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第15章 红楼管理:主角加配角的无为管理(1)

对于荣国府这样超大型家族企业来说,能够拥有像王熙凤这样一位百年不遇的管理奇才做CEO简直是有史以来最大的幸运。然而对于王熙凤来说,能够遇上荣国府这样一家任玉皇大帝亲临也救不活的企业简直就是一生中的最大悲哀。如果再把荣国府比作一个人,那么荣国府一定姓刘名禅。而王熙凤就是那位鞠躬尽瘁六出祁山,直到临终也未能复兴汉室江山的诸葛孔明了。因而在很多人看来,王熙凤的管理之道与蜀汉管理大师诸葛亮有很多相似之处。其实这一看法可以说也对也不对,对是因为王熙凤的管理之道和诸葛亮一样充满了智慧;不对是因为王熙凤是耍尽“小心机与小手腕”,而诸葛孔明却光明磊落,以德服人。其实二者的管理之道一样,都是从中国传统文化中孕育而出的中庸之道。讲究从心理上彻底让员工服从管理,即无为管理。

1.中庸之道:既不要离公主太近,也不要离宫女太远

当王熙凤信心百倍地从董事长贾母的手中接过荣国府CEO的大印之后踌躇满志地准备连放几把大火之时,却发现自己所处的位置非常尴尬。别说新官上任三把火,自己连划一根火柴都相当费事。原因是荣国府除了董事长贾母,几乎没有人认可王熙凤这个新媳妇CEO,就连清洁工鲍二家的小媳妇都对其命令阳奉阴违。

起初面对这一尴尬的局面王熙凤既无奈又气愤。可是冷静下来以后,她发誓自己一定要将这个尴尬的局面给扭转过来。经过一段时间的仔细观察与思考,王熙凤觉得众人之所以不服从其管理,一个很重要的原因就是不知道她亲近以董事长贾母为首的保守派,还是与总经理贾政的改革派走得更近。找到了问题根源的王熙凤立刻想出了解决问题的办法,即不要离公主太近,也不要离宫女太远。简而言之,王熙凤的办法就是既不亲近以董事长贾母为首的保守派,也不得罪以总经理贾政为首的改革派。而是在这两个权力派之间找到一个平衡点,更重要的是还得让这两派都乖乖地服从自己的管理。

毫无疑问,荣国府的新任CEO王熙凤选择了一条在别人看来非常艰难的取胜之道,但是这也仅仅只是在别人的眼中。对于管理大师王熙凤而言,在荣国府根本就没有能够难住她的事情。王熙凤表面上看起来跟一般新人毫无二致,嫩得不能再嫩了。但是真实的情况却是荣国府新上任的她比荣国府中任何一个在管理层中沉浮了半辈子的管理者都要老练,这是因为有一种老练是天生的。管理天才王熙凤将自己制定的“不要离公主太近,也不要离宫女太远”的取胜之道分成了以下两个步骤,而这两个步骤正是让这道看似不可能完成的难题被她轻而易举地化解掉的根本原因。

第一个步骤:公平是让众人心服口服的最根本因素,只有重新建立一个管理制度才能够让保守派和改革派在公平的基础上服从自己的管理。

在荣国府这个超大型家族企业中没有人比王熙凤更能懂得公平的重要性,荣国府之所以会走到今天这个时时处在破产边缘的境地,最为关键的因素就是企业权力分配不公平造成企业人心涣散。从而导致荣国府因为凝聚力下降而企业竞争力连年下滑,最终面临破产的危机。

在王熙凤看来,造成荣国府权力分配不公平的最主要因素就是其企业制度太过专制化。在其成为荣国府的CEO之前荣国府的企业制度一直都是以董事长负责制为核心,董事长贾母一人掌握着荣国府中所有人的饭碗。如果有人胆敢对董事长贾母的管理方式提出反对意见,那么必然会丢掉饭碗,回家投简历再找工作去。因此荣国府在专制管理下已经成为董事长贾母的一言堂,尤其在后来总经理贾政的根基逐渐稳固下来之后总经理贾政一手打造的改革派与董事长贾母的保守派发生了激烈的暗斗。从而使得荣国府这个历经百年的全中国第一家族企业的辉煌难以持续下去,越来越弱的企业竞争力已经使其成为一个时刻濒临破产的空架子企业。

王熙凤成为荣国府的CEO之后重新建立一个权力公平分配的管理制度才是消除企业内部派系斗争的,让荣国府重新焕发生机的关键,当然这也是王熙凤使大家服从自己管理的重要手段。

