登陆注册
7316500000030

第30章 敢于授权:让有能力者成为你的左膀右臂(2)

管理界的权威人物史蒂芬·柯维说过这样一句话:“有效授权,也许是唯一且最有力的杠杆。”李嘉诚对这句话十分推崇,他认为这句话道出了管理的精髓,并将其奉为管理的宝典。在几十年的经商生涯中,正是因为李嘉诚懂得下放权力,给属下发挥的空间,激发他们的斗志和激情,他才能将庞大的企业集团管理得井然有序,他才能把更多的时间花在思考企业发展方向上。

美国环美家具跨国集团的总裁莫若愚老先生也是如此,他在近40年来的经商生涯中,没有亲手签过一张支票,因为他推崇充分授权。他曾经幽默地说:“具体的事情,如果我做错了,连骂都没得骂,而让别人去做,我还可以保持骂的权力。”由此可见,下放权力是领导者管理好企业、激发员工潜能力、推动企业发展的不二法门。

把握原则,让交办的工作有章可循

在管理中,有一种情况十分常见:你把下属找来,交给他一项任务。交代之后,你忙其他的事情。接到任务之后,下属认为你交代的工作不那么着急,于是把你的工作放在一边,忙他手头着急的工作。一个星期过去了,你突然想到交代给下属的事情,于是问下属要结果,但下属却说:“我还没做好呢!”你火冒三丈,批评下属做事没效率,下属委屈地说:“你又没说多久完成任务?我怎么知道你什么时候要结果?”顿时你哑口无言……

你碰到过类似的事情吗?在交办工作时,你会对下属说什么呢?为什么有些领导者交办工作给下属,下属三五分钟就能完成;而有些领导者交办工作给下属,下属拖一个星期甚至半个月?其实,交办工作是有学问的、需要讲原则的。

一般来说,交办工作需要注意以下几个原则:

(1)具体原则

所谓具体原则,是指你在交办工作给下属时,要清楚地告诉下属:具体要做什么事情?千万不要泛泛地交代,让下属摸不着头脑,不知道你想让他做什么。

具体原则还包括,这项工作多久完成,达到怎样的效果。很多领导者只是把工作交给下属,却不说明具体什么时间完成,导致下属认为:领导交办的这件事不着急,我先放一放。这样一来,下属就可能拖着不执行,等你需要结果时,得到的却是失望。要想改变这种状况,你要做的就是,向下属讲明时间:“这件事交给你去办,明天上班之前给我结果。”这样一来,下属还敢拖着不执行吗?

(2)适当原则

所谓适当原则,指的是交办给下属的工作量、工作难度要适当,工作量太小、难度太小,无法激发下属的积极性,不利于下属尽职尽责地完成;工作量太大、难度太小,超出了下属胜任的范围,下属就无法取得令你满意的结果。因此,在交办工作时,你要考虑到下属的工作能力、忙碌程度等因素,交办给下属适当的工作任务。

(3)信任原则

在交办工作时,对下属表达信任是很有必要的。千万不要一边对下属说:“这件事拜托给你了,一定要做好。”一边却对下属说:“做不好也没关系。”当然,信任原则还指在下属执行的过程中,管理者不应该随意干预下属。所谓“用人不疑,疑人不用”,一旦你把某项工作交办给下属,就要信任他,如果你不信任他,最好不要把工作交给他。

有些领导者为了表达对下属的信任,在交办工作时这样说:“这项工作就全拜托你了,一切都由你做主,不必向我请示……”表面上看,这是领导者对下属的充分信任,但实际上这种做法是不可取的,因为一切都由下属做主,而且不必向你请示,很容易导致下属执行偏离你的预想,导致执行出现偏差。当然,工作交办下去之后,也不能大事小事都干预,大事过问一下,小事让下属做主,这才是明智之举。

(4)汇报原则

所谓汇报原则,指的是下属在执行任务的过程中,有必要向领导汇报任务的阶段性进展情况。当然,这通常指的是系统性、较大的工作任务。如果是一些具体性的小事,下属没必要向领导汇报,直接给领导工作结果就行了。

很多领导者把任务交给下属后,就任由下属去“折腾”,而不要求下属汇报。等到出了问题,他们要么冲着下属发火,要么捶胸顿足、暗自懊恼。

某公司实施一项投资计划,董事长把财务预算的任务交给财务总监,并让他负责这项投资计划。过了一段时间后,董事长得知财务总监预算的投资数额严重超出他的期望,而且这项计划已经半路夭折了,他找到财务总监,对其吼道:“为什么你没有向我汇报财务预算的情况?为什么我不知道这项计划的进展情况?为什么把我蒙在鼓里?”

