登陆注册
7498800000010

第10章 第二价值10万金(4)

交几个政友,固然可以使自己在日后的仕途上得到帮助,但也会有危险,因为这很容易给人以拉帮结党的嫌疑,一人犯事,朋友必然牵连其中,所以交政友弊大于益。

交几个乐友,整天可以玩在一起谈吃论喝,但时间一长,学业俱废,必将被世人所看扁,上司岂肯重用2所以交乐友有弊无益。

交几个文友,以对方的长处来弥补、启发自己,使自己的志向不断树立,进取心不断增强,这倒是一件不错的事情。

曾国藩为人淳朴端正,诗文做得不错。所以,居京十年中,他所交的朋友尽是文友,有的擅长吟咏,有的精通书法,有的棋艺甚佳。他们的才华使曾国藩倾慕不已,以致曾国藩终身都在这些方面不断地发展着自己。

所以,交朋友应该是有原则的,最重要的原则应该是以友人之长补己之短,只要具备了这一条原则,你交的就是益友,否则,可能是损友。

“万事开头难”,在彼此事先相约或相知的过程中,人们通常是用约定俗成的一些“寒暄”之语,如致问候,互表敬慕来开头,以缓解初次见面的拘谨。但是在不知、无约、又无人介绍的场合下,就需要试探人首先观察环境,寻求与被试探人对环境的共同感觉,然后确定第一句话。如排队买票时,可说:“怎么搞的,这么慢。”等等,尽力找准共同感觉。

用求助的方式来结交朋友是最有效的,如在餐厅同一张餐桌上,恰时地说:“对不起,请你帮我照看一下位置,我去去就来。”当然求助式探问,要掌握求助的内容是对方轻而易举可做到的。求助后便表示感谢。

扩展是结识双方能否由陌生走向熟悉的关键。要以愉快的,轻松随意的方式与对方交谈,一般是以询问开头。比如:“你买去哪儿的票?”“来这儿旅游吗?”询问的目的是为了发现与对方的共同点。这样你就可以继续带出一些双方都感兴趣的话题。比如:“你要去的地方我已经去过多次,非常熟悉。”“我真羡慕你,我要是也能到处转转该多好啊。”

当新识者握手告别时,你可以打开你的备忘录请对方写下自己的住处,你也可以把自己的电话号码告诉对方。可以确信,当你找上门去的时候,对方一定会热情欢迎你,因为你们早已不再是陌生人了。除此之外,在社交场合,遇到陌生人时你还可以通过下列办法结识新朋友:

一、坦白说出自己的感受。坦白地说“我很害羞”或“我在这里谁也不认识”,比拘谨冷漠好得多。

二、从周围环境中找到与人交谈的话题。

三、善意地以对方为话题,比如:“你的帽子很别致。”

四、提出问题,许多难忘的谈话都是从一个问题开始的。

五、留心倾听,不倾听也就不能真正地交谈。

六、谈当时的情况或活动。例如在商场里,你可以说:“今天又不是节假日,人也这么多!”在电影院里,你可以说:“我听说这位明星有可能得到今年的奥斯卡奖提名。”

2.一个“变”宇不能让你享用终生

(1)掌握应变技巧

我们在生活中总会碰到一些料想不到的事情,有时是自己失言失态;要么是对方反应出乎意料之外;要么是周围环境发生变化,出现了没有考虑到的因素等等。这些猝不及防的变化,往往会使我们进退维谷,狼狈不堪,啼笑皆非,陷入尴尬的窘境。

如果身处窘境,将如何解脱?那就需要随机应变。随机应变是社交技巧中一种很高超的能力,要达到这一点,必须具有非常敏捷的思维,这就需要长期的模仿、学习和训练。

一般来说,应变可以使用如下方法:

