8明确执行目标
明确任务的目标与指令
有一句英国谚语说得好：“对一艘盲目航行的船来说，任何方向的风都是逆风。”没有目标，我们的梦想便是无的放矢，无处依归。有了目标，才有斗志，才能开发我们的潜能，也才有可能把工作做到位。
拿破仑·希尔告诉我们：目标必须是长期的、特定的、具体的、明确的。
他说曾经有一个年轻人由于职业上的事情特地来找他帮忙，这位先生举止大方、聪明，大学毕业已经4年了。
希尔先从年轻人目前的工作谈起，并了解了他所受的教育情况、家庭背景以及对工作的态度。然后希尔问他：“你找我，目的是不是就是让我帮你换份工作呢？”
年轻人答道：“是的。”
希尔又问：“你想要一份什么样的工作呢？”
年轻人回答说：“问题就在这里，我真不知道自己该做什么。”
后来，希尔帮他和几个老板进行了接洽，但帮助都不大，这说明这种误打误撞的求职方法并不高明。拿破仑·希尔让他静下心来，先想明白自己适合哪项工作。希尔说：“不妨让我们换个角度想一下，十年以后你希望自己是什么样的状态呢？”
年轻人沉思了一会儿，说：“我希望我的工作和别人一样，待遇很优厚，并且买下一栋好房子。当然，更深入的问题我还没考虑好。”
希尔对年轻人说这是很自然的现象，他接着解释说：“你现在的情形就好比是跑到航空公司里说‘给我一张机票’一样，除非你说出你的目的地，否则人家无法卖给你。同样道理，除非我知道了你的工作目标，否则我无法帮你找到合适的工作。只有你自己知道你的目的地。”
这使得年轻人不得不开始认真地思考。两个小时过后，那名年轻人满意地离开了。希尔相信他已经学到了重要的一课：出发以前，先要有目标！
大多数人也是如此。他们希望幸运之帆能够把他们带入某个富裕的港湾。他们盼望在遥远未来的“某一天”退休，在“某一个”美丽的小岛上过着无忧无虑的生活。倘若问他们将要如何达到这个目标时，他会很茫然地回答说：或许会有“某种”方法的。
目标是一个人对所期望成就的事业的真正决心。目标不是幻想，因为一个切实可行的目标完全可以带来实现的满足感。
一个没有目标的人，无异于盲人骑瞎马，其前景绝对不可能乐观。
但是，有了目标后，必须要明确它。因为模糊不清的目标不但帮助不了你到达成功的彼岸，反而会让你陷入迷惑之中，让你觉得成功太遥远，可望而不可及。或者因为没有确切的目标，而最终成为无法实现的一纸空文。
前美国财务顾问协会的总裁刘易斯·沃克，曾接受一位记者采访，记者问道：“一个人不成功的主要因素是什么呢？”
沃克回答：“模糊不清的目标。”
记者请沃克做进一步的解释，沃克说：“我在几分钟前就问你：你的目标是什么？你说希望有一天可以拥有一栋山上的小屋，这就是个模糊不清的目标。问题就在你所希望的‘有一天’不够明确。因为目标不够明确，所以成功的机会也就不会大。”
“如果你真的希望在山上买一栋小屋，你必须先找到那座山，计算出那间小屋的现值，然后考虑通货膨胀等因素，计算出若干年后这栋房子值多少钱；接着你必须决定，为了达到这个目标每个月要存多少钱。如果你真的这么做了，你可能在不久的将来就会拥有山上的那栋小屋。但你如果只是说说笑笑而已，梦想就可能不会实现。梦想是愉快的，但没有配合实际行动计划的模糊梦想，说白了也只是妄想而已。”
有的小孩说，我将来长大后要做一位伟人，这个目标就很不具体。就像我们小时候在作文本上经常看到有孩子写上“我长大要做总统”一样。
许多成功人士都有过这样的切身感受：明确的目标会带给你激情的火花，它就像成功的助推器，会推动你向理想靠近或飞跃。一个人如果没有明确的目标，他就会失去崇高的使命感，同时也就丧失进取的活力。
有了美好的理想，你就看清了自己想要获取什么样的成功；有了明确的目标，你就会有一股无论顺境还是逆境都会勇往直前的冲劲！
相信自己一定能解决
在这个世界上没有不能解决的问题，只有不会解决问题的人。千万不要被眼前的问题或者困难迷惑住。在实现目标的过程中受到挫折时，要记住，只要你有足够的自信，总有云开雾散的时候。
自信是一种心态，拥有自信是成功人士的秘诀。美国布鲁金斯学会在其网站上有这样一句格言：不是因为有些事难以做到，我们才失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才难以做到。所以，遇到问题，不论多么艰难，你都要相信自己一定能解决，因为，只有你自己才能帮助自己。
一个经理，他把全部财产投资在一个小型制造业上。由于世界大战爆发，他无法取得工厂所需的原料，只好宣布破产。工厂的破产，使他大为沮丧。于是，他带领妻子儿女，成为一名流浪汉。他无法忘怀这些损失，而且越来越难过，甚至想要跳湖自杀。
