（1）一切为了职工群众。一切为了职工群众、全心全意为职工群众服务是工会工作的根本宗旨，也是工会一切工作的出发点和落脚点，这就要求工会小组长当好职工利益的代表者和维护者。一切为了职工群众就是要想职工群众之所想，急职工群众之所急，事事为职工群众谋利益，事事以职工群众利益作为衡量是非和工作好坏的最高标准，事事向职工群众负责。坚持一切为了职工群众，最根本的是要牢固树立为职工群众说话办事的理念。一位称职的工会小组长，一定要在心目中摆正职工群众的位置，尊重、相信和服务职工群众，树立为职工群众说话办事的理念。工会小组长要把服务职工与履行代表和维护职责结合起来，在服务中体现维护。在工会小组工作实践中，工会小组长更要理直气壮地强化维护职责，要利用自身就身处职工群众中的优势，了解职工当前最为关切、反映最强烈、最迫切需要解决的问题。工会小组长要代表职工群众，着力反映或解决各种难点、热点问题，尤其是对弱势和困难职工更要给予特殊帮助，使为职工群众说话办事的理念得到认真贯彻。
（2）一切依靠职工群众。工会是职工群众的组织，工会工作本质上是职工群众的工作，要开展好基层工会小组的工作离不开职工群众的支持与参与。一切依靠职工群众，就是要尊重职工群众，相信职工群众，充分调动职工群众的积极性和激发他们的首创精神。职工群众是真正的英雄，一切依靠职工群众，就要有事同班组职工商量，听取班组职工的意见要求；有事交给班组职工，动员引导他们自己去做；坚持群众自愿的原则，依靠和相信班组职工的大多数。工会小组长要善于组织小组会员和班组职工自己办工会，善于与群众打成一片，在工作方法上充分体现全心全意依靠职工群众的思想。
（3）从职工群众中来，到职工群众中去。从职工群众中来，就是把职工群众的意见、要求收集归纳起来，在作认真分析研究的基础上转化为工会领导的各项决定，使领导的意志和职工群众意志趋向一致，体现会员群众当家作主的地位，同时也体现工会领导者自身真正是职工群众的代表者。到职工群众中去，就是指把职工群众的意见转换为工会领导的决定后，在职工群众中加以贯彻，在实践中坚持下去，做出成效。从职工群众中来到职工群众中去，实际是一种领导与群众相结合的领导方法与工作方法。
运用领导方法的技巧
（1）工会小组长掌握和运用这一方法时，要以小组会员和班组职工的愿望作为制定工会小组工作目标、计划、方案的基础，为此就要多做调查研究，深入细致地了解小组会员和班组职工的状况、愿望和要求，掌握第一手资料，并做客观科学地分析研究，以为正确决策奠定坚实基础。
（2）要善于把工会小组的工作计划和方案变成为小组会员和班组职工的实际行动。要达此目的可用三种方法：即典型试验，逐步推广；一般号召与个别指导相结合；骨干与群众相结合。前两者即我们通常所说抓两头带中间的领导方法，即一头抓住先进典型，推广先进经验，使先进更上一层楼，并且带动其他；一头抓好后进典型，具体帮助指导，促进后进向先进转化，这种方法针对性强、影响力大，效果也更为明显。
（3）是指工会小组长要善于发现和组织工会小组和班组职工群众中的积极分子，以他们为骨干，去做多数职工群众的工作，使多数职工群众尽快提高认识、觉悟起来，共同推进工会小组工作目标的实现。只有努力培养一批工会小组和班组职工中的骨干，并紧紧依靠他们去做班组职工的工作，才能使工会小组长的重要决策、意图和工作计划在实际工作中得到顺利、有效的实施贯彻。
4．工会小组长依法办事的原则
我国社会主义市场经济体制的建立完善，民主法制建设的加强，和谐社会建设的实施，以及工会法制化建设的推进，都要求工会小组长必须学习熟练地运用法律手段来依法维权、依法治会，尽快地实现从习惯用政策指导工作到依法办事、强化法治的转变，做优秀的现代工会小组领导者。学习、掌握和运用好依法办事的领导方法，要求工会小组长应认真学法、全面懂法、严格用法、做遵纪守法的模范。
工会小组长应认真学法
自改革开放以来，我国开展了全面的立法工作。全国人大及其常委会、国务院、地方人大都通过和颁布实施了许多部法律法规，基本建立起了适应社会主义市场经济发展和和谐社会建设的法律体系。认真学习这些法律法规，尤其是涉及工会和职工权益的法律法规，不断增强法制观念，是工会小组长掌握和运用依法办事领导方法的前提。除了学习法律法规，还要特别加强学习我们党和党的主要领导人关于民主法制的理论，切实增强民主法制意识，牢固树立两手抓、两手都要硬的指导思想，提高依法维权、依法治会的能力和水平。