一、机智。说话往往是脱口而出,一有疏漏,就只有在瞬息之间,发挥自己随机应变能力,尽快适应变化的情境和话题,修正自己讲话的内容,从而对话语进行快速调整。

二、幽默。交往中,当发生矛盾时,幽默的语言能在某些情形下产生神奇的效果,从而化解僵局,使窘迫难堪的场面在笑语中消失得无影无踪。

三、镇静。特殊局面的出现,往往是刹那间的事情,如果大惊失色,缺乏镇静,那只能是手足无措,乱上添乱。此时要注意在心理上保持稳定,镇静自若地面对出现的各种问题,才有可能巧妙机智地应付特殊场合。

四、转换。社交中有时别人偏偏要打听自己不便公开或不能公开的事;或是自己偶然触及对方的忌讳、伤痛及隐私。这时,只有迅速转移话题才是一种普遍有效的应急措施。

社交中形势的变化是难以预料的,如果你能自始至终处于支配地位,那你就能保证效果按你的要求与意愿发展变化。

但是,“天有不测风云”,社交中有时候难免不被对方抓住空档,乘虚而入。当你处于被动局面时,摆脱困境的急智就非常必要了。

一般有经验的人在经过长期的社交实践之后,都具有沉着、机智、摆脱困境的特殊才能。他们在即将或已处于困难条件下时,知道首先要沉着冷静,并以这种沉着冷静的态度去调适心态,使之处于应变状态。

不能被现成的既有的思维模式和心理结构所束缚,要善于根据不断变化的新情况想出解脱的新招。面对非难、挑剔、攻击、质疑,应该迅速地刺激和动员起你的思维力量。

在危急状态下,若有任何惶恐、失措、紧张、混乱,都很难寻找到变通的途径与方式。

《世说新语》曾记载过一个九岁姓杨的小孩,真是个天才。

一天,他家来了位叫孔平君的客人,他端出杨梅招待。孔平君指着杨梅打趣孩子说:“此是君家果。”

没料到孩子立即应声答道:“未闻孔雀是夫子家禽!”

从对方的姓联想开去,把孔雀称为孔家禽,以此归谬,当即有力地回敬了对方。

社交中的急智,是一种高超的能力。一般说来,知识越渊博,阅历越丰富的人,应变能力越强。因为他们反应敏捷,在社交中遇到紧急情况时,能够调动长期积累的生活经验和各种知识来思考、解决。从而使“山穷水尽疑无路”,转化为“柳暗花明又一村”。

摆脱困境的急智,似乎没有一定的规律,仅是一种技巧,更重要的还是以智慧和经验为依托的一种能力。

有了这种能力,无论社交中如何风云变幻,无论发生了什么事,人们都能凭着过人的机智、灵感。兵来将挡,水来土掩,见方则方,遇圆则圆,应付自如。

(2)灵活多变的交涉妙招

一件事情通过交涉的处理,应该会有令双方都满意的解决办法。但如果双方的利害关系完全对立,无法和谐地进行交涉时,就应该找出问题的症结,收集信息,因地制宜,运用恰当的技巧,对症下药,千万不可意气用事,一言不和,怒发冲冠,恶言相向,这绝不是解决问题的正确方法。

除了控制情绪之外,交涉时还要消除“自我限制”的心理,因为自我限制往往使人作茧自缚,无法放开手脚,集中全力去谋求有创造性的成果。

此外,也要能善于利用信息。现代人拥有许多信息,却不知道如何去利用它,甚至还会使用错误,造成反效果。比方当你夜晚送女友回家时,你知道该让车内保持幽暗,以增加罗曼蒂克的气氛,但是把车子停在两盏路灯之间呢?还是在路灯的正下方?大部分人一定会以为前者较为理想,其实光线从两边车窗斜射进来,反而把车内的情形照得一清二楚;而后者因为灯光只能照到车顶,车内反倒完全看不见。信息的运用也正是如此,运用得当则有利,反之,就一无是处了。

所以,交涉时必须先认清自己的行动目标,把握资料的正确使用方法,随时观察对方的反应,尤其是越到最后阶段,越不能有丝毫的疏忽,最好是顺着对方的思路去接近对方,这样才能使对方心悦诚服,与你携手合作。要是一意坚持己见,结果当然背道而驰,离目标越来越远了。

