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第8章 心有妙招,摆平职场的是是非非(1)

众所周知,职场就是“战场”,就是“名利场”,而职场中人稍有差池就会“战死疆场”。但是,如果你能够把握职场世界的生存法则,心有妙招,方法得当,一样可以成为职场中的“将军”。

心理困惑

用穆寒自己的话来说,她“见到老板就像老鼠见到猫”。开始上班的时候,为了便于区分,她在手机上为不同身份的人设置了不同的铃声,为老板设置的是成龙的“真心英雄”,起初,她很热衷于接老板的电话,听到真心英雄便会精神抖擞,觉得这是老板对她的青睐。但时间久了,她开始觉得这首歌就像“紧箍咒”一般,带给她无尽的痛苦,也带走她所有的快乐。

老板是一个很能干的人,英明、果断,当然也很强势;有几次,穆寒工作完成得不够漂亮,老板非常生气。自此之后,穆寒非常害怕他,甚至到了后来听到老板的声音都会为之一颤,每次上班的时候,看到写字楼下停着的宝马车,她就知道这一天必须小心翼翼;路过老板的办公室,她都蹑手蹑脚,生怕被老板发现然后被叫去谈话,开会的时候,也尽量选择离老板最远的位置,并始终低着头,生怕目光与老板交流……

专家解析

俗话说“强将手下无弱兵”,在职场上想学到真本事,跟随一位能干的领导是一个不错的选择。但是,这样的领导往往雷厉风行,处事强势,你办事稍有不周,就可能会招来一场斥责;过于苛刻的要求通常会全盘否定你通宵加班的努力。如果你没有很好的应对策略,就会因他施加的压力,而感到害怕,恐惧,逃避,不能自如地与其相处,甚至不能发挥出自己应有的能力和水平。

人们对过于强势的人总是敬而远之,当然面对强势的老板也不例外。和这些强势的老板在一起共事,很多下属都会觉得老板对事情过于追求完美,对他人过于挑剔,以致很难接受他们。久而久之,他们就会觉得有一股无形的压力,压得人喘不过气来。

老板拥有一定的权力,处于相对强势的地位,在下属面前,他们永远都是对的,对于他们的命令,下属必须无条件服从,这会使下属有被控制或被限制的感觉,感到很不平等。而有些人会把这种控制感投射到了当年与父母的关系上。其实,那些强势的人不一定真正强势,因为他的权利或者行事作风,或者言行举止令你想到强大控制型的父母。简言之,人们害怕强势的老板其实是害怕父母再次去管我们。

职场中,如果你不能妥善处理与强势老板的关系,那只会使自己在工作中困难重重,甚至影响到自己的升迁。为了自己有个美好的前程,那就应该学会消除自己的害怕心理,坦然、从容地与强势老板相处。

1.做理性思考

对强势人的反感是大家共有的感受,分析你的家庭成员是否有像他这样的人,认清自己的投射效应,老板并不是你的重要他人,也不是你的父母或者特别的什么人,没必要让自己那么紧张。你们只是简单的工作关系,不要投入强烈的投射认同。

2.增强自己的实力

不要过份关注自己在强势面前犯的错误,把注意力放在如何增强自己的实力上,给自己争取和强势的人平等对话的权力和机会。例如,可以向有经验的同事讨教,在恰当时机把自己的能力展现出来,用实力证明自己。

3.注意沟通方式

百众咨询有限公司首席咨询师白玲认为与强势老板相处,总体原则是:遇强则强,给强势老板一个强有力的结果;化解弱势,减少强势老板的杀伤力。同时,要注意以下两种沟通方式:

一是泄火式沟通:主要用在老板布置任务的时候,你要用语言把“火势”一步步降低,把任务拆分成具体的小任务和你可以接受的适当的标准;二是转移式沟通:主要用在老板批评的时候,你要把老板的注意力引向过去的成绩和下一步的努力,而不是集中在现在的错误上。

心理困惑

担任过世界500强企业大中国区人力资源总监的林立谦,曾就职于一家知名企业,当时这家企业有两个老板,二老板有着很强的个性,当然能力也超强,林立谦免不了会和他发生冲突,但是面对这个很强势的老板,他并没有害怕,甚至敢“太岁头上动土”,“管理”他的上司。

一次因为养老保险的问题,林立谦和二老板发生了争执,林立谦认为他的想法可以更好地为员工服务,于是大胆向老板提议,通过竞标的方式来决定采纳谁的方案。老板很不情愿地接受了。接下来的时间,林立谦找了二老板最信任的人来帮助自己组织这次竞标,以显示自己的公正。

当然和二老板发生争执,自然需要获得大老板的支持,林立谦主动去找了大老板,在大老板面前,表现得极其自信,拿出自己千辛万苦总结出来的各种理由给自己辩护,对于林立谦提供的强有力的证据,大老板表现出了充分的信任,表示自己会全力支持他。林立谦通过主动影响上司获得了大老板的支持,他对自己的决定更加充满自信,最后竞标的结果也印证了他的观点是正确的。二老板欣然接受了。在这一过程中,林立谦不仅使自己的能力得到了充分展示,而且获得了老板的尊重和认可。