一个偶然的机会，他遇到了写《自信心》一书的作者，他找到这本书的作者，希望帮助他再度站起来。那位作者却对他说：“听完你的故事，我也希望我能对你有所帮助，但事实上，我却没有能力帮助你。”他很失望，作者停了几秒钟，接着说：“虽然我没有办法帮你，但有一个人可以帮你。”
于是作者把他带到一面高大的镜子面前，用手指着镜子说：“在这个世界上，只有这个人能够使你东山再起。除非你坐下来，彻底认识这个人，否则，你只能跳到密歇根湖里去。”
他望着镜子中长满胡须的脸孔，从头到脚打量了几分钟后，退后几步，低下头，开始哭起来。
几天后，作者在街上碰见这个人，几乎认不出他来了，他的步伐轻快有力，头抬得高高的。他从头到脚打扮一新，看来是很成功的样子。“那一天我进入你的办公室，还只是一个流浪汉。但我对着镜子找到了我的自信。现在我找到了一份年薪3000美元的工作。我的老板先预支一部分钱给我的家人。
我现在又走上成功之路了。”
有一句话说：“我是我命运的主人，我主宰我的心灵。”没有谁能决定你的命运，除了你自己，你的心态将决定你的未来。无论遇到什么困难，如果你萌生了“我应付不了”的念头，那你就输了大半。看看那些成功人士，他们都曾经历过很多挫折，很多难以解决的问题，但是，他们没有放弃，他们相信自己一定能解决。
阿里巴巴商务网站的马云，刚刚建立公司时，他对网站一点也不了解，身边也没有会做网站的人。他的想法还遭到了身边家人朋友的强烈反对，马云最后还是决定放手一试：“做一件事，无论失败与成功，总要试一试，闯一闯，不行你还可以调头；但是你如果不做，总走老路子，就永远不可能有新的发展。”
1995年4月，马云和朋友一起创建了中国最早的互联网公司之一“海博网络”。公司建立伊始，事事都要亲自打理，还要早早出去推销他的网络黄页，说服企业付钱将自己的基本信息登上网去。这个过程十分困难，绝大部分人都不知道什么是互联网，更不知道把自家的信息登上去会有什么好处。
马云被当成骗子，吃了不少闭门羹。
马云并没有因为这些“闭门羹”丧失信心，他相信自己不可能永远被人拒绝，每天都干劲十足。考虑到别人不敢和自己做生意是对自己缺乏信任，他开始采取“熟人战术”，将中国黄页介绍给朋友。通过朋友的关系，马云终于接到了第一笔活儿——和杭州望湖宾馆合作。经过一系列的努力，马云的坚持终于有了回报，尽管他在拓展业务时，还是经常碰壁，但他同时也欣喜地发现，对中国黄页感兴趣的人和公司越来越多了。到1997年年底，马云的海博网络便收获了700万元的利润。
马云曾这样说过：“每次打击，只要你扛过来了，就会变得更加坚强。我又想，通常期望越高，结果失望越大，所以我总是想明天肯定会倒霉，一定会有更倒霉的事情发生，那么明天真的有打击来了，我就不会害怕了。你除了重重地打击我，又能怎样？来吧，我都扛得住。抗打击的能力强烈，真正的信心也就有了。”
很多人都称赞马云有远见，事实上，只有马云自己知道，远见固然重要，但对创业来说，更重要的是对自己的信心。如果坚持用积极的心态去面对困难，很多难题都会迎刃而解。
做企业需要做的事
很多员工还是没有意识到主动的重要性，他们习惯于用传统的态度来对待自己的职业，这样做的结果是：那些听命行事、满足于完成交代的任务的员工，将会越来越平庸。相应地，那些能自己管理、领导自己，能自动自发去工作的员工，才是管理者最欣赏和企业最需要的人。
“科比太厉害了，湖人队昨晚如果没有他，必败无疑！”某销售公司的客户服务部里，电话铃声响个不停——没有人主动去接，但就在同一间办公室里，两名员工却正兴致勃勃地议论着昨晚电视里转播的NBA联赛。
“请问，我们需要的货什么时候发过来？”
“这个……我们现在很忙，上面也没有告诉我们具体时间，可能要等到明天，后天也说不定，你再等等看吧。”说完，接电话的那名员工立即挂断了电话。的确，他很忙，因为他正在网上和别人下象棋呢。
像以上这类情况，经常在各个企业发生。这些只知道做企业交代的事，甚至连交代的事也不愿做的员工，他们一辈子注定平庸，因为没有任何企业会把这样的员工提拔到重要的岗位上，也不可能把重要的工作交给他去做，他们也不可能成为企业优秀的员工。
事实上，很多工作了几十年的老员工，也往往没有弄清楚管理者和企业对自己最深切的期望是什么，他们以为忠实执行、干好分内的事即可。然而，真正的期望是：不要只做企业交代的事，要主动去做没有人吩咐但对企业获得更大利益有帮助的事。当一个员工知道如何去发挥自己主动性的时候，他就有望成为最受管理者和企业欢迎的人。
