裁员之后，郭士纳对留下来的员工说：“有些人总是抱怨，自己为公司工作了很多年，没有功劳也有苦劳，但薪水却还是那么少，职位升迁得也太慢。
只是，那些抱怨的人啊，你想要多拿薪水，你想升迁得快，你就应该多拿出点成绩给我看看，你就得给公司创造出最大的效益。现在，至于你是否能够继续留任，都要看你的表现！业绩是你唯一的证明！”
通过一系列的治理、整顿和改革，仅仅用了短短的6年时间，郭士纳就把IBM这个濒临绝境的蓝色巨人挽救于水深火热之中，让它重新走上了业绩增长、帝国复兴的康庄大道。
郭士纳之所以敢“冒天下之大不韪”，公然废掉“不解雇政策”，执意进行大裁员，是有原因的。功劳是唯一的业绩，苦劳是无效的消耗。对于IBM来说，有很多人对公司是不产生效益的，反而是在浪费成本。砍掉了这部分成本，自然能够轻装上阵。之后的IBM复兴，也说明了这一点。
那些在某个岗位上已经干了十几年，却没有获得提升，没有得到奖金，没有评上职称，甚至连一句称赞的话都没有的员工，必然会抱怨这世界太不公平，以“没有功劳也有苦劳”这样的话，抒发自己内心的愤愤之情。
的确有这样的人，他们在工作中是有苦劳的，他们为工作投入了大量的时间和精力，甚至经常加班加点。但是，有苦劳又能怎么样呢？做了那么长时间，没有什么建树。公司并没有因为他们加班加点而提高效益。他们把精力和时间都花在了那些无关紧要的事情上。这些所谓的苦劳，不过是在浪费时间、浪费资源。
换句话说，苦劳不等于功劳，功劳胜于苦劳。市场是不相信眼泪的，它只认结果，这就注定企业必须靠结果生存，而囤积着大量苦劳的过程，对它来说，则是没有意义的。企业支付工资的对象，不是你个人，也不是你的劳动，而是你的劳动结果。劳动本身是不值钱的，只有最终的劳动成果才是价值不菲的。
古罗马皇帝哈德良手下有一位将军，常年跟随他东征西讨，南征北战。后来，打了一次大胜仗之后，这位将军觉得他应该晋升了，便来到皇帝面前提出了他的要求。
他说：“我打仗的经验已经十分丰富了，我参加过十多次非常重要的战役，我觉得我应该升到更重要的岗位。”
哈德良皇帝可不是一个无道昏君，他特别善于判断一个人具备什么样的才能，适合什么样的岗位。他觉得这位将军，并不具备担任更高的职务的能力，于是他随意指着拴在周围的战驴说：“我亲爱的将军，请好好看看这些驴子。
它们至少参加过20次战役，比你参加的次数还多，可它们仍然是驴子。”
也许哈德良皇帝说的话有些难听了，却说出了他的本意。经验与资历的确是很重要的，现在不管是找工作还是工资评级，都少不了这些基本的条件。但这绝对不是衡量一个人能力大小的真正标准。
在现实工作中，就有一些这样的人，他们在一家公司里待了好多年头，也为公司付出了很多的辛劳，但他们所做的工作，只不过是年复一年、日复一日的重复。他们对自己的工作内容也确实很熟练，但没有本质上的提升，反而因为熟练，让自己懒惰了。
把没有功劳也有苦劳挂在嘴边的，往往不是公司里最优秀的那一个，而多是那些能力不够、工作不够尽力的人。这句话，常常是他们用来自我安慰的，甚至是抱怨的借口。因为他们觉得，只要自己做了工作，就应该算是成绩，有没有结果另说。
福特汽车创始人总是要求他的手下们：工作一定要有更高的结果，工作一定要有更高的效率！如果你承认没有功劳也有苦劳，是很危险的，相当于是承认了低效率也有道理，也值得原谅，大家必然得过且过，偷工减料，反正多干少干一个样，工资照拿，谁还愿意提高效率、积极进取呢？
4．工作没有中间值，不是满分就是零分
着名钢琴家鲁宾斯坦，曾经很巧妙地用选择的可能性来表达他的艺术观。
有一次，鲁宾斯坦应邀到巴黎音乐学院，对钢琴系的学生们进行考核。考核满分为20分，分数被限定在0~20分。
考核结果出来后，让大家都惊讶不已。在这次考核中，鲁宾斯坦给这些学生们的分数，不是0分就是20分，没有一个得分在中间的。
大家对这样的结果表示很不理解，就问鲁宾斯坦，他笑着答道：“呵，是这样，他们或者能弹钢琴，或者不能。”
这个故事经常被大家当作笑话来讲，却说明了这样的一个道理，很多事情都是没有中间值的，不是失败，就是成功，要么满分，要么零分。就像烧开水一样，我们都知道，在标准大气压下，要把水烧开，温度必须达到100℃，即便烧到99℃，仍然不是开水，只有再添一把柴，在99℃的基础上再升高1℃，才能让水沸腾起来，变成开水。
像日本经营之神松下幸之助说的那样：“对产品质量来说，不是100分就是0分。”这个道理同样适用于行走在职场之路上的普通员工。假设你有100件事要做，只有99件做好了，其中的1件事由于你的执行力度不够、责任心缺失或者没有注意到某一个细节，而没有做到位，这一件事很可能影响公司对你的总体评价，推翻你一直以来苦心经营的良好印象，甚至由100%的肯定，变成100%的否定。
一家地产公司准备和外资公司合作一个项目。该外资企业派来了一位技术工程师，来了解整个项目的情况。
他们公司交给他的任务中，有一项是拍几张项目全景照片带回去。地产公司老板说：“那还不简单，那附近有一幢15层高的楼，站在楼顶，就可以拍了。”那位工程师说不行，那样拍出来的效果不好，只能局部取景。这时候他发现那个项目地址附近有一座山，他就要求老板找人带他过去。
