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第26章 解困渡厄字诀(4)

①强化自己的能力。在不受重用的时候,正是你广泛收集、吸收各种情报,学习其他知识的最好时机,能力强化了,当时运一来,便可跃得更高,表现得更卓越!而在这段坐冷板凳的期间,别人也正好观察你,如果你自暴自弃,那么恐怕要坐到屁股结冰了,而且一旦出现对你不好的评价,恐怕就无翻身的机会了。

②以谦卑来建立良好的人际关系。人都有打落水狗的劣根性,你坐冷板凳,别人巴不得你永远不要站起来。所以要谦卑,广结善缘,不要提当年勇,因为所有的一切都已成为历史,对你现在是没有任何帮助的,而且“当年勇”也会使你坠人“怀才不遇”的情境中,徒增自己苦闷而已!

③更加敬业,一刻也不疏忽。虽然你做的是小事,但也要一丝不苟地做给别人看!别忘了,很多人正冷眼旁观,打你的分数呢!

④忍耐。忍闲气、忍嘲弄、忍寂寞、忍不甘、忍沮丧、忍黎明前的黑暗,忍虎落平阳被犬欺,忍一切一切,忍给自己看,也忍给别人看。

能有以上的作为,相信你一定会把冷板凳坐热。不管你坐冷板凳的真正原因是什么,这都是训练自己耐性、磨练自己心志的机会;冷板凳都坐过了,还有什么好怕的呢?此外,人都好锦上添花,当你把冷板凳坐热,你自然会得到很多赞美和掌声,成为人人敬佩的勇者;如果坐不住冷板凳,那么你就被人看轻了——除非你毅然换工作!

2.心宁智生,智生事成

宁静的心能让人更加聪慧和敏锐,而冷静之中的决定往往是摆脱困境的最佳方案。

智慧不会随意诞生,事情不会随着成功,因为在它们的实践者身上你可以找到答案——心宁智生,智生事成。

作为一个企业家或者职业经理人,天天都要遇到许许多多的问题,当总是理不断剪还乱时如何是好?记住这个故事及其哲理,对任何人走好经理路都有好处。

某年某月的某日,一家企业的管理者坐在某餐厅的角落里独自喝闷酒。一位热心人走上前去,问到:“您一定有什么难解的问题,不妨说出来,让我给您帮帮忙吧?”

企业家看了他一眼,冷冷地说:“我的问题太多了,没有人能帮我的忙。”

这位热心人立刻掏出名片,要企业家明天到他的办公室去一趟。

第二天,企业家依约前往,这位热心人说:“走,我带你去一个地方。”企业家不知道他葫芦里卖的是什么药。热心人用车子把企业家带到荒郊野地,二人下了车,热心人指着前面的坟场对企业家说:“你看看吧,只有躺在这里的人才统统是没有问题的。”

企业家恍然大悟。记住了这样一句话:只要有问题,就有存活的希望。只要敢于正视问题,解决问题,就可以前进。

建议被成堆问题困扰的企业管理人,不要将种种苦恼压在心里。走出去找个好友,去向他倾诉,或在父母家人面前求得开导或指引,有时某些问题可以随着时间的过去而自动消失,有时可以靠个人的智慧和定力去把它化解。当长期的苦闷困惑无法化解时,找个佛家清静地静思几天,让心与佛交流以求得心的平静,一切问题也许就有办法解决了。我们当然不是鼓吹什么迷信活动,只不过清静环境能给人以心的宁静。

土豆是德国人喜爱的食品。在德国农村,土豆是最主要的农作物,一到收获的季节,农民就进入最繁忙的状态,他们不仅要把土豆从地里收回来,而且还要把它运送到附近的城里去卖。原先,农民都有一个习惯,就是把收获的土豆,按个头分为大、中、小三类,这样再到城里去卖就能卖个好价钱,比混在一起卖能多赚很多钱。但是要把堆成小山一样的土豆分捡开来却不是一件容易的事,要花费大量劳动力,也影响土豆及时上市。

后来人们发现了一件奇怪的事:汉斯一家从来没有人分捡土豆,他们总是把土豆直接装进麻袋,运到城里去卖,而且价钱卖得也不错。这是怎么回事呢?

原来汉斯在向城里送土豆时,没让汽车走平坦的公路,而是选择了一条颠簸不平的山路。这样经过10英里的颠簸,小的土豆就自然落到麻袋的最底部,大的留在了上面。卖时仍然大小分开,一样卖得好价钱。聪明的汉斯不仅节省了劳力,还赢得了宝贵的时间,他的土豆总能比别人早一些上市,自然他的钱是越赚越多了。

