古语云：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。尽管劝告的话能够帮助别人认清自己的错误，端正自己的行为，但是还是有很多人不愿意倾听劝告，甚至讨厌劝告。因为忠言逆耳，劝告的话，让人听了心里不舒服，即使你说得对，对方也会觉得难以接受。这是一种遮丑心理，没有人愿意让别人指出自己的错误，自己的糗事，使自己难堪，下不了台。人们不愿意接受劝告的原因，主要在于个人的思想容易受感情支配，即使内心有理性的认识，但仍易受反感情绪的影响而难以听取忠告。
其实这种心理很正常，是一种自我保护。但是关键是要把它处理好，让它不要影响自己的正常生活和工作，让它稍纵即逝，而不是堵住自己的耳朵，不听任何善意的劝告，使自己在错误的道路上继续走下去。
比如，一个中学生因为讨厌学习，而天天逃课，出外游玩，当游荡一段时间，经历了许多困难和挫折之后，他为逃学的事感到后悔，暗暗下决心，准备回家好好学习。结果这个中学生一走进家门，母亲就急不可耐地向儿子发火：
“你又到哪里野去了？整天不懂得学习，将来怎么能考得上大学！看你还有什么出息？”
“哼，上大学，上大学，不上大学照样有出息！”
在逆反心理的驱使下，本来回心转意的孩子，可能一气之下，又会跨出家门去流浪，使父母的苦心白白浪费。这样的结果，除了孩子的逆反心理作怪之外，更主要的是母亲的劝告方式不对。同样的意思，不一样的说法，起到的效果也不一样。
例子中，母亲劝告孩子学习的本意和愿望是好的，但是忠告也需要技巧，把忠告变成责备反而会收到相反的效果。
要想让别人很顺利地接受你的忠告，最好的方法就是把逆耳的忠言变得顺耳。
这样就需要你有高超的口才，会说话，说得让对方听起来舒服，才会接受你的意见。因此在提出忠告的时候，要注意以下原则。
⑴态度真诚。对人提出忠告，是出于自己的善良和好意，是为了对方好，这才是问题的根本出发点。因此，最重要的是使对方明白你的一番好意，这样才能达到你说话的目的。因此说话时一定要小心谨慎，注意讲话时态度和方式，一定要谦和诚恳，用语不能激烈，也不必过于委婉，否则会让对方觉得你是在教训他，不仅不同意你的观点，还会和你争吵。如果态度不认真、不诚恳，说得无理无据，一副假惺惺的样子，也会遭人反感。
⑵时机适宜。当你准备向对方提出忠告的时候，一定要选择适当的场合和时机，这一要素也十分重要。场合不合适，时机不对，会让对方难堪，必然不会起到好的作用。比如，当你的员工尽了最大努力做事，但是最终仍然没有把事情办好时，这个时候最好先不要抱怨和指责，即使是提出忠告，也得十分谨慎。如果你这时不适时宜地说“如果不那样就不至这么糟了”之类的话，即使你指出了问题的要害并且话很在理，但是下属心里也会顿生反感和不满，“你没看见我整天玩命地干活吗？”“凭什么都怪我啊？”“没有功劳也有苦劳啊？”当他们内心充满了委屈和不满的时候，即使你说什么，他们也不会接受和听从。这样只会加深彼此之间的矛盾和误会，使彼此都不愉快。
如果此时你能先说几句安慰的话，如“这段时间辛苦你了”、“你已做了最大的努力”、“这件事情的确比较难办”，使对方感受到你的关心，使心扉向你打开，这时你再与员工一起分析失败的原因，最终他们会欣然接受你的忠告。
另外，提出忠告的场合也是应该十分注意的。一般来说，向人提出忠告时，不能选择人多的地方，人多的地方说别人的不是，会让对方觉得你是故意给他难堪，伤害对方的自尊心，因而拒绝接受。最好是选择幽静的场合，避开局外人，以一对一的形式面谈，彼此坦诚布公，真诚交流。
⑶避免对比。提出忠告时，最好不要把对方和别人进行比较，不要把对方做的事情与别人的事情相比较，以别人的长处和优点来比对方的短处和缺点。如若不然，很容易伤害对方的自尊心，让对方感觉到一种侮辱，从而拒绝你的建议和劝告，甚至冲你发火。
例如，在生活中，父母劝告自己孩子的时候，总会说“孩子啊，你看看人家隔壁家的小亮多有礼貌，学习多好啊！你和人家同是一个老师，可你怎么就是不学好呢？你要好好向他学习，做个好学生哟！”
逆反心理比较强的孩子，听了这话反而会不服气“哼，嘴里整天都是人家的孩子好，那你别要我，让他做你的亲生儿子好了！”儿子的自尊心受到伤害，母亲的忠告则起到了适得其反的效果。
因此，即使你是出于好意，是为了别人好，但是在提出忠告时，还是要注意说话的方式方法，把话尽量说得委婉一点，幽默一点，顺耳一点，这样才不至于伤害对方的自尊心。如果你的话伤害了对方的自尊心，使其产生抵触情绪，那么就算你说得很对很有理，出于维护自己的面子，他也会和你据理力争，使你忠告的效果大打折扣，甚至出现负面效应。所以在提出忠告和批评时，一定要从对方的心理接受方面作为突破口，讲究方式和策略，让忠言变得顺耳，使对方能够听进去并接受。