你不要求下属汇报,你不主动和下属针对交办的工作进展进行沟通,下属就可能在执行中出现问题。所以,不要等到出了问题,才痛斥下属的不汇报,而要在交办工作的一开始,就明确告诉下属:“及时向我汇报情况,最好两天汇报一次。”值得注意的是,在倾听下属的汇报时,要避免下属报喜不报忧。怎样避免呢?那就是下一原则要讲到的。

(5)监督原则

依靠下属的汇报来了解交办的工作的进展,这是领导者被动监督下属的表现,高明的管理者不只是被动监督下属,他们往往会主动去了解下属的工作进展。他们从来不会把工作交办给下属之后,就做起“甩手掌柜”。不管他们对下属多么信任,在一些关键问题上,他们一定会亲自过问。这种把关和监督是非常重要的。

(6)带责原则

带责原则是指交办给下属一项任务,同时让下属对这项任务负责,也叫授权授责。领导者若能明确地将权与责同时授予下属,不仅可以促使下属尽职尽责地对待工作,还可以避免下属有权不负责或滥用权力。在交办工作时,领导者应该向下属交代清楚权限范围,这样便于下属正确行使职权,更好地完成任务。

总之,如果你想让交办的工作有章可循地推行下去,让下属坚决彻底地贯彻执行,你就必须在交办工作时做得更好。

科学分配任务,把正确的事情交给正确的人

著名的管理学大师杰夫曾经说过:“善于发现人才只是第一步,只有真正用好人才,才能真正产生效益。”每个员工都有自己的长处,管理者要善于发现员工的长处,并把员工放在合适的岗位上,授予他们相应的权利,让他们最大化地发挥自己的才能。

杜邦公司创立于1802年,历史上曾经历过一次生死危机。那是1960年代初,杜邦公司的经营模式和管理制度已经不适应公司的发展,公司积累多年的优良资产逐渐流失。

为了走出这场困境,科普兰·杜邦临危授命,担任杜邦公司的董事长兼总经理,他上任之后提出了新的经营方针,大力采用授权制度管理公司。首先,他把总经理一职让给非杜邦家族的马可担任,授予他管理公司大小事务的权力;接着,他把财务委员会的职位也让了出来,而只担任董事长一职。就这样,杜邦公司形成了“三驾马车”的管理体制。

1971年,科普兰又把董事长一职让出,这显示了他极大的胸怀和大胆授权的魄力。要知道,在这之前杜邦公司从来没有外人担任过最高管理职务。这源于杜邦家族对外人的不信任,他们担心外人不能忠于杜邦家族,因此,很多重要职位都有家族成员占据。但这些家族成员并不是这些职位上的最佳人选,这就是科普兰改变用人原则的出发点。

正是因为科普兰量才授权的用人策略,很好地实现了人才价值的最大化。这一做法掀起了一次跨时代的变革,彻底抛弃了杜邦公司故步自封的家族管理体制。从此,杜邦公司正式成为一个由专业管理层接管的公司,员工在正确的位置上,做自己擅长做的事情,责任心、积极性空前高涨。

如今杜邦公司的高层管理者中,已经看不到多少杜邦家族成员了,大部分的企业高管是优秀的职业经理人。从第11任总裁科普兰至今,杜邦公司已经更换了8位总裁兼董事长,在这个过程中,杜邦公司一直沿袭着量才授权的用人制度,公司充分信任员工,明确指定负责人,授权给他们去做相应的工作。

