俗话说：“有了巧舌加诚意，就能够用一根头发牵动一头大象。”只要是真实可信的说话内容，再加上热心诚恳的说话方式，语言表达就能达到理想的效果。
1961年某日深夜，周恩来总理的办公室里灯火通明。敬爱的周总理紧蹙双眉，不断地踱步。方才，中国人民解放军火箭部队司令员的紧急报告，深深地震动了周总理的心：火箭部队即将断粮！战士们在用沙枣叶充饥……
周总理心潮起伏，走到电话机前，抓起话筒说：“请接粮食部！”电话接通了，粮食部部长汇报了粮食库存情况。数字不多，确实不能再动用了。总理缓缓地放下了话筒。
第二天一早，周总理亲自来到正在召开的中央军委会议的会场，十分沉重地说：“同志们，今天我不是来作指示，而是来‘化斋’的，为我们火箭部队的将士们‘化斋’来了。”与会者个个正襟危坐，凝神屏息，望着周总理严肃的面容，听着他那低沉压抑的声音，全场一片沉默。
“现在，火箭部队眼看要断粮了。他们是全军的宝贝疙瘩，他们的事业直接关系到国防事业的发展。希望各大军区像关心小兄弟一样，紧紧腰带，支援他们……他们断粮的消息，我刚刚知道。让士兵们挨了饿，我这个当总理的对不起大家，对不起火箭部队……”
会场里那些身经百战的老将军、各大军区司令员们默默无语，一个个望着敬爱的周总理，望着他那由于连续熬夜而布满血丝的眼睛，都攥紧了拳头：困难再大，也一定要省下粮食，支援火箭部队。
会后不久，各大军区支援的军粮陆续运到北京。一个月后，一列火车满载着各大军区将士的心意，满载着他们支援的第一批粮食和干菜，驶向大西北——火箭部队驻地。
在三年困难时期，直接下命令征调粮食给即将断粮的火箭部队，应该的也是行得通的，但那样会产生抵触情绪。于是，周总理用真情激荡的言语做说服动员工作，终于感动了大家。
“精诚所至，金石为开。”生活中，沟通要成功，第一个策略就是要让人家感觉到你的热心和诚意。如果自己本身意未明，情未动，言不由衷，怎么去表情达意呢？
如果说诚意所要求的着眼点是内容，那么热心所要求的重点就是在语言表达上。“情自肺腑出，方能人肺腑。”只有用深切的感情，才能唤起别人的热诚。说话要有感而发，主要目的在于晓之以理的同时还要动之以情。
曾经有一个平凡的业务员，干了十几年的推销工作后，突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品质量等招揽顾客的做法感到十分厌恶，他觉得这是生活上的一种压力，为了摆脱这种压力，他决定要做到童叟无欺。因此，他下定决心要向顾客“讲真话”，即使被解雇也在所不惜。
有了这个念头之后，他觉得心情轻松多了。
这天，第一个顾客进店，问他店中有没有一种可以自由折叠、调节高度的桌子。
于是，他搬来了桌子，如实地向顾客介绍说：“老实说，这种桌子不怎么好，我们得常常接受退货。”
“啊！是吗？可是到处都看得到这种桌子，我看它挺实用的。”
“也许是。不过据我看，这种桌子不见得能升降自如。没错，它款式新，但结构有毛病，如我向您隐瞒它的缺点，就等于是在欺骗您。”
“结构有毛病？”客人追问道。
“是的。它的结构过于复杂，过于精巧，结果反倒不够简便了。”
这时，他走近桌子，用脚去蹬脚板，本来，这要像踩离合器踏板，得轻轻地踩，他却一脚狠狠踏上去，桌面突然往上撑起，撞到那位顾客的下巴。
“对不起，我不是故意的。”
这时，客人反而笑了起来。
“很好。不过，我还得仔细看看。”
“没关系，买东西不精心挑选是会吃亏的。您看看这桌子用的木料，它的品质并非上乘，贴面胶合很差，坦白地说，我劝您还是别买这种桌子，您到别的家具店看看，那边的东西要好得多。”
“好极了！”
客人听完讲解后十分开心，出乎意料地表示他想要买下这张桌子，并且要马上取货。
这样，店里便成交了一笔生意。这件事惊动了经理，经理主动提出要与这位业务员再续约。而且，将他的工资提高三倍，还把他这种如实介绍商品的做法称为“新型的售货风格”，并要他继续保持下去。
俗话说：“巧言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”巧舌如簧，妙语巧辩，对我们的生活、工作和事业，都是有益。