工会小组长应全面懂法
作为现代工会领导——工会小组长要熟知各类法律法规，特别是涉及工会和职工权益的法律法规条款及其适用范围，不仅要懂得国内法，还要对国际法有所了解。要懂得社会主义民主法制建设理论、方针政策，对在我国必须坚持人民民主专政，没有民主就没有社会主义现代化，必须使民主制度化、法律化，民主集中制是党和国家的根本制度，有法可依、有法必依、执法必严。违法必究，以及工人阶级在我国的主人翁地位，党的全心全意依靠工人阶级方针等都要有较深入的了解和掌握，为提高依法办事能力、正确运用依法办事领导方法奠定理论基础。
工会小组长应严格用法
掌握工会小组长依法办事领导方法的关键在用法、在实践。因此，工会小组长要在工会小组领导活动中，在各项工作中，严格坚持依法办事。要使自己的工作和行为严格限制在法律规定的范围之内。当自己和工会组织、职工群众的合法权益受到侵害时，要敢于和善于运用法律的武器去争得公道。总之，要学会运用法律分析问题和解决问题，从而把领导水平和工作水平提高到一个新阶段。
工会小组长应是遵纪守法的模范
工会小组长是工会小组工作的组织者、法律法规的执行者，工会小组长能否担当起肩负的夯实工运事业基础的重任，自身素质高低、法律观念的强弱，是一个至关重要的问题。因此，工会小组长必须模范地学习和遵守宪法和法律，坚决实行在法律面前人人平等的原则，必须在宪法和法律的范围内活动。工会小组长成为遵纪守法的模范，工会小组的依法维权、依法治会，以及自我保护都将会有大的起色和保障。
5．工会小组长发扬民主的工作方法
坚持采取民主的方法处理工会小组的工作，这是工会小组长领导工作应遵循的一条重要原则。这条原则体现的是工会工作的性质和特点，反映的是工会工作和工会领导工作的客观规律。所谓发扬民主的领导方法，就是指工会小组长作为工会小组工作的领导者，要树立会员和职工群众是工会主人的观念，让会员和职工群众来当家作主。坚持民主办工会，其目的就是要调动和发挥会员与职工群众参加工会小组活动的积极性，开启他们的智慧，增强工会小组的活力，更好地凝聚会员与职工群众，不断开创工会小组工作的新局面。
健全工会小组的民主生活，保障会员群众的民主权利
工会作为工人阶级群众团体，它的内部生活不仅应当是充分民主的，而且本身就必须是民主的模范。健全工会小组的民主生活，切实保证会员群众的民主权利，最根本的是要从实际出发，建立工会小组的民主生活制度，其中尤其重要的是工会小组会制度和工会小组民主生活会制度。工会小组担负着贯彻执行工会工作方针、努力完成上级工会组织提出的各项工作任务的重要职责。小组中有许多工作和问题需要处理、需要解决、需要落实，这就要经常召开小组会并使之形成制度。通过小组会去处理和解决小组工作中的各种问题，落实各项工作任务，所以说，开好工会小组会是发扬民主搞好工会小组活动的基本形式。事实证明，凡是工会小组会开得好、工会活动日坚持好的，工会小组民主气氛就浓，工作开展得就活跃，会员和职工就团结，工作成效就显著。否则，会员和职工就不能很好地行使当家作主的权利，工会小组就缺乏生气，工作不仅无大的起色，而且发挥不了工会小组应有的作用。此外，工会小组还要定期召开民主生活会，这也要使之形成制度。通过民主生活会，针对厂工会、车间工会、工会小组的工作和每个组员的表现，开展批评与自我批评，肯定成绩，找出差距，明确方向，加倍努力，把小组工作搞得更好。
充分调动小组会员群众积极性，努力办好工会小组
工会小组是职工小家，要办好工会小组，就要让小组会员当家作主，充分调动会员办会的积极性。工会小组长要善于组织会员群众自己办工会，当好组织者和引导者的角色。工会小组的特点是：直接面对会员和职工，要办的事、要开展的活动多，工会小组长又属兼职。在这种情况下，仅靠工会小组长一人就明显不够了。要适应基层工会小组的具体环境，争取工作主动，从领导方法上讲，关键就是要广泛地吸引会员群众参与工会小组的具体工作，使工会小组的事情由会员群众自己去办。工会小组长在具体组织过程中，一要组织会员群众自我服务，二要建立和发挥好工会小组骨干的作用，三要注意避免包办代替式的行政化倾向。
6．工会小组长说服教育的沟通技巧
