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第25章 工会小组长的自身建设(2)

研究性学习人员的知识、能力和成就,从根本上说都是后天形成和发展起来的,是靠勤奋学习和实践取得的。现代脑生理学的研究表明,人脑的先天条件是有差别的,这种差别对思维能力的强弱、高低有不可忽视的影响;但生理学的研究同样表明,思维能力、创造能力并不是个别天才人物大脑所特有的功能,而是一般人脑的普遍属性,先天性的差别并不是很显著的。人们之间在智能上逐渐产生明显的区别,取决于后天的环境和教育、训练的程度以及主观努力的不同。人们常说“天才就是勤奋”,这句话是有道理的,并且对每个力求有所作为的人都有积极的鼓舞意义。

许多著名的科学家都很强调勤奋对科技创造的意义,他们本人就是主要靠勤奋不息的研究性学习和实践而做出重大贡献的。爱迪生有一句名言:“天才是百分之二的灵感加百分之九十八的汗水。”居里夫人说:“我们把人生变成一个科学的梦,然后用孜孜不倦的学习和艰苦卓越的探求,来把这个梦变成现实。”孜孜不倦地探求,是从事研究性学习的人员应当具备的可贵品质。

勤奋与恒心和毅力有着密切的联系。研究性学习是对未知的探索和开拓,而且面对着十分复杂的对象,不可能轻易地在短时间内就取得成果,而且需要特别地专注和持续不断的努力,需要具有百折不回的恒心和毅力。历史上许多著名的科学家、发明家都具有这种品质,达尔文在长期对生物进化的实际考察中,在撰写《物种起源》这部划时代的巨著中,都表现出了突出的坚韧性,乃至超出了一般的坚韧,而应称之为顽强精神。著名生物学家巴斯德说,“告诉你使我达到目标的奥秘吧,我唯一的力量就是我的坚持精神。”的确,许多科学家在总结他们的成功经验时,都把他们的成功归因于长期不懈的毅力,坚韧不拔的恒心。爱迪生为了找到合适的灯丝,进行了大约五万次的实验,写了一百五十多本实验笔记。居里夫妇从八吨沥青状铀的残渣碎屑中,经过整整四年的辛勤劳动才提炼出世界上第一克镭。

研究性学习不仅是高级的智力劳动,也是高度的意志活动,它需要研究性学习人员克服来自内部情绪、情感和外部社会以及创造性劳动本身的各种困难。当居里夫妇共同为科学奋斗之际,居里却不幸死于车祸。居里夫人以其惊人的意志力克服了内心的无限悲痛,继续努力奋斗,终于再次获得了诺贝尔奖金。古往今来有所作为的人,并不是都在顺利的环境中成长的,他们也曾经历过失望、凌辱、孤单和疾病等的磨炼和苦难。但是,使他们创造能力持续成长的原因,是他们不因困难和磨难而放弃一切,反而却更加努力,去争取预定目标的实现。

5.运用网络资源激发学习兴趣的方法

在信息社会中,计算机阅读、写作能力和接触网络的能力,比传统意义上的阅读、写作更为重要。作为一个现代人,是否了解网络,能否有效地利用网络把握信息和利用信息来激发自己的学习兴趣,以便扩大自身的视野,为发展企业和实现自我就显得日益重要。

计算机网络及其发展

1969年,美国将西海岸的四所大学和研究所的主电脑线路连接起来,形成了一个被称为ARPANET的小型通信网络。5年后的1974年,ARPANET发展成为拥有一百个结点的网络。20年后的1989年,基于ARPANET网络发展起来的国际互联网INTERNET——真正的、可公共商用的全球网诞生了。到1996年,用户已达2000万,并以165%的年增长率在全球迅速蔓延,1998年的全球用户达1亿多,2002年的用户超过2亿。我们正进入网络时代。

计算机网络,是指利用现代通信技术将多个独立的计算机系统连接起来,实现相互之间交换信息、资源共享的、互连的但自主的计算机群体系统。从物理结构上看,计算机网络是一系列具有独立操作系统的计算机及将其连接在一起的传输介质;从逻辑功能上看,计算机网络是由负责通信的通信子网和负责数据处理的用户资源子网组成;从资源观点来看,计算机具有共享外部设备的能力和共享公共信息的能力。通常将计算机网络按其规模分为局域网、区域网和广域网,广域网又分为企业网和全球网等。这些网络都具有资源共享、信息交互、可靠性高和系统处理能力强、便于实时集中的特点。