肖丽是一家房地产开发公司的员工。一次，肖丽和朋友聚会时，偶然听到一个内部消息，市政府有意向在市郊划出一块地皮，用来建经济适用房，以解决市内低收入者的住房困难问题。得到这一消息后，肖丽便立即动用各种关系去求证这一信息是否可靠，同时还着手准备一些前期资料。她认为如果这个消息是真实的，那么一旦公布后，市政府就会公开招标，到时就会有多家开发商去投标。如果自己的公司先做好了准备，投标的胜算不就更大吗？
一些同事见了，不解地说：“肖丽，你干吗自讨苦吃呀！你现在做的这些事，可没有人吩咐过你呀？再说，如果那个消息是假的，你岂不是白忙一场吗？”
“如果是真的呢，我现在做的这一切不就变得非常必要，非常有价值吗？”肖丽说。
两个月后，市政府果然公布了要在市郊南面划出一块地皮建经济适用房。这一消息公布后，市里有实力的几家房地产开发公司立即忙碌起来，开始了投标前的紧张准备工作，肖丽所在的企业也不例外。就在经理紧急召集中高层管理人员开会，商讨竞标工作的运作时，肖丽拿着一摞厚厚的资料敲开了会议室的门。
“你不是财务部的员工吗？”经理看到那一摞相关资料，又高兴又意外地问。
“是的。”
“谁让你这样做的？”
“没有人吩咐。但我认为主动并提前去做这些，能对企业有帮助。在其他企业去收集相关资料时，我们就可以动手制作标书和其他事情了，这样在时间上我们将会占有较大优势。”肖丽的话刚说完，会议室便响起了热烈的掌声。这掌声既是企业高层领导对肖丽表示的感谢，又是对她工作的肯定。
在后来的竞标中，肖丽所在的企业果然一举中标。在庆功会上，经理特地来到肖丽跟前，郑重地代表企业向她敬了一杯酒，并宣布：肖丽将接替即将退休的财务主管的职务。
也许你会说，肖丽是幸运的，她只是主动做了一点点事情，企业却给了她很多很多。事实并非如此，企业之所以重用了肖丽，不只是因为她主动收集的那些资料，对企业中标起到了促进作用，而是更看重她自动自发的工作精神。试想，一个员工在做好自己分内的工作的同时，还主动去从事没有人吩咐但是对企业却极为重要的事情，这样的员工不受到嘉奖、不受到重用，企业还会重用什么样的员工呢？因此，可以这样说，肖丽的幸运是她主动、率先去做事情的必然结果。
不让问题扩大
工作中，无论事情大小，是否重要，遇到问题就要立即想办法，就要采取行动，拖延只会衍生出更多的问题，拖延只会使问题扩大。有时，仅仅是一个小问题的搁置酿成的却是大灾难。
实际工作中，出现问题后我们应该马上做出决定，莫让小事变成大事。
记得有这样一个笑话：
某企业的管理制度非常严格，任何事情都需要经过复杂的申请批准程序后方能实施，任何人不得擅自做主。有时，即使是更换一个小零件，也需要班组长申请，主管审批，财务复核，总经理核准后由采购部进行采购。往往1个小时就可以完成的小事，需要磨蹭1天才能解决。也由此公司里每个人都养成一有问题就往上报，等上级批准了再说的习惯，大家不愿意承担责任也不愿做主。
有次总经理出差在外，厂房失火，工人马上报告班组长，班组长也不知如何是好，就报告主管，主管想：反正还有副总在，就请示副总。
副总急呀，因为总经理出差，整个公司就他职务最大，怎么办呢？自己有些想法，但不敢做主，怕事后上头责怪下来，走来走去苦恼了十几分钟，工人又来报急，火势蔓延，再不采取好的办法恐怕大事不好，副总想了又想：到底要不要给总经理打电话，思前想后，终于硬起头皮，小心翼翼地打电话给总经理，总经理听完大发脾气：“你这笨蛋，这个时候你还有空跟我报告，还不赶快处理去！报警了没？”副总说：“我就是要跟您请示一下：要不要报119？”“你……”总经理气得语塞。
虽然这只是一个笑话，但是它揭示了一个“真理”，如果问题处理不及时，只会让问题升级。虽然该公司在管理制度上有一定的缺陷，但其真正原因，一是缺乏责任感，二是拖延。所以，工作中，我们必须善于发现问题，及时解决问题，以免酿成大祸。这绝不是危言耸听，由于小问题未及时得到解决而引发严重的企业危机的事例还少吗？
老张是一家药厂质量总监，几年来一直兢兢业业，颇得领导的赏识。由于老张工作谨慎认真，该药厂生产的药品几乎很少出现质量问题。因此，药厂的生产规模日益扩大，效益不断增长，老张的工作量也越来越大。
一次，一批新感冒药经审核投放市场后，有部分消费者反映吃完之后有不适反应。公司销售部得知消息后，立即向上反映。厂长找到老张，让他马上查明原因，并采取相应措施，给消费者一个答复。老张听后，心想该药已经通过了双重检查，有问题的概率应该很小，部分不良反应属正常现象。