你想让员工高效地工作吗?那就授权给合适的员工,让他在适合自己的岗位上做事吧!浙江企业家鲁冠球认为,指挥千人不如指挥百人,指挥百人不如指挥十人,指挥十人不如指挥一人。这就要求管理者合理授权,让优秀的人才放手去干,让他们在各自精通的方面尽情发挥才能。

合理授权是经营管理成功的一半。一个不论大事小事都要亲自过问、不懂得授权的管理者,永远都不可能成就大事。浙江星月集团总经理胡济荣说:“要说懂行,我啥都不懂。但我懂得用人啊!我能把各种各样有用的人组织起来,让他们各施其才,各展所长。”

有一次,四川一个客户欠星月集团130万元货款,胡济荣派员工王虎去催要。当时,王虎打电话请示胡济荣,具体该怎么催款,胡济荣说:“全权交给你办,不要有心理压力,只要不违背原则,怎么处理都可以。”后来,王虎一分不少地把那130万元货款要回来了。

你想表达对员工的信任吗?那就恰当地授权给员工吧!因为合理的授权可以激发员工的自信心和积极性,员工为了不辱使命而会百分之百地尽力。这就是授权的激励作用。聪明的管理者总是善于发现员工的特长和优势,善于把权力充分授给员工,让员工在正确的位置上做事。

浙江华发出口茶厂董事长尹晓民说过:“没有套上枷锁的马,总比套上枷锁的马奔跑得快。”为了避免给手下的“战马”套枷锁,他在用人方面始终坚持“用人不疑,疑人不用”的原则。在公司的管理上,尹晓民没有制定具体的坐班制度,他认为在办公室上班只是一个形式,只要员工把事情做好了就行。这种宽松的管理模式不仅没有导致懒散的风气,相反,绝大部分员工非常敬业,把公司当成家,主动加班。对此,尹晓民是这样说的:“你让员工做正确的事情,你给员工授权,员工就会用优秀的工作成果回报你的信任。”

授权之后不要忘记检查,监控并不代表不信任

有人说,授权就是放权,放权就意味着放手,放弃控制。其实并非如此,授权虽然是放权,但不意味着放任不管。作为管理者,在授权之后有必要对下属的执行状况有所了解,监控局面的变化,只不过这种监控不是身居一线,而是退居二线。

同类推荐
  • 管理鸡汤:最妙趣横生的管理学智慧

    管理鸡汤:最妙趣横生的管理学智慧

    管理是人类与生俱来的行为,随着社会的发展,它早已作为一门正式的学科而成立,其应用的广泛性和重要性贯穿于各行各业之中。通过阅读管理故事,增强管理知识,提高管理艺术,已是一条便捷实用的有效方法。因为精彩的管理故事,都蕴含着深意,深透着启发,折射着光明,阅读它们,不仅能带给我们知识和快乐,还能增长管理的智慧,更好地指导人生。围绕上述理念,我们汇集了许多古今中外的管理故事,编成《管理鸡汤》一书,力求将各个领域中,先贤的智慧、前辈的经验和我们的思考共同组成缤纷的世界,以便于在管理法则中豁然开朗地获得更富有价值的管理启示。
  • 决策的智慧

    决策的智慧

    生活就是由一系列决策组成的。每天,我们都会面对海量信息的轰炸,并且不得不做出各种大大小小的选择与决策。例如,读什么专业?找什么工作?做哪类投资?采取何种治疗方式?喝哪种口味的咖啡?那么,在这个“专家”云集的时代,我们又该相信谁?如何确定这些信息的可靠性?如何避免做出让自己后悔的错误决策?
  • 如何说顾客才会听,如何做顾客才会买

    如何说顾客才会听,如何做顾客才会买

    “成功的推销员一定是一个伟大的心理学家!”学好管理学、经济学,不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高,销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势,逐一化解销售难题,赢得大单!同时,销售更是一项伟大的事业,也是一门科学、一门艺术,更是一场心理战。销售人员在业内的地位如何,能够取得怎样的业绩,在很大程度上取决于他与人打交道的能力——与客户沟通、交际、博弈。销售不仅仅只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单,它更需要对心理学的掌握与利用。这种做人做事的终极法则就是:洞悉他人的心理,然后对症下药,使对方不得不按照你的意愿行事。
  • 老板可以这么当