有一个老师在劝告自己的学生的时候，则采取了一个十分有效而又聪明的做法。
一次，班里的几个男同学在期中考试中考了满分，一时间很是得意，有点飘飘然的感觉。班主任发现这个问题后，害怕他们得意忘形，导致成绩滑坡，但是班主任并没有对他们大肆批判和教育，而是说：“怎么，得意了？你们知道得意意味着什么吗？请注意今天下午的班会。”
那几个学生感到很紧张，担心下午的班会上，老师会狂风暴雨般地当着大家的面狠批他们，心中惴惴不安！可是奇怪的是，在班会上，班主任并没有直接批评他们，而是借一个故事向他们说明道理。班主任说：“树林子要是大了，就什么鸟儿都有，自然，天下大了，就什么老鼠都有。传说有只小老鼠外出旅游，恰好看见两个孩子在下兽棋，小老鼠就悄悄地观看，居然发现了一个秘密，那就是，尽管兽棋中的老鼠可以被猫吃掉，被狼吃掉，被虎吃掉，却可以战胜大象，于是小老鼠立刻认定，自己才是真正的百兽之王。就这么一想，小老鼠就得意起来，瞧不起猫，看不起狗，甚至拿狼寻开心。有一天，它还大摇大摆地爬到老虎的背上，恰好老虎正在打瞌睡，懒得动，只是抖了抖身子。小老鼠于是更加得意，他还趁着黑夜钻进了大象的鼻子，大象觉得鼻子痒痒，也就打了个喷嚏，小老鼠立刻像出膛炮弹似的飞了出去，就这么飞呀飞呀飞，好半天才扑通一声掉在臭水坑里！好，现在就请大家注意一下，‘臭’字的写法，怎么写的？‘自’‘大’再加一点就是‘臭’。有趣的是，今年正好是鼠年，咱们班有不少属鼠的同学，那么，这些‘小老鼠’们会不会也掉到臭水坑里呢？我想不会，但必须有一个条件，这就是永不骄傲！”说到这，这位班主任还特意看了看那几个男同学，那几个男同学当然明白，他们不仅明白了老师的一番苦心，对其表示感激，而且很快就改正了自己的缺点。
像这位老师这样，使用聪明的方式来进行劝告，反而会在不伤害对方的情况下，让对方自觉认识到自己的错误，并接受忠告，加以改正，使忠告起到很好的效果。所以口才很重要，它可以帮你把逆耳的忠告变成和风细雨，滋润别人的心灵。
学会说话，是非常容易的事情，一般人都能做到；但是要学会说让别人都爱听的话，却是一件十分困难的事情。而在社会交往中，学会说别人都爱听的话是至关重要的，也是不容忽视的。生活是一本教科书，而话说也是生活的艺术，不懂说话的艺术，就很难成功地实现与别人的交往，能够把最难说的话，用最巧妙的艺术表现出来，才是交际的高手，也是社交口才的完美展现。
五、轻松面试，巧对刁难
在求职应聘的面试过程中，招聘者往往会提出一些刁钻的问题要求应聘者回答，一方面是考察应聘者的应变能力，另一方面是考察他的语言表达能力，也就是口才。因此在回答招聘者问题时，需要注意很多的细节，既要巧妙地推销自己，也要注意礼节和方式，不使自己陷入圈套。
面试问题以及应答技巧。
1.为什么选择来本公司应聘？
这是所有应征者最先遇到的问题，应聘者应该从正面做出积极的回答，除了说明公司的待遇、福利等条件吸引你之外，还可以进一步说明这份工作能够使自己的专长得到发挥，实现自身的价值。这样的回答才是招聘方愿意听到的。
2.为什么辞去前一份工作？
这个问题需要应聘者巧妙地回答，不可一味地批评以前的公司、工作、领导的不好，使人觉得你很挑剔，对公司没有感情，很可能因此而很难被录用。聪明的说法是“实现自我”之类的话语，表现自己追求上进的一面。
3.过去的工作经历如何？
找工作没有经验就相当于判了死刑，所以应聘者要尽量提出所有打工或兼职的经验，甚至曾经参加过义务劳动也要提到，最好能够具体地说明所参加工作的内容，以及资历和成就，帮助对方提高对你评价度。
4.对工作有什么期望以及你的近期目标？
一般来说，只有对工作拥有具体期望与目标的人，才能够快速地成长。应聘者针对这类问题应该明确表明自己的期望和目标，“我的目标是……，为了达到这个目标，必须努力充实自己……，而我拥有这样的自信”或“一直以来，我的梦想就是……”，通过这样一番表述，别人才会更加信任。
5.你喜欢这份工作的哪一点？
如果你没有工作经验，可以根据自己的感觉，或者从自己比较关心的问题谈起，如“这里的交通比较方便”或“工作比较适合自己的性格”等；而对于有工作经验的人，则应该从一个新颖的角度提出自己的观点，比如工作的某些与众不同之处吸引你，这样招聘者会更加感兴趣。