大自然中有许多类似的现象。平时不留意根本意识不到,但如果注意现察,用心分析,巧以利用,就能给生活带来许多便利。

3.沉着冷静心自怡

面对一个暴躁、粗俗、无知、甚至是不讲理的对手时,千万别因此就被对方影响,这时候更需要冷静、沉着,因为你如果被对方的气势所吓倒,往往就会在恐怖中订了城下之盟。

我们在与人交往的过程中,所遇到的对象并不都是很友善、讲道理的,而或多或少都有可能遇到一些不讲理的对方。

这种人在不该大声喊叫的时候,却偏偏叫嚣不停,甚至还拍桌子百般威胁。不过,这一类的人通常若不是虚有其表的纸老虎,便是还不够成熟,只要你稳住阵脚,其实是不难应付的。此外,有些人因自视过高,目中无人,不但对你提出无理的要求,甚至还强迫别人无条件地接受,事实上,这种人往往与前者一样,他们的能力并不如他自己所想像的那么高。

不可否认的是,当对方因过于自信、而表现出一副盛气凌人的高傲姿态时,你切莫摆出与他同样高的姿态来,这样只会把局面疆持下去,而无好的结果。明智的做法应当是:沉着、冷静,想方设法挫败其锐气。让他明白自身能力的极限。

写到这,便让人想起一本美国小说中有过这样的一段描述,小说中的主人公大卫有个叔父,是个农庄的庄主,拥有不少的黑奴。有一天的下午,大卫和叔父在磨坊里磨麦,正当他们磨得不可开交的时候,磨房的门静静地被打开了,一名黑奴的女儿走了进来。叔父回头看了看,语气恶劣地问她:“什么事”?

那女孩声清气朗地回答:“我妈让我向您要五毛钱。”

“不行!你回去!”

“是。”女孩率直的应着,可是一点也没有离开的意思。

叔叔只专心埋头工作,根本没察觉她还站在那儿,好不容易再度抬起了头才看到女孩静静地候在门口,他火了,大声赶她:

“我叫你回去,你听不懂呀!再不走,我让你好看!”

女孩依旧应了声:“是。”但却仍然动也不动地站在那儿。

这可真把叔叔恼得火冒三丈,重重放下手头的一袋麦子,顺手抓了身边一把秤柄,气愤难当地往门口走去。大卫看了叔叔那副难看的脸色,再想想整个事件的过程,料到一定会产生严重的事情了。

然而,那个女孩毫无惧色,不等叔叔走去,反先迎着叔叔踏前一步,凛然的眼神眨也不眨地仰视着凶恶的主人,斩钉截铁地说道:

“我妈无论如何都要拿到五毛钱!”

局势一变,叔叔整个楞住了,细细地端详女孩的脸,缓缓放下了秤柄,从口袋里掏出五毛钱给了女孩。

女孩一边拿钱,一边直直地瞪着打败了的对手,泰然地一步步往门口退去。等她完全走出磨房,叔叔于是垂头丧气一屁股坐在木椅上,好长一段时间默默无语的望着窗外,思索着事情发生的前因后果。

面对一个暴躁、粗俗、无知、甚至是不讲理的对手时,千万别因此就被对方影响,这时候更需要冷静、沉着,因为你如果被对方的气势所吓倒,往往就会在恐怖中订了城下之盟。

黑人小女孩面对凶恶的主人,不被他的气势所逼而是沉着应付,这种神奇力量的发挥,完完全全地挫败了主人那不可抗拒的锐气,彻底制服了一个有权有势的白人,使得他在万分愤怒的情形之下,绵羊般温驯下来,这其中不难看出小女孩获胜的法宝其实就是她的沉着、大胆,所以说睿智、沉着是我们获得胜利的慧剑。

4.沉得住气方为人杰

做个有耐心的人不容易,做到平心静气是处世态度的一种境界、一种气度和一种修养。

有些朋友求人时心急火燎,巴不得对方马上着手就办。如果对方一两天没什么动静,便有些沉不住气了,一催再催,搞得人家很不耐烦。这也不是求人的正确态度。

也许对方有自己的难处,不得不慢慢作打算;也许他对应承你的事自有安排。一旦求了人家,就要充分相信人家。

战国时,魏国的国君魏文侯打算发兵征伐中山国。有人向他推荐一位叫乐羊的人,说他文武双全,一定能攻下中山国。可是有人又说乐羊的儿子乐舒如今正在中山国作大官,怕是投鼠忌器,乐羊不肯下手。

后来,魏文侯了解到乐羊曾经拒绝了儿子奉中山国君之命发出的邀请,还劝儿子不要跟荒淫无道的中山国君跑了,文侯于是决定重用乐羊,派他带兵去征伐中山国。

乐羊带兵一直攻到中山国的都城,然后就按兵不动,只围不攻。

几个月过去了,乐羊还是没有攻打,魏国的大臣们都议论纷纷,可是魏文侯不听他们的,只是不断地派人去慰劳乐羊。

可是乐羊照旧按兵不动,他的手下西门豹忍不住询问乐羊为什么还不动手,乐羊说:“我之所以只围不打,还宽限他们投降的日期,就是为了让中山国的百姓们看出谁是谁非,这样我们才能真正收服民心,我才不是为了区区乐舒一个人呢。”

又过了一个月,乐羊发动攻势,终于攻下了中山国的都城。乐羊留下西门豹,自己带兵回到魏国。

魏文侯亲自为乐羊接风洗尘,宴会完了之后,魏文侯送给乐羊一只箱子,让他拿回家再打开。

乐羊回家后打开箱子一看,原来里面全是自己攻打中山国时,大臣们诽谤自己的奏章。

如果魏文侯听信了别人的话而沉不住气,中途对乐羊采取行动,那么后果可想而知,那就是:自己托付的事无法完成,双方的关系也再无法维持下去了。

俗话说:“心急吃不了热豆腐。”当一个人失去耐心的时候,同时也失去了清醒的头脑分析事情。

怎样使自己变得耐心一点,在紧张的情况下保持心平气和呢?也就是说在不同环境下怎样消除烦恼的情绪,至少对它有所控制呢?

