌吗?”
“不是点歌。”顿了一下,我又改口,“也可以点歌,就送给你,谢谢你送出好听的音乐,还有……”我鼓足勇气,“我很喜欢听你的声音。”
电话里静寂一片,他会不会挂电话?他觉得很古怪?还是认为很无聊?我惴惴不安。
“播音快一年了,别人从来都习以为常,你能注意到,我很感动。”他诚恳地说。
他没拒绝这份善意,令我很欣慰。我们侃侃而谈。我告诉他我是新生,于是他给我介绍校园生活、人际交往,又说到各自的爱好。时间不知不觉流过去了,直到有人要用电话,再三催促,我才惋惜地说:“就谈到这儿吧,再见。”
“好吧,再见。”
然而两边都没挂电话,停了一会儿,我们都笑起来。最后他说:“我也很喜欢听到你的声音,还会给我打电话吗?”
自此以后,我们成了电话朋友,一根电话线牵动着两颗心,不存在以貌取人,不因为利益相关,完全是性格相投,心灵相吸。有一次我为某件事取舍不下,想放弃又不甘心,想尝试又怕失败。一问他,他立即说:“不要放弃,你一定能行。”
“你怎么知道我行?”
“因为是你呀,对你还会没信心吗?”
“我”对播音员的赞美,让他顿生“感动”;因为别人都习以为常了,感觉不出什么来。因为赞赏,而有了真挚的友谊。赞美使你我过得更快乐。
对于身心正处在发展过程中的孩子来说,他们身上随时体现着许许多多闪着童稚光芒的优点。但让学生自己主动地去发现、去认识,也是比较困难的。因为他们对自己的评价大部分要依赖成人的意见。而老师的赞赏则能把他们的优点放大到可见程度,使儿童一眼就能看到有哪些进步的优势,从而增强争取更大进步的内驱力。
数学课上,老师对一名小马虎说:“×××真棒,这次作业对了8道题,很了不起,你确实是一个爱动脑筋的孩子。”这个纵比评语对小马虎的错题量只字未提,而是完全充分地肯定其优点。但通过这样策略的描述,小马虎的进步却摸得着看得见了,使他增添了克服缺点的动力。
慧眼看优势,最好别打折,有人爱用“但是”之类的词语淡化其赞美之意。对其优势要完全充分给予肯定,才能达到最佳效果。
(2)有意避缺点
优点与缺点是并存的,长处,与短处是共生的。知其所长,须有意避其所短,给予真诚的赞美。
星期一上午,老师接到中队长的“报案”,这期的手抄报没有收齐,原因是有的人没带来,有的人根本没做。老师就这个问题在下午的周会上却做出如此评价:“这次的手抄报大家做得都很成功,无论是内容还是版面设计,比以往任何一次水平都高,就连老师们读了也部很受感动。没交的同学可能也会做得也很好,因为大家都努力了。如果明天带来交给中队长,这次手抄报评比,我们中队一定能在全校取得好成绩。”这里,老师把没做手抄报的同学有意忽略掉了。没过问,没追查,且从整体角度做出了相应的拔高评价。老师的话使几个没做手抄报的孩子很难为情,回家之后赶紧抓时间补上了。有的已经交了的同学认为不太好,又重做了一张也一同交了来。结果,这期手抄报的整体水平真的提高了一大截。所以我们说,避开缺点的拔高评价标准的行为具有上浮作用,它能够驱使儿童尚未达到评价标准的行为迅速上浮到评价水平。
事实上,对于成年人也同样需要避开缺点,充分赞美其优点。
(3)进行多种比较
同一个人在不同场合、不同时间表现是不一样的;同事、朋友之间的情况也是不尽相同。通过多种比较,你将能更有效地进行表扬。
有一个母亲通过不同场合的比较来赞扬其孩子:
我女儿以前睡觉总要抓住我的手,一到睡觉时就说:“妈妈,手手。”这真成了我的一个负担。可自从入园后,我在老师那儿却了解到孩子在园里睡得很好,自理能力很强。于是我把女儿叫到老师的面前,表扬了她在幼儿园的表现,然后将她在园里与在家的睡觉表现做了比较,并说:“你在幼儿园睡得那么好,我相信你在家睡觉也不用摸妈妈的手了。”她马上表示她能做到。果然,当天晚上她就开始这么做了。
孩子在家里家外表现是不一样的。在公共场合里,孩子爱表现自己;在家里,孩子更为撒娇任性。成人也可能在单位里通情达理,在家里随心所欲。一个人不可能在每个场合都完美无缺,用其完美的一面来赞扬,将会产生积极而愉快的心理体验。这种体验越深刻,维持的时间越长,下一次积极行为出现的机会就会越大。