销售是销售员与客户之间的心与心的较量。销售员如果立志成为一名成功的销售大师，想要获得令人瞩目的成绩，就需要全身心地投入，用心去认识自己，定位自己，提高自己；用心去了解客户，影响客户，服务客户。
很多销售员感到现在的销售工作难做，总是觉得客户的要求太高，竞争对手的实力太强，市场发展变化太快，自身承受的压力太大，甚至渐渐地觉得有些力不从心，即使还在不断地学习新的营销方法和技巧，却不能取得满意的成绩。这是为什么呢？可能很多销售员没有深入地去思考，或者思考之后却不得其解。
其实，市场的快速发展、行业的激烈竞争、客户的更高要求，这都是社会发展的必然趋势，我们无法改变，关键要看我们如何去适应这种变化，如何更好地了解市场，如何更快地超越对手，如何更有效地说服客户。而这其中，要做好每一点，都必须要用“心”，对自己用心，对客户用心。
可能很多销售员在销售中更注重的是技巧，注重的是回报，用机械的技巧去换回些许的收益，把销售员与客户的关系定位成了单纯的买卖关系。而这其中则缺少了一些真挚的东西，缺少温暖和感动。
销售是一种很广泛的社会交往，只有把真挚的感情放进去，它才会生动起来，长久起来。所以，不管什么样的技巧和方法，必须要用感情来做支撑，有情感投入的方法和技巧才能真正打动对方。
所以，销售要讲“心计”，不是狭义的钩心斗角耍心眼儿，而是含有真情实意的社会交往的技巧，是销售员用心参与的感动客户的方法。销售员不仅要用心地反观自己，对自己拥有全新的认识，给自己进行全新的定位，对自己实现全新的提升，还要对客户有全面的了解，全面的引导，全面的呵护，全面的帮助和全面的满足，做到专心、热心、知心、诚心、耐心、细心，从能用自己的竭力虔心换来客户的一体同心。
成功要用心，这个朴实的道理也同时适用于销售，本书则是指导销售员要时刻从“心”出发，用心去推动技巧的实施，从而达到对客户最深刻的影响，将这场心灵的较量胜利地进行下去。