王熙凤重新建立一个权力公平分配的管理制度的核心就是保留原来的框架,并且重新分配权力。这一举措立刻引来了以董事长贾母为首的保守派的不满,因为他们觉得以总经理贾政为首的改革派要从董事长贾母手中分走权力是非常不对的,祖宗之法不可变。毫无疑问,保守派的理由实在太过牵强和僵化。正是他们的这一思想才导致了荣国府逐渐走向了僵化,越来越不适应时代的发展,面临即将被时代淘汰的局面。于是王熙凤毫不犹豫地选择支持改革派,但是她懂得在荣国府中得罪谁也不能得罪董事长贾母,所以自然不会明目张胆地支持以总经理贾政为首的改革派。王熙凤选择支持改革派的方法非常隐蔽,即将总经理贾政排挤出管理层,让更多的改革派成为荣国府的中层管理者。比如说王熙凤让贾政的总经理助理赵姨娘成为荣国府的副总经理之一,让改革派的骨干成员贾探春成为部门经理等。结果是当总经理贾政被排挤出核心管理层成为一名普通的业务经理之后,保守派将新上任的CEO王熙凤视做保守派的新领袖。而得到了实际好处的改革派也在新副总经理赵姨娘的约束下服从王熙凤的管理,王熙凤制定的新管理制度最终得以顺利施行。荣国府中存在了几十年的“一言堂”局面就此终结,开始焕发出新的生机。

第二个步骤:放下CEO的架子,平等地对待每一个荣国府的员工。不让大家觉得自己偏袒这一个,打压另一个。

对于王熙凤而言,刚刚坐上荣国府CEO宝座无论如何也不能摆起CEO的架子,因为她知道要想坐稳荣国府CEO的宝座应该靠的是自己的亲和力。俗话说,喜欢威严的人会因为威严带来危险,只有懂得微笑的人才能够永远避开风险。所以王熙凤决定放下架子,用自己充满平等的亲和力去坐稳荣国府的CEO宝座。

因而刚刚坐上荣国府CEO宝座的王熙凤对于任何一个员工都很亲切,经常是“粉面含春威不露,未见笑先迎”的模样。可以说,她的这一招抓到了点子上。一般而言,员工们对于新上任的管理者都有一种敌视心理,尤其是那些功劳不曾有而苦劳一大堆的老员工。这些人往往喜欢看新上任管理者出丑,希望有人能给新管理者一个下马威。但是俗话说,拳头不打笑脸人。王熙凤见人三分笑,对谁都一样微笑的态度令荣国府的员工们都不好意思不服从其管理;再者,荣国府的员工们在董事长贾母的“一言堂”的管理环境下已经被折磨了多年,王熙凤这种有亲和力的领导突然一出现,大家都觉得让其管理比董事长贾母要好很多倍。简而言之,这么多年没有被领导重视和尊重过了,突然来了一位重视并尊重员工的领导,大家能不服从她的管理吗?

管理心经:职场中生存要懂得平衡处理人际关系

从王熙凤处理荣国府中以董事长贾母为首的保守派和以总经理贾政为首的改革派之间的关系来看,一个人要想在职场中顺利发展,最终取得自己想要的一切就必须找出职场中处理好人际关系的平衡点;否则一定不能够拥有足够多的支持,组建不了强大的人脉网络,更不会实现自己的人生理想。

对于身处竞争激烈环境的现代职场人来说,找出职场中处理好人际关系的平衡点的方法有以下三个。

第一个方法:不和他人产生冲突。保持良好的职业合作关系;否则找出职场中处理好人际关系的平衡点就成了一个无法完成的事情。

第二个方法:既不贪人之功,也不代人受过。很多人处理不好职场人际关系,一个很大的问题就是喜欢贪功,老是想把别人的功劳当做自己的贡献。这样的人势必不会找到所需的平衡点,因为他们就是职场中的“过街老鼠”,只有被人人喊打的份。

第三个方法:公平且平等地对待每一个人。

2.传统管理:控制有为之人,达到无为管理

对于荣国府有史以来最伟大的CEO王熙凤来说,其最大长处就是善于让那些有为之人发挥最大的潜力,使得自己的管理工作既简单又高效,从而达到无为管理的目的与效果。

无为而治是中国传统管理智慧中的结晶,更多的时候被视为一种管理境界,即只有管理大师才能拥有的最高管理境界。对于王熙凤这样的管理大师来说,这个境界早已经成为了她的标签。

无为而治的基本思想就是按照“道”的本性去管理企业,也就是说要遵循企业管理的规律,做到顺应规律管理。中国古代管理学大师老子曾说:“人法地,地法天,天法道,道法自然。”这句话就是对无为而治管理方式的最经典阐释。

王熙凤刚成为荣国府CEO的时候,还不是一个秉承无为管理的企业管理者,但是随着生涯的逐渐深入,她终于领悟到了管理的真谛——无为管理。因为王熙凤在实际管理的过程中发现只有将自己员工的潜力发挥到最大的管理者才能够成为最优秀的管理者,而让员工发挥自己最大潜力的最佳途径就是按照其本性去管理。总的来说,王熙凤的无为管理的智慧主要有以下两个。

第一个智慧:让每一个员工做自己最喜欢的工作。

让每一个员工做自己最喜欢的工作是现代企业管理者的梦想,但是事实却是这仅仅是一个梦想。因为企业中每一个岗位的职责性质不同,领导不能够让员工都做自己喜欢做的工作。然而对于荣国府有史以来最伟大的CEO王熙凤来说,如果不能让每一个员工都做自己最喜欢的工作,就让大多数员工做自己最喜欢的工作。王熙凤实现了无数企业管理者希望实现但没有实现的梦想,荣国府中的大多数员工都从事着自己喜欢的工作。