古人云:“将欲取之,必先予之。”如果想要从老板那里获得有用的资源和工作上的大力支持,那你就要懂得去“管理”你的上司,给予他想要的东西。这里说的“管理”并不是去挑战他的权威,而是积极主动地去影响你的上司,利用他的权威,去寻求更多的资源。

上司和下属有着工作上的依赖关系,尽管下属缺少正式的权利,但是仍然可以形成对上司的影响力,下属可以寻找各种有力证据,让事实说话,给上司造成一种不得不接受的压力。如此一来,上司自然也就接受了你的“管理”。

被誉为全球第一CEO的杰克·韦尔奇将一个幸运职场人的三个必备条件归纳为:一份自己喜爱的工作,一个呵护自己的家庭,一个赏识自己的好上司。有个好上司当然有着众多的好处,你可以从他那获得更多的资源,争取到更大的发展空间。

但是,好上司可遇而不可求,不过我们有一条捷径可走,那就是“管理”你的上司。

上司掌控着自己的命运和前途,人们在潜意识里总是缺乏向上管理的意识,或者把上司想象得过于恐怖。但上司也是人,试着从一个普通人的角度去想自己的上司,就会发现,管理上司并没有那么难。

1.给予上司信任感和安全感

心理学家荣格认为,安全感就是控制感,正是不可控制威胁着我们的安全感。

对于上司来说,看到下属努力工作,或者通过沟通知道你下属的工作进程,可以获得心理上的安全感。所以,下属在工作上应该尽职尽责,服从上司的领导和安排。就算有异议,也要懂得巧妙地表达。

2.尽可能地帮助你的上司

社会人类学家莱昂内尔·泰格指出:“这种偿还制植根于整个进化进程,成为人类行为最基本的驱动力之一——接受了好处就有回报的压力,不管这个好处是大是小,是别人强加的还是自己主动要求的。”在工作中,你可以保护和弥补上司的不足,你给上司的帮助会给他带来想以某种方式回报你的压力。

3.寻找与上司的契合点

心理学家经过研究发现,工作方式、工作风格等深层次的相似性更容易赢得上司的认同,更便于让上司接受你的建议和观点。平时应该多关注你的上司,例如,上司关注的是过程还是结果,喜欢下属做事提前请示还是晚点汇报,喜欢征求意见还是自己作决断,等等,了解了他的做事风格,找到契合点,然后懂得适时迎合。

心理困惑

张鑫是一家食品公司的销售部门经理,任职五年。由于她骄人的工作业绩,总是能赢得老板的大加赞赏。但是没有人晓得张鑫的痛苦,她在这一职位一干就是五年,自己的大好青春都献给了这一岗位,天天在做踏步运动,她实在是有点不甘心,以前自己也从未主动提出过升职要求。她决定找机会向领导请示一下。

今年年底,在一次职工大会上张鑫趁机向领导说出了自己想变换工作岗位的想法,领导却说她的工作岗位相当重要,是不可替代的,说服她继续留在自己的工作岗位上。张鑫听领导这么说,也不好再说下去。只好继续回去工作,但是内心却饱受煎熬,工作业绩渐渐下降,销量一日不如一日。张鑫在痛苦中苦苦挣扎,开始变得精神恍惚,失眠、多汗、各种病症向她袭来,她琢磨着想再次向领导请示,却不知道如何开口谈论这一话题。

专家解析

职场中人,换工作是家常便饭。人在同一工作岗位呆久了,起初的热情和活力会大大消减,烦恼也会越来越多,最后变得不思进取。这是人的正常心理状态。

有些人想升职,却出于各种原因总是难以开口,他们觉得提出升职要求会让人觉得没有教养,因此不敢表达自己内心的真实感受,结果升职的好事自然落到了别人头上。

很多人在自己的一个工作岗位一干就是很多年,一是受传统的“铁饭碗”观念的影响,这样日复一日的工作让人觉得安逸踏实。再者有些人即使有过变换职位的想法,但是出于各种原因,还是以失败告终。他们害怕别人对自己的非议和评论,不懂得交易和合作,我们所处的世界是需要讨价还价的,很多人忽略了这一点。

从某种意义上来讲,如果一个员工能够在自己的岗位上兢兢业业,且做出骄人的成绩,那么老板是不原意让他变换岗位的,这就好像是一台运转良好的机器,老板没有必要对他进行维修;但对于个人来说,应付这个岗位已经是游刃有余,已经没有提高能力的机会和上升的空间。因此,这个时候就要敢于向老板提出升职要求。如果你不与他讨价还价,他在获得最大利益的同时,你就在遭受着很大的损失。

世界上的任何事都是在变化发展的,“人往高出走,水往低处流”这也是自然规律。没有人希望自己的生活和工作一成不变,而且长时间在一个职位上会产生厌倦感,当所有的激情都消磨殆尽时,人就会失去创造力和活力。因此,身处职场要懂得如何变换工作,敢于要求升职,给自己创造发展的空间和机会。