技巧有如种子,种什么因,就结什么果。如果希望与对方契合无间,就必须研究出一套恰当的手段,才能收到预期中的理想效果。至于什么样的手段才最恰当,并没有一定的标准可言,只要光明磊落,不搞旁门左道,能因人、因事而分别应变,知道何时该紧抓不舍,何时该放他一马,以求取最佳的结局。

以下我们举一些典型的交涉案例,来了解一下在交涉中克“敌”制胜的独特妙招。

对付不同类型者的交涉方法

每个人的嗜好、想法都不一样,所以我们经常遇到的对手也是人各不同的。

与人交涉时,倘若能够明白对方属于何种类型,应付起来就比较容易了。现列举十类人供作参考。

第一类:死板板的人

这类型的人,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有?你是否也遇到过这种人?

和这种人进行交涉,刚开始多多少少会感觉不安,但这实在也是没办法的事。

譬如:当你遇到J先生时,直觉马上告诉你:“这是一个死板板的人”。此人体格健壮,说话带有家乡口音,至于他是怎样的一个人,你却不太清楚。除了从他表情中,可以察觉些许紧张之外,其他的,一点也看不出来。

遇到这种情况,你就要花些功夫注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊一些中性话题,只要能够使他回答或产生一些反应,那么事情也就好办了,接下去,你要好好利用此类话题,让他充分表达自己的意见。

譬如,当你们聊到有关保龄球时,J先生的话就开始多了起来,这表示他对这种球类很有兴趣。他很起劲地谈到打球的姿势、球场的情况和自己最近的成绩……原来死板板的表情,竟一扫而空,代之以眉飞色舞。

每一个人都有他感兴趣、关心的事,只要你稍一触及,他就会开始滔滔不绝地说,此乃人之常情,因此你必须好好掌握好话题内容并利用这种人性心理。

第二类:傲慢无礼的人

有些人自视甚高、目中无人,时常表现出一副“惟我独尊”的样子。像这种举止无礼、态度傲慢的人,实在教人看了生气,是最不受欢迎的典型。但是,当你不得不和他接触时,你应该如何对付他呢?

某个企业的一位副科长,说话虽然客气,眼神里却有些许傲慢,并且不带一丝笑意,这种人实在是非常不好对付的,当我初次会见他时,就感觉有一种“威胁”存在。

对付这种类型的人,说话应该简洁有力才行,最好少跟他哕嗦,所谓“多说无益”正是如此,因此,你要尽量小心,以免掉进他的圈套里。

不要认为对方客气,你也礼尚往来地待他,其实,他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下,言词尽可能“简省”。

当然,每个人都有自己的立场和苦衷,这位副科长可能自觉“怀才不遇”或怨恨自己运气不好、无法早点出头;又由于其在社会上打滚甚久,城府颇深,所以尽管不受上司眷顾,也会在“保卫自己”的情况下,与人客气寒暄。因此我们只要同情他,而不必理会他的傲慢,尽量简单扼要地交涉就对了。

第三类:沉默寡言的人

和不爱开口的人交涉?实在是非常吃力的,因为对方如同哑巴一样,半天嘴里挤不出一个字来,你就没办法了解他的想法,更无法得知他对你是否有好感。

有一位新闻记者,?为人沉默寡言,根本就不像个记者。不论你和他说什么,他总是沉默以对,你真是拿他没办法。当有人给他介绍广告客户时,他也只是淡然地说声:“喔!是这样啊。”然后手持对方名片,呆呆地看着。

对于这种人,你?好采取直截了当的方式,让他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话。你不妨直接地问:“对于A和B两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”迫使他做出选择性回答。

第四类:深藏不露的人

我们周围存在有许多深藏不露的人,他们不肯轻易让人了解其心思,或让人知道他们在想些什么。有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”,自我防范心理极强。