地产公司老板心里想：这个人怎么这么死脑筋啊！碍于两家合作，他什么都没有说。反正距离不远，索性自己开了车送工程师过去。两个人爬到了山顶，工程师拿出准备好的相机，不仅拍了整个项目全景，连周围的景观，一些商场、医院、标志性建筑都一一拍了下来。
地产公司老板问他，到底为什么非要上山来拍。工程师说：“我回去之后，董事会成员肯定会向我提问。那么我就可以把这整个项目的情况告诉他们，这样我才算完成了任务，不然就是工作没做到位。我的个人信条就是，我要做的事情，不会让任何人操心。任何事情，只有做到100%才是合格，99分都是不合格。60分就是次品、半次品。”
执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。老板要的是最终的结果，不是没有加工好的半成品，也不是做不到位的借口和理由。那我们就必须把工作做到位。这不是对老板负责，也不是对工作负责，而是对自己负责。如果凡事都做到99%，就差1%，你很可能因为这点细微的差距，很难在事业上取得突破和成功。
有很多的员工，总是在抱怨现行的法律、福利制度和命运的不公平，怨恨公司将自己辞退，却很少想到，对待工作，是不是自己缺少一丝不苟的工作作风，是否是自己背弃了对待工作应该尽职尽责的原则。
成功者之所以成功，是因为他们不管做什么事情，都会力求做到最好，绝对不会轻率疏忽，绝对不会以中间值为最终目标。如果你也想像他们一样成功，就必须以最高的要求来要求自己。能做到最好，就必须做好，绝对不退而求其次，能完成100%，就绝对不只做99%，因为那可能是能力不足、责任心不够、精神欠佳的代名词。
只要你把工作做得比别人更快、更专注、更完美、更准确，彻底激活的你“小宇宙”，动用你的全部智能，把每一件事情都做到尽善尽美，就一定能引起上司的关注，实现你心中的职场梦想。
5．1%的缺失会导致100%的失败
假设你是一家公司的老板，你的手下有100名员工，大家进行流水作业，每个人的工作能达到99%。按说这样的工作效率已经相当高了。但就是这每个人在工作上打的1%的折扣，最终的后果如何呢？请看下面的这个计算等式：
99%100=0.366032341%看完这个等式，撇开数学上的意义，你有什么感想呢？大家都上过学，考过试，100分的考卷，60分是及格分，能够拿到满分没有几个人，90分以上就足以引以为豪了。在工作中，业绩只有60分的话，肯定是比较危险的，很有可能一不小心就被公司解雇。做到100%看起来基本上是不现实的，因为很多工作不能量化，也没有具体的标准，因此能够做到99%就已经是相当好了。正如前面所说，效率不是累加的关系，而是乘积的关系，一个人的效率打了1%的折扣，最终出来的工作必然是一个残次品！
所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，如果每个人在工作上只有一点点不认真，在执行的时候即便是出现1%的差距，在结果上很可能就会产生100%的差别。
有人说，世界上没有破产的行业，只有破产的企业，而每一个破产的企业，都是从1%的错误或者说是工作上的折扣开始的，最终因为一招不慎，满盘皆输。
要做好任何一项工作，关键所在都是不打折扣地执行，要想达到这个效果，就要保证100%完成，这样才算是执行到位了。只有养成这种工作习惯、做事风格，努力追求“零缺陷”，你才不会在关键时候出差错，才能避免因为1%的错误而导致100%的失败。
考试的时候，如果能拿到100分，绝对是件荣耀的事情。追求客户100%满意，追求产品100%合格，追求服务100%满意，是所有公司都期望达到的工作标准。不过，不要以为这已经是最高要求了。你拿到了100分，不过是刚刚完成了任务而已。
一家历史悠久的瑞士手工钟表店里有一对师徒，师傅手艺精湛，徒弟也技艺高超。一次，师傅给徒弟布置了一个任务，让他给客人打造一块怀表，并且给了徒弟这块表的详细型号与规格。
徒弟严格地按照师傅的要求做了。可是，当他满心欢喜地拿着这块表，把它交给师傅的时候，师傅却连一句对他的夸奖都没有。徒弟觉得有点奇怪，毕竟自己完全按照师傅的要求做了，就问师傅。
师傅语重心长地对他说：“我知道，这块表你做的已经很好了，完全符合我的要求，但是你要知道，这只是做了本分而已。把这块表做好，是最基本的要求，如果你想成为真正的优秀者，还必须在我所要求的这100分的基础上，加上更多的努力，向着完美努力。”
按照要求完成工作，只不过是做好一名员工的本分。你没有理由因为这种事情洋洋得意，认为自己已经把事情做到位了。这还远远不够。工作的时候，你应该这样要求自己，不仅要倾尽全力，更要精益求精，力求完美。
这是因为，工作中一点小疏忽，到了客户那里，就会演变成大问题，轻则会令企业形象受损，重则会为企业带来灭顶之灾。
毫不夸张地说，市场从来都是用“显微镜”审视企业，而且很多时候实行的都是一票否决制，即100-1=0。如果你有100件产品，有1件质量不合格，上帝们就会得出这样的结论：“你的产品质量不过关”，而不会说“你的产品只有1个不过关，另外的99个都是过关的”。
因此，在工作中，每个人都应该认真负责，追求精益求精。就算不能做到更好，最起码也要完成100%，绝对不能止步于99%，只有精益求精，做到100%才算合格，才算是为工作到位打好了改进的基础。