其实王熙凤的方法非常简单,即“金字塔管理法”。不论是在遥远的古代,还是我们熟悉的现代社会,企业管理的结构一直是金字塔形的。即权力的分配由最高到最低呈金字塔状,而王熙凤的“金字塔管理法”就是从企业权力分配的结构中衍生出来的。具体来说,王熙凤要求荣国府的每一个管理者将自己管理的员工尽可能地分配到他喜欢的工作岗位上,而王熙凤做的是将每一个管理者都分配到自己喜欢的管理位置上。

毋庸置疑,王熙凤的这一做法令荣国府开始焕发新的生机。大多数员工都能够在自己喜欢的岗位做工作,企业的效率自然大大提高,这正是无为而治的最高境界。

第二个智慧:不让每一个员工在工作中感到枯燥。

让每一个员工做自己喜欢的工作,并不代表每一个员工在自己喜欢的工作岗位上不会感觉到枯燥。因为任何人长时间地从事某一件事情都会感觉到枯燥,只不过做自己喜欢的事情之时枯燥感会弱一点而已,但是绝对不会不出现枯燥感。比如一对离婚夫妻在认识之初肯定是相互喜欢的,而且正是由于相互喜欢的逐步深入才步入婚姻的殿堂。但是最终导致他们离婚的关键也是由喜欢变成了厌恶,而厌恶就是来自长期在一起一点一点地磨灭掉了喜欢。对于任何一个员工来说,让他们长期从事自己所喜欢的工作也会出现厌烦情绪,而这种厌烦情绪是引发枯燥感的诱因。王熙凤为了不让员工们感觉到厌烦,就非常注意时常调换他们的工作。比如,一直负责做思想教育工作的妙玉在进入荣国府之前和林黛玉等世家小姐一样,喜欢做一些办公室的文员工作。但是王熙凤让妙玉做文员之后没多久,就发现她的工作开始出现懈怠情绪,努力程度不如刚开始工作的时候。于是经过细心观察之后为其调配了一个新的工作——负责荣国府的日常接待,因为妙玉除了喜欢做办公室文员工作之外,还喜欢茶道。结果是新调换了工作的妙玉因为喜欢茶道,所以非常有激情地开始了新的工作。而王熙凤要做的就是安排员工们做自己喜欢的工作,使其工作激情得到长期的延续。

可以说不让每一个员工在工作中感到枯燥是王熙凤无为而治的重要手段,同时也是其无为而治管理思想的核心精华。而正是这种无为而治的管理手法让王熙凤坐稳了荣国府CEO的宝座,同时也让荣国府焕发了新的青春。

管理心经:尊重员工的爱好是企业发展的常青藤

从王熙凤无为而治的管理之道中可以发现在现代企业管理中任何一个企业管理者要想让自己的管理发挥出巨大的效力,就必须尊重员工的爱好,激发员工的创造性和工作热情,从而使员工为企业做出更多的贡献。

在现代企业管理学中尊重员工的爱好要注意以下三个方面。

第一个方面,爱好无对错,不同的爱好会产生不同的效应。应该在尊重该员工的爱好的前提下安排既能与员工的爱好沾点边,又能够为企业的发展产生积极效应的工作。

第二个方面,每一个员工的爱好应该被尊重,但是不能因为爱好而迁就。在现代企业中很多管理者为了追求人性化的管理,往往错误地将迁就当做了人性化。在为员工分配能够发挥其最大潜力的工作之时采取了迁就的态度,结果是企业不但没有让员工发挥出最大的工作潜力,还让很多员工变成了被迁就坏的“坏宝宝”。工作不努力不负责,既没有创造性也没有很多贡献,而这样的最终结果就是企业发展逐渐步入衰退期。

第三个方面,尊重员工的爱好就是给员工一定的自由。对于任何一个人来说,只有在自由的时候才能够让自己的爱好发挥出创造性。同样对于任何一个企业来说,只有所有的员工在感觉到自由和工作的环境适合发挥自己的特性时才能够在工作中发挥创造性,才能为企业的发展带来活力,让企业获得更快的发展速度。

3.善借外力:背靠贾母这棵大树好乘凉

在荣国府这个超大型家族企业中身为董事长的贾母自然是每一个员工迎合的对象,而向来就懂得巴结领导的王熙凤自然也不例外。王熙凤是一个聪明人,更是一个深谙管理之道的CEO。她深知整个荣国府中可以没有CEO王熙凤,但是绝对不能没有董事长贾母。因为身为董事长的贾母就是荣国府中的参天大树,她的身影庇护着荣国府中的每一个人。所以王熙凤知道要在荣国府的CEO的职位上干一辈子就得一辈子站在董事长贾母这棵树下,毕竟背靠大树好乘凉嘛!

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