双方进行交涉,其目的是了解彼此情况,以利于相互的合作或问题的解决。因此,彼此都会挖空心思去“刺探”对方的情报,以期使对方露出他的“庐山真面目”来。

但是,当你遇到这么一个深藏不露的人时,你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料,做出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来,即使在你要求他做出答案或提出判断时,他也故意装懂,或者故意言不及义的闪烁其词,使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

第五类:草率决断的人

这种类型的人?乍看好像反应很快,他常常在交涉进行到最高潮时,忽然做出决断,给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这?人多半是性子太急了,因此有的时候为了表现自己的“果断”,决定就会显得随便而草率。

这类人决断过于草率,其特征是:没有耐心听完别人的谈话缌往往“断章取义”,自以为是地妄下决断。如此虽使?涉进行较快,但?率做下的决定,多半会留下后遗症,招致意料不到的枝节发生。

从事交涉,总?要按部就班,倘若你遇到上述这种人,最好把谈话分?若干段,说完一段(一部分)之后,马上征求他的同意,没问题了再继?进行下去,如此才不会发生错误,也可避免发生因自己话题设计不周到而引出的不必要麻烦。

第六类:过分糊涂的人

这种?一开头就没弄懂?的意思,你就是?他长时间交涉下去,结果也是枉然。

拿我经常光顾的书店来说,其中有一位女店员,常常在我讲明购买的书名时,还会糊里糊涂地弄错。像这种错误,一般人难免犯个一两次,但像她那样经常犯错,也就有点不可原谅了。因为我是这家书店的常客,老是遇到这种事情,心里总觉不太舒服,终于,有一次我把情形告诉书店经理,不多久,女店员就被辞退了。

经常犯错的人不外两种:一种是自己从来不知反省;另二种则是理解能力差,完全没听懂别人的谈话。对于这种人,你还是少和他接触为妙。

第七类:顽固不通的人

固执的人是最难应付的,因为无论你说什么,他都听不进去,只知坚持自己的观点,死硬到底。跟这种顽固分子交手,是最累人且又浪费时间的,结果往往徒劳无功。因此,在你和他交涉的时候,千万要记住“适可而止”,否则,谈得越多越久,心里越不痛快。

对付这种人,你不妨及时抱定“早散”“早脱身”的想法,随便敷衍他几句,不必耗时费力,自讨没趣。

第八类:行动迟缓的人

对于行动比较缓慢的人,交涉时最是需要耐心。

有一位年轻而稍显肥胖的卫小姐,也许因为体型的关系,她做起事来,总是比别人慢半拍,感觉上,工作效率总比别人差一点,严格说起来,倒不是她的办事能力不如其他同事,只不过她做起事业太过“慢吞吞”而已。

与人交涉时,可能也经常会碰到这种人,此时你绝对不能着急,因为他的步调总是无法跟上你的进度,换句话说,他是很难达到你的办事标准的。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,并且尽可能配合他的情况去做。

此外应该注意的是:有些人言行并不一致,他可能处事明快、果断,只是行动不相符合罢了。

第九类:自私自利的人

这世上自私自利的人为数不少,无论你走到哪儿,总会遇到几个。这种人心目中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,要他做些于己无利的事,他是断不会考虑的。

同类推荐
  • 学会宽容、懂得珍惜(学会做人学会生活系列)

    学会宽容、懂得珍惜(学会做人学会生活系列)

    被执念遮住眼的人,生命的路会越走越阴霾。正如卡耐基所说:对于聪明的人来说,每一天都是一次新的生命开始。因为,聪明的人,懂得宽容。宽容,为你打开爱的大门,宽容是一种美德,是人生的一种智慧,是建立良好人际关系的法宝,是快乐和健康的源泉之一。一边漫步人生之旅,一边在漫步的过程中体会生活,捕捉感动你也感动他人的一点一滴,学会感恩,学会珍惜。
  • 做有志气的男孩