计算机网络技术的发展,尤其是国际互联网的日益普及,逐渐改变着人们的生活方式。国际互联网具有全球信息网的服务功能,可将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来;具有电子邮件的服务功能,可以随时随地传送文字、声音、图像给全球的电脑网点;具有网络论坛的服务功能,可以给全球网络使用者提供共同讨论问题的场所。另外,还有电子布告栏、远端登录等诸多服务功能。国际互联网的这些功能对于当今日趋国际化、信息化的企业管理和企业营销具有特别重要的意义。

国际互联网与企业管理

国际互联网作为一种可利用的现代管理手段,其服务功能对企业管理的重要性与日俱增。

(1)英特网改变了作为生产管理信息基础的管理信息系统,使生产管理从封闭走向开放。

英特网时代的企业管理信息系统将发生很大变化,在原有的信息系统基础之上,又增加了二个层次,形成了一个由因特网和原有信息系统组成的由外向里的集成信息系统。在这个集成信息系统中,因特网是与外部环境信息交流的平台,企业的局域网络借助世界性的网络协议标准可以方便地与因特网互联,从能而快速、廉价、广泛地获取和发布信息。英特网是这个集成进行系统的核心,企业的内部信息处理将建立其上。它是一种企业内部的专用网络,但采用的是国际网络协议标准和www信息流通模式,高效、廉价、兼容且使用简便。包括办公自动化系统及制造资源计划在内的原有管理信息系统是这个新型的集成信息系统的深层支出,由于英特网对各种硬件、软件和数据库都有极强的兼容性,所以原来管理信息系统中的办公自动化和制造资源计划会很好地连接到新的集成信息系统中,继续发挥对企业管理的信息支持作用。但新的集成信息系统中的办公自动化和制造资源计划是与英特网相联的,能迅速、直接、广范围地与外部进行信息交流。也就是说,新的集成信息系统中的制造资源计划是开放的系统。而现代企业的生产管理就是建立在制造资源计划基础之上的,制造资源计划的开放必然使企业生产管理由以前的封闭走向开放。

(2)英特网使得企业生产管理系统更具有动态适应性,更能灵敏地对市场变化作出反应,更好地满足消费者的需求,从而增加企业的竞争力。

英特网技术无疑能使得企业内外的信息流动、信息利用、信息更新的速度明显加快,使企业更能全方位的感受信息、反映信息,进而增加了企业生产管理系统的动态适应性。这不仅表现在现代网络中的现代通信技术的迅速发展,在很大程度上减少了信息沟通的时间,还表现在信息上网时间及处理时间的缩短。在上述基于英特网的新集成信息管理信息系统中,由于英特网技术的核心是Web,而Web采用开放式的协议和文档格式,保证数据在各种平台、各种浏览器下的一致性,使网络应用环境具有很宽容的态度,从而使负责信息上网工作人员可以只注意信息的后台开发,不必考虑用户界面问题,进一步减轻工作人员的负担,缩短了信息上网的时间。另外,英特网能为并行工程、敏捷制造和柔性制造系统等提供更有效的信息技术支持,而这些现代生产管理技术和模式的应用能极大地提高生产管理系统的动态适应性。

(3)英特网为现代生产管理提供了新的知识资源,促进了现代生产管理知识的普及,有利于提高企业的生产管理水平。

目前,在英特网的众多服务功能中,以全球信息网(www)使用最为广泛。www因其信息量大、使用方便、多媒体形式而深受欢迎。在www浩瀚的信息海洋中,有很多有关企业生产管理的知识和信息,现代企业的生产管理人员可以利用www中的相关信息,及时了解、学习现代生产管理的新知识,掌握生产管理的新方法、新技术,提高本企业的管理水平。除了www中的信息以外,企业管理者还可以利用英特网中一种基于菜单的查询工具查询与生产管理有关的参考信息。它是一种由菜单驱动的信息查询工具,用户可以在一级级菜单的引导下,询问自己感兴趣的信息,也可以在世界范围内查找自己所需要的文件。一般来说,英特网上的生产管理知识信息都是很新的,对提高企业管理水平会有很大帮助。

国际互联网与企业营销

与传统的营销方式相比,网上营销最突出的特点表现在以下几个方面:

(1)经济效益显著。新的商战规律是:制造商得到的收入与消费者付出的售价愈来愈接近,而中间商所得的利润则越来越少。商品的利润直接取决于经营成本及商品售价,采取网上营销会使得两者得到很好的结合,使企业的营利空间大幅度扩展。

由于网上业务不需要构筑店面、租用办公场地和停车场,不需要雇用售货员和导购小姐,甚至不需要仓库管理员,更不需要花大量的时间和精力去建立多层次的营销渠道,因此节省了多项大额的固定费用的开销。经营者只要花二千元在英特网上申请一个账号、一个主页发布空间或者一个专属的域名,将其所生产的产品、所代理的商品信息,利用多媒体技术,将有关的文字说明、设计蓝图、样品实物和宣传广告登录到自己的网页上,或者在为数众多的信息网站上发布。这些信息就可以全天候二十四小时在网上展播,世界各地的网上用户均可随时查阅、选购你所提供的商品及服务,是买还是卖不再受时间和空间的制约。