1.向人力资源部求助

通过人力资源部,打听公司内部的职位流动情况,一般企业都会设定严格的人事管理制度,上司有时候害怕失去得力助手,不会向下属透露这方面的消息。所以,你只能求助于人力资源部或者其他相关部门,从这里获取相关信息。

2.明确表达意愿

不要在原地踏步或在那守株待兔,好机会是自己争取来的,如果你有升职的愿望,那不妨大胆讲出来,明确表达自己的意愿。和老板清晰明确地说出你的期望,例如,你可以分析一下你的工作前景如何,你想达到什么样的目标。

3.规划你的未来

给自己的未来做一个长期的规划,这比自己的升职要重要得多。在你变换工作之前最好能详细了解新工作的程序和要求,或者通过培训来提升自己。使自己能尽快适应新环境,让自己有备无患。同时,在离开原岗位前,最好寻找一个接班人,可以解除自己的后顾之忧,又体现了你的责任感。

心理困惑

李琳原是一名普通的程序分析员,因工作突出,升职为计算机项目负责人。但是她并不快乐,“我觉得升职对我来讲并不是一件好事,因为这意味着我失去了好多朋友。但从我升职之后,我们之间的关系就发生了微妙的变化。我必须领导昔日的同事,尤其是我解雇了两个长期合同工以后,我的那些很要好的同事对我也都敬而远之,每当我进入办公室,他们本来正说得热火朝天,突然就都不说话了。而且,大家去吃午饭、去唱歌、生日聚会等,也都不再叫上我……”

赵爽原来和李琳是很要好的同事,从李琳升职以后,已经很久不在一起了。

“李琳是一个很聪明、很能干的女孩子,因此她升职也是理所应当。但是,升职以后她就开始抖起来了,先是重申上班制度,不久又解雇两名同事……因此我们不得不敬而远之!”

专家解析

对于身在职场中的人士来说,升职是最值得他们兴奋和欣慰的事情了。因为,这代表着他们多年来的辛勤付出终于得到了回报,事业的发展也有了奔头和方向,如履薄冰的日子又多了一份保障。可是,就在你摩拳擦掌、跃跃欲试的时候,却发现各种各样的问题接踵而至,让你应接不暇。其中,如何与昔日的同事相处成了最让人头疼的问题。

想要做到和没有升职前一模一样,是绝对不可能的事情,因为领导和下属之间如果不分上下,就很难顺利开展工作;尤其是领导,给昔日的同事、现在的下属分配任务时往往很难开口。

如果与同事保持一定的距离,的确能够树立一定的威严,但是这样似乎会让同事觉得你在他们面前摆领导的臭架子,是看不起他们的一种表现。再者,因为身份的改变,你必须开始注意自己的言行,不能在下属面前没大没小,不能随便嚼舌头,更不能和同事一起去诋毁别人等。

因为角色的变化,人际关系也随之变化,如果不能正确处理,则原来得心应手的工作开展起来也会变得非常困难。因此,对于刚刚上任的新官来说,一定要正确处理与昔日同事的关系,否则会给工作和身心健康带来严重的负面影响。

1.谦虚待人,切莫张扬

升职以后,同事们(尤其是和你一起进单位、工作业绩不相上下的同事)会暗中关注你的一举一动,考察你的一言一行。这个时候,你一定要坦坦荡荡、谦虚对人,这样才能度过他们给你设置的“考验期”。

2.近君子,远“小人”

升职以后,可以有选择地同一些同事、朋友们来往,做到近君子,远“小人”。这里所说的“小人”,是指在事业上不会对你有任何帮助,只是单纯的玩伴的那种同事,如果升职以后你还一味地和他们腻在一起,你的领导很可能就会认为你“不思进取”了。

3.以柔克刚,以心换心

之前大家朝夕相处,处于同一水平线上,突然之间,你成了他们领导,有些同事难免会心存嫉妒。这个时候,你一定要以柔克刚,以心换心,小心翼翼地清除这枚随时可能爆炸的“炸弹”,千万不能让他对你造成危害。

4.以理制人,该断则断

有些嫉妒心强的同事,可能会觉得你的升职是踩着他的肩膀上去的,甚至会因此和你势不两立。如果你坦诚相待,他会觉得你软弱可欺;如果你做出成绩,他又会嗤之以鼻;你以心换心,他又说你虚伪。对于这类同事,不要客气,最好跟他割断情义。

心理困惑

王钢摸爬滚打拼了很多年才有了今天的地位。回想自己的职业生涯,他首先想起的是自己在职场中遇到的那些“重要他人”。例如正是在于总的指引下,王钢才步步高升,最终坐上了参谋长的宝座。就在他们已经习惯了彼此的信任和相知的时候,于总却由于某些原因,不得不离开。王钢只得独自接管这个公司,开始独立撑起一条船。

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