6.我们为什么要聘用你？
目的是测试你的是否沉静与自信。你可以给他一个简短而有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情”、“我相信自己，我想得到这份工作”。这样会给人很自信的感觉，赢得对方的信任。
7.这个职位最吸引你的是什么？
这是一个表现你对这个公司以及这份工作看法的机会。你得回答应该侧重于“有助于你施展自己的才能，实现自身的价值”，这样的回答能够使考官确认你具备他要求的素质，从而决定启用你。
8.你是否愿意听从公司的安排，派你去哪就去哪？
如果你的回答是否定的，那么你可能会因此而失掉这份工作，这时招聘者是在考验你的忠诚度和耐性，可以答应下来，等你被雇用后，具体派往何方的问题，是可以再作商量的。
9.你将在这家公司待多久？
回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久就待多久，尽可能长，“我愿意在这里继续学习和完善自己”，把话说到考官的心坎里，让他感到欢喜和愉悦，他才会考虑录用你。
10.从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标。
这是对应聘者的理想和志向的考察，所以应聘者应该回答得体些。并且要根据自己的能力和经历制订合适的目标，不能让人一听就觉得不切实际。要有理有据，有大致的奋斗阶段，给人一种像是在深思熟虑后的决定，成为别人眼中有理想、有志气的人。
11.你最低的薪金要求是多少？
这是面试中必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都会十分关心它。对于应聘者，聪明的做法就是不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个充满机遇和挑战的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。
12.关于我们公司和工作，你还有什么问题吗？
聪明的做法是回答说：“当然有，贵公司的企业文化、规章制度、管理理念等方面的内容我很想了解和学习”，表现出你很想通过发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。假如你笑笑说“没有什么问题了！”当你心里松一口气，想着终于结束了的时候，反而出了大问题，因为你犯了一个大错误。你没有问题，往往会被考官理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣，不积极了解和熟悉公司和工作，自然对你没有好感。
13.你有什么优点？
对这样的问题，是为了解求职者如何客观地分析自己，并测试其表达与组织能力。应聘者除了进行自我剖析外，还可以加上亲友的观点以增强说服力。介绍时应避免空洞的陈述，而应该以具体的体验和自我反省为主，从而更加吸引听者。
14.谈谈自己的人际关系和生活经验。
招聘方提出这样的问题，主要是通过你的人际关系和处世方式，来了解应聘者的应对能力和对事情的决断能力，具体的问题主要有：“当你和朋友发生冲突时，你如何处理？”、“当你与主管意见不同，而你又认为自己的观点更加合理时，你会如何处理？”
其实对于公司来说，他们更加注重员工处理人际关系的能力，以及寻找正确的工作方法和解决策略的能力，而不是凡事力争到底，不懂变通的人。所以应聘者应该灵活回答这些问题。
15.何时可以上班？
这个问题的回答，一方面要考虑自己的实际情况，另一方面也要考虑公司的需要。不能不假思索地答应和允诺，到时候没法兑现，反而失信于人。应聘者如果是应届毕业生的话，当然希望一经录取就可以上班。但是如果想要一边工作一边做其他事情，则要把时间说得宽裕一点。避免因为时间拿捏不准，而延后报到，给公司造成损失。
在求职面试过程中，对于招聘者提出的问题的应答，是很需要有好的口才的。
能够审时度势，给以最为合理和合适的回答，使之满意，才能最终成功实现录取。
台湾省着名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”说话的力量来自于一个人的口才，更来自于一个人能否看透听话者的心理，好嘴加上好眼力，才能够有效提升说话的力量。因此说话要懂心理学，看透交际对象的心理，才能够把话说到点子上，说到对方的心坎里。这样才是真正的会说话，才能做什么事情都顺顺利利。