我国的一些传统小商品在国际市场上所占份额少,利润更少。但是,如果你到国际互联网上走一走,看一看,就会发现我们的许多产品在国际市场上有很大的价格优势和市场空间。在号称中国网上商场一绝的网上逛逛,你会发现中国产品在国内外市场的巨大差价。例如在国内批发价为3元的面部按摩器,网上零售价为15美元;国内零售价不足10元的健身球,网上零售价为27.5美元。许多工艺品的网上价格也远远超出国内同种商品的零售价格。部分商品在国内外市场高达四十倍的差价说明了什么?我们的企业难道还不应该行动起来,在网上以较低的价格(至少低于别人网上的价格)销售自己的产品吗?今日的差价背后隐藏的市场机会,企业难道不应该去努力把握吗?

网上营销还可以使商品交易环节降到最少,供货方直接把货发给求购方。省去了中间商的介入,避免了商品在流通中的层层加价,使流通费用降到最低,缩短了商品交易的时间,加速了资金的周转;同时,网络还可以使生产企业实现“零库存”的梦想,不仅在产品上市零库存,在零部件上也是零库存,从而大大降低了经营成本。你的成本比竞争对手低了很多,而你的科研投入、销售额和利润上的增长却很快,如此下去,企业在竞争激烈的市场中的地位才能得以巩固,企业的“蛋糕”才能做大!

(2)广告影响力大。网络不仅可以大大降低企业的经营成本,更为企业提供了在全球树立形象、扩展业务的大舞台。因此,网络营销也就拥有了传统营销方式不可比拟的广告宣传空间。与电视广告和户外广告的传统广告形式相比,网上广告更具优越性:它持续时间长,全年365天、全天24小时不间断;覆盖面广,全世界任何一个有上网计算机的地方都可以看到;形式多样,可以有数据、图像、声音、文字的丰富多彩的表达形式;交互性强,消费者可以与商家在网上直接沟通信息,方便快捷;资金投入少,同样的信息量,同样的宣传时间,同样形式的内容,与电视广告相比,资金投入只是电视广告的千分之几,甚至更少。美国有一号称广告专家的公司DoubleClick,1998年发布了200亿份广告,而目前发展到多达每天5亿条的广告量。该公司今年在亚洲市场的销售额将达到15~2亿美元。如此好的业绩,充分说明目前市场对网络广告业务的需求及对它的重视。

网上广告为企业开拓国际市场提供了千载难逢的机会。我国不少企业由于资金、信息等因素的制约,国际知名度很低,在国际市场竞争中几乎是“无立足之地”,更别说在全球范围内形成完整的营销网络。而国际互联网可以使小企业拥有和大企业同样的站点,在跨国竞争中,无名企业和知名企业在某种程度上站在了同一条起跑线上,可以和国外大企业共同竞争。网上营销的兴起为我国的众多企业提供了前所未有的商机。在国际互联网上最受访问者欢迎的雅虎网站,1997年全年访问者达5000万人次,1998年5月份推出繁简两种中文版后,每月访问者飞速达到2600万人次。这么大的宣传舞台,对企业来讲蕴藏的商机是不言而喻的。

众所周知,品牌是产品进入市场的通行证,而网络则使商家得以充分扩展其品牌的影响力。如果企业在创出知名品牌后,又不失时机地进行战略扩张,实施跨国经营,就会给企业带来更大的商机。据海尔集团有关人员介绍,目前海尔的出口产品中20%的业务是通过互联网获得的,这足以让国内其他的知名企业为之“动容”。

(3)促销手段丰富。利用网络,商家足不出户就可以参加世界各地举办的各类商品交易会和订货会,使促销活动变得更加方便灵活而又自然合理。企业可以利用网络为产品设置虚拟现场,为用户提供更多的购物信息参考,充分发挥网络营销独特而又不可替代的作用。例如家具生产经销商可以在网页上将其生产经营家具的材质、式样、组合效果,甚至是加工过程进行介绍和展示,在给顾客提供完备的客观信息的同时,使他们在感官上对产品有更好的认识,促使其做出购买的决定。这里的重要启示是,为顾客提供的信息并不只限于企业、产品和服务信息,重要的是要向其提供购物时的决策信息。这类信息提供得越多,越详细,越具体,同站的营销作用就会越强。这正是传统营销方式下人们想做而做不到的。

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