    做有志气的男孩

    《做有志气的男孩》讲述了:有志气的人不会被利益所诱惑,他有自己的原则和信念。失败后不颓废、逆境中压不垮、贫穷下不卑微。
  • 不要赢

    不要赢

    一部光耀你的生命,与《不抱怨的世界》比肩的心灵之书,让你不堪的人生获得指引,带来无惧的信心和力量。大器可以晚成,成功不分先后;谁能放下输赢,谁才是最大的赢家。
  • 中国式场面话必知大全集

    中国式场面话必知大全集

    《中国式场面话必知大全集》是一种艺术,更是社会大学里的一门学科。场面话看起来有点虚伪,但现实中却必不可少。“场面话”是说话训练中的必修课,因为不论什么人都免不了人际关系交往,而“场面话”在这种时候往往起着相当重要的作用。
  • 中华励志故事

    中华励志故事

    我们从古以来,就有埋头苦干的人,有拼命硬干的人,有为民请命的人,有舍身求法的人。
热门推荐
  • 815路公交

    815路公交

    主人公王云每天乘公交上班,在某个站点都会与车站上的女子会面。日久生情,王云竟患起了单相思。只是令他更想不到的是,他的生活也就此发生了改变……
  • 不要恨我

    不要恨我

    自虫洞发现人类进入宇宙已经过去了三万年,然而虽然科技进步依然明显,生物学却陷入了瓶颈,人类寿命被卡在了300年这个极限上寸步难进。而随着人类疆域的不断扩大,300年,实在太少太少。
  • 佛说胜幡璎珞陀罗尼经

    佛说胜幡璎珞陀罗尼经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 一片扁扁的阳光

    一片扁扁的阳光

    本书是孙宗信的作品集,用乡土文化的土腥味和充满哲思风格的凝练古色,来铺陈和描述了上世纪八九十年代以来社会转型带来的农民思想观念的嬗变。
  • 神途之旅

    神途之旅

    一次意外落水,使他忘却了之前的所有记忆,本以为这不过是暂时性的失忆,然而身体接连发生的一连串异常变化却让他百思不得其解。在一次偶然的占卜中,他意外获知现在的这个自己并不是真正的自己,而是一个完全陌生的灵魂,趁他之前落水昏迷时侵占了他的躯体。为了找寻陌生灵魂的真正主人,为了恢曾经的自我,一场跨越东西方两座大陆的冒险之旅,就此展开——
  • tfboys之承诺,彩虹

    tfboys之承诺,彩虹

    你说过,当这场雨过后,会跟我一起看彩虹,可我来了,那你呢,我们只剩下眼泪……
  • 后宫锦瑟传

    后宫锦瑟传

    至今记得我初入宫的那天,不小心被裙摆绊倒,你搀扶起我说道:“姑娘,没事吧!”时隔十年,我却再也见不到当初那个扶起我的你,温文尔雅地说,姑娘没事吧!这后宫,就是一个一眼望不到边的地方,但我仍旧记得那夜你说,若你愿,我带你走!
  • 凤雀相思:醉妃忆

    凤雀相思:醉妃忆

    【本书重做】【架空】她家境复杂,自幼深谙女人多风波不断。果不其然,她斗了一生,她渴望爱,却只迎来了源源不断的猜疑,脑海中一句话一闪而过――男人都不可靠
  • 神迹门

    神迹门

    拥有妖星之力的神迹门后世弟子铭凡,经脉堵塞,为报十年前灭门之仇,逆天改命,强行走上修行之路,神位武道皆兼修。看他如何手碎轻蔑,脚踏敌人,复兴神迹门,傲视群雄,狂傲九天,走入那传说中最高神位……
  • 三界图书馆

    三界图书馆

    求职无门的刁保乐被一家古怪的图书馆招聘去当一名图书管理员,却不料来看书的都是些妖魔鬼怪!而图书馆里的书更是吊炸天!《渡劫姿势大全》《穿墙术全攻略》《赶尸宝典》《嫦娥的秘密》《100个茅山小法术》《带你成仙带你飞》……刁保乐觉得自己的人生要碉堡了。