    老板可以这么当

    本书以对话体的形式很好地架构起作者与企业家之间交流的平台。内容涉及企业战略、营销战略、人力资源等企业发展的各个方面。
  • 马云:我的关键时刻

    马云:我的关键时刻

    马云说自己不懂IT,却成为了中国公认的互联网领军人物。马云说自己不懂管理,却一手缔造了市值数千亿美元的阿里巴巴帝国。从某种意义上而言,马云并没有说错。即使是今天,他可能也不会编写一行代码。即使他已经成为了世界级的企业领袖,他也没有太多管理的系统性知识。什么让这一切成为了可能!又如何做一个天一样大的企业呢!很多人把马云的成功简单归结于“时势造英雄”,历史上确实有很多人仅仅因为把握住了历史时机而成为富翁,不过想凭借幸运做一家超级企业,却几乎不可能。真正能做成一家超级大企业还需要智慧。
热门推荐
  • 刀光与剑影

    刀光与剑影

    曾经盛极一时的天山剑宗衰落了,只剩下最后两名弟子——于小炜和陆小灼。他们被迫离开了天山,来到了中原,却不可避免的卷入到武林的纷争,正邪的对立中……
  • 别三年

    别三年

    你有没有这辈子都忘不了的人,生活就像一本书,我们的爱情就在这本书里,读着读着笑了,读着读着哭了
  • 火的随想录

    火的随想录

    心的世界、未知的探索、烦恼、成长、我们的方向、随性而知
  • 人鱼逃难

    人鱼逃难

    陆巾只是在虚拟世界里当了一回美人鱼,却莫名被追杀。昔日好友纷纷倒戈,只剩王顾一人舍命相救。随着事态发展,疑团越来越大,陆巾发现的秘密也越来越惊人。甚至,虚拟世界中的人物也和事件相关。。。。。。
  • 刀行宇宙

    刀行宇宙

    人类从来没有放弃过探索宇宙,当人类终于利用科技冲出银河系之时,没想到迎接人类的却是一场灾难······
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 心念永生

    心念永生

    突变式科技进步的背后,究竟是自然地选择,还是造物者的恩宠。被放逐的究竟应该是神性、人性还是野性。在面对无法想象的全面压制下,进步还是进化?清理还是融合?反抗或是妥协?只为生存!心念永生!
  • 神术时代

    神术时代

    代表魔法师辉煌与战师荣耀的魔法圣殿与战神殿稳稳的屹立大陆已过万年,魔法圣殿以11种法术的驾驭而闻名,战神殿以不同的军事才能驰名天下,而在上古时期流传的术之一脉因具有与魔法圣殿相悖的法术理论被视为异端剿杀渐渐绝迹。在魔法与战技的巅峰时代下,曾被视为魔法异端且拥有上古的术之一脉能否重现天下,撼动两大神殿的统治?!画阵与刻阵演绎术临天下,术元与术芒神秘缤纷看上古异兽的人性转变,感重现古术的坎坷磨难因人欲而被掩埋的除魔之战,真实到底是什么?术元引你君临天下,刻阵助你荡平八方,术芒覆体,成就霸业的即将是你!------------------------------------
  • 诡手圣医

    诡手圣医

    修真界有‘诡手圣医’之称的叶凯在渡天劫时被仇家算计,元神在最后关头遁出体外。带着灵兽袋里的毒物克星‘千年冰蟾’,历经重重艰险,才‘夺舍重生’在了与他同名同姓的大学生身上。
  • 九转传奇之狼神

    九转传奇之狼神

    一个17岁的少年在一次偶然的机会下参加了A市的一次远古文物展览会,机遇巧合下得到了一块暗淡无光的远古怪石,开启了他一生的传奇故事。穿越异界?那就主宰万物。又回来了?那就扮猪吃老虎。纵意花丛却只爱一人。狼啸九天震异界,纵横大地霸世间。梦回世间苦情人,笑傲天地九转现。