急性子的人大都不愿浪费时间,因此他们把时间安排得很挤,工作中的时间都安排得恰好,不容许有什么延误或出什么差错。不过,要想万元一失,最好还是留有一定的余地,你所参加的约会越重要,预留的时间就应越充裕。如果是一场必不可误的约会,那就应该留出大量的时间作回旋的余地。

你如果感到十分烦躁,无法理清思绪,请运用你的想像力,努力使自己深深地潜入一个宁静的身心环境,进入一个稳定、美妙的境地。一位朋友说:“当我感到思绪纷乱的时候,我就努力想像小河岸边那宁静的风景胜地,它常使我的紧张和烦躁情绪消退许多。”

克服急躁,保持心平气和的方法之一是经常检查自己是否常犯这种毛病。如果你的急躁情绪仅属偶然,你的烦恼便自会消除。但如果你总是怒火中烧,粗鲁无礼,那就应该认识到你对自己是看得过重了,以至于对任何人或任何事都不愿等待。

幽默有时也能帮助你保持心平气和,想方设法将难堪的场面化为幽默的故事,以便使对方感到有趣可笑,努力使自己成为一个观察力敏税的人,因为这样有助于你低制急躁情绪的产生。

五、“乐”字诀

世上没有绝对幸福的人,只有不肯快乐的心。人生苦短,与其事事张弓拔驽,不如“幽它一默”。记住,成功是从微笑开始的,人生不如意事常八九,乐观点,自己营造快乐,学会轻松解决难题。

1.成功从微笑开始

微笑是人的最宝贵的无形资产,可以说成功从微笑开始,一个不会微笑的人是难以想象的。

世界上最著名的微笑是达芬奇所画《蒙娜丽莎》的微笑,据说日本有位仁兄被她的微笑所迷,每天都对着这幅名画盯看两个小时以上,天长日久以至精神恍惚,不得不被人送到精神病院,足可见微笑的魅力。而真正因微笑走向成功的应首推美国的希尔顿。

从1919年到现在,希尔顿旅馆从一家扩展到七十多家,遍布世界五大洲的各大都市,成为全球最大规模的旅馆之一。几十年来,希尔顿旅馆生意如此之好,财富增加得如此之快,其成功的秘诀之一,实赖于服务人员“微笑的影响力”。

希尔顿旅馆总公司的董事长,唐纳·希尔顿在几十年里,不断地到分设在各国的希尔顿旅馆视察业务。他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触。他向各级人员(从总经理到服务员)问得最多的一句话,必定是:“你今天对客人微笑了没有?”

希尔顿旅馆是先以微笑冠于全球,而后才以旅馆规模居环球第一的。

希尔顿于1887年生于美国新墨西歌州,其父去世之时,只给年轻的希尔顿留下了2,000美元的遗产。希尔顿加上自己的3,000美元,只身去德克萨斯州买下了他的第一家旅馆。当旅馆资产增加到5,100万美元的时候,他欣喜而自豪地告诉了他的母亲。但是,其母却淡然地说:“照我看,你跟从前根本没有什么两样,不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5,100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外,还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来往,你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

希尔顿听后,苦苦思量母亲严肃的忠告:究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的“一要简单,二要容易做,三要不花本钱,四要行之可久”这四大条件呢?终于希尔顿想出来了:“这个法宝一定是微笑。只有微笑具备这四大条件,也只有微笑能发挥如此大的影响力!”于是希尔顿订出了他经营旅馆的三大信条:信心,辛勤,眼光。他要求员工照此信条实践。他也要求员工,无论如何辛劳都必须对旅客保持微笑。他确认:微笑将有助于希尔顿旅馆世界性的发展。

1930年是美国经济萧条最厉害的一年,全美国的旅馆倒闭了百分之八十。希尔顿的旅馆也一家接着一家地亏损不堪,一度负债达50万美元。但希尔顿并不恢心,他召集每一家旅馆员工特别交代和呼吁:“目前正值旅馆亏空靠借债度日时期,我决定强度难关。一旦美国经济恐慌时期过去,我们希尔顿旅馆很快就能进入云开月出的局面。因此,我请各位记住,万万不可把我们心里的愁云摆到脸上。无论旅馆本身遭遇的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”事实上,在那纷纷倒闭后只剩下的百分之二十的旅馆中,只有希尔顿旅馆系统领先进入了新繁荣期,跨入了经营的黄金时代。

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