工会作为群众组织在工作中不能使用强迫命令的手段，而只能运用说服教育的方法，使职工群众信服，并愿意接受工会的组织领导。所谓说服教育的领导方法，就是吸引、诱导、教育、疏导的方法。运用这一方法，能够充分调动职工群众的积极性、创造性，促进工会领导者与职工群众思想认识上的统一，并为完成工会各项任务提供保证。对于工会小组长来说，平时就生活工作在职工群众中，因此，不论做什么工作、处理什么问题，都要坚持运用这一基本方法，只有善于同职工群众交流，才能使工作取得成效。
树立榜样，典型引导
树立榜样，典型引导是工会说服教育领导方法的重要内容。所谓榜样和典型，这里是指可以作为学习、仿效标准的、具有代表性的人和事物。榜样和典型具有时代性、指导性、层次性等特征。在工会领导工作中，运用树立榜样、典型引导的方法，是我国工会领导工作的优良传统，也是行之有效的重要法宝。树立榜样、典型引导，可以用先进模范的事迹来组织、宣传、调动、激励职工群众，形成群众性的学先进、赶先进、超先进的热潮，从而推动和促进企事业单位的改革与发展。
在新形势下，工会小组长掌握和运用树立榜样、典型引导领导方法需要从以下几个方面不断创新。
（1）要注意把握好榜样、典型的先进性，使之符合时代发展的要求。榜样、典型的先进性，应体现在时代精神与时俱进中，蕴涵在推动企事业单位和工会工作改革发展具体实践内，作用于基层会员职工的战斗力和干劲上。及时发现和选树好榜样、典型，首先就要有敏锐的眼光和较强的鉴别力，就要把握住榜样、典型先进性的时代内涵，否则就难以保证发现和选树榜样、典型的先进性。
（2）要注意培养职工群众拥戴的榜样、典型，树立好促进改革发展和和谐建设的先进旗帜。榜样、典型的吸引力源于他们与职工群众的零距离，榜样、典型的感召力源于榜样、典型与职工群众的共鸣点。培养职工群众拥戴的榜样、典型，树立好促进改革发展和和谐建设的先进旗帜，重要的就是要增强会员职工对榜样、典型先进性的认同感、向往感，只有如此，才能使榜样、典型具有厚实的群众基础，叫得响、推得开，转化为推动各项工作不断进步的思想力量、人格力量和精神力量。
（3）彰显先进榜样、典型的推动力，促进班组和工会小组各项工作的开展。树立榜样、典型的目的在于推广和应用，产生群体效应。彰显先进榜样、典型的推动力，就必须全面发挥他们的导向作用，就必须坚持榜样、典型的先进性与广泛性相结合，树立各类、各个层面的榜样、典型。彰显先进榜样、典型的推动力，还必须发挥领导的示范作用。在基层工会小组中，只有工会小组长带头，把学习榜样、典型付诸行动，才能产生强烈的示范作用，才能推动形成向先进学习的良好氛围。
（4）要提高运用榜样、典型引导领导方法的能力，尤其是要注意在榜样、典型的宣传推广方式上，要从实际出发，务求实效，防止形式化和表面化；在榜样、典型推广手段上，要采取多种督促和指导措施，防止“一阵风”；在榜样、典型工作的导向上，要着力优化典型的客观环境，防止“邪不压正”等不良倾向。工会小组长只有不断提高运用榜样、典型引导方法的能力，才能使自己在所担负的工会小组领导工作中，在说服教育职工群众中，得心应手。
耐心说服，善于疏导
工会小组工作的对象是处于基层生产、工作一线的会员和职工。由于受多种因素的影响，即使在同一会员、职工群体中，他们之间也会存在差异，就思想状况和行为表现而言，总是存在先进、中间与后进的差别。因此，对于会员和职工群众中存在的各种思想认识问题，只能采用民主的方法、讨论的方法、耐心说服和善于疏导的方法，通过摆事实、讲道理，达到相互之间的理解与沟通，做到以理服人，而不是压服。
耐心说服、善于疏导是工会小组长经常要采用的领导方法和工作方法。所谓耐心说服，就是指对会员和职工群众的思想认识问题要抱着正确的态度，允许会员和职工存在这样或那样的看法，以宽容、平和的心态进行沟通，同时又要摆事实、讲道理，进行说服教育，帮助会员和职工提高对是非的鉴别能力和对事物的认识判断能力，纠正不正确的思想认识。耐心说服就要防止急躁和简单粗暴。所谓善于疏导，就是指说服的方式重在疏通和引导，疏导结合，又疏又导。疏通是广开言路，集思广益；引导是循循善诱、以理服人、说服教育、达成共识。
工会小组长掌握和运用好耐心说服、善于疏导的领导方法和工作方法需注意把握下述问题：
（1）要广开言路，集思广益，循循善诱，有针对性地进行说服教育。这就要求工会小组长平时要多做调查研究，多和小组会员和职工群众直接接触，力求把握住小组会员和班组职工群众的思想脉搏，这样才能做到对症下药而不是放空炮。
