FBI有一种最常用的放烟幕弹的妙招，就是假装菜鸟。菜鸟有一个很大的优势，就是他们可以问问题，问大量基本的问题，东问一通，西问一通。嫌疑人一般不会表现的太恼怒，因为看到不熟悉的新手，他们高兴还来不及呢。假如FBI探员看起来不像是审讯方面的专家，便可以自由询问许多问题，甚至问一些听起来很愚蠢的问题。假如嫌疑人产生疑惑，探员就会说：“嘿，我在这方面是个菜鸟，也许你能帮帮我！”通过假装菜鸟，经验丰富的探员就可以在“烟幕”之下任意发问，特别是那些非常敏感而关键的问题。
说穿了，假装菜鸟的本质就是隐藏关键信息或提供虚假信息，从而制造出“烟幕弹”的效果，让对手云里雾里，辨不清自己的真实意图，以致会在无意间透露某些关键信息。这样一来，就很容易达到套话的目的了。
眼看目击者大卫被激怒了，FBI探员弗瑞德赶紧打出了情感牌，他对大卫说：“很抱歉，我知道你很生气，我刚才问了一些让你难堪的私人问题。作为调查员，这是我的工作。坦率地说，我刚认识你，但是不能确认你讲的是不是都是真话。这件事非常严重，如果你不能据实以告，我就无法找到事情的真相，而你也会一直受到我们的‘关照’。假如你是案子的目击者，你能再说一遍案发当天你待在家中看到的一切吗？”
不难发现，弗瑞德在言辞中暗示自己“掌握了一些情报”，他的目的就是让对方心有疑虑。事实是，FBI对该案几乎一无所知，除了确认疑犯是两个年轻人之外。
“好的，那天起床后，我闻到从邻居家传来一股汽油味。之后，我就看到两个年轻人跑向路边的车疾驰而去……”
“你确认是两个人，而不是其他目击者所称的3个人？”弗瑞德又释放出另一个“烟幕弹”。
“绝对是两个人，两个年轻人跑向汽车！给我印象最深的是，他们一个穿着红色上衣，一个穿着绿色上衣，其他的就记不清了……”到目前为止，弗瑞德已经确认这名目击者说的都是实情。
刚开始，弗瑞德向目击者询问了几个和案子完全无关的问题，好像自己对目击者有不好的看法，以此来激怒对方。之后，他又通过道歉，连续释放“烟幕弹”确认了目击者是可信的，从而为案子的侦破作出了贡献。
在套话的过程中，如果想得到自己想知道的内幕，我们就要善于释放烟幕弹制造假象，隐藏自己的真实意图，让对手摸不着头脑。当对手处在一团雾水之际，很容易道出一些有用的信息。此时，在一旁的对一切洞若观火的我们就可以坐收渔翁之利。
FBI探员支招
在套话时，放烟幕弹隐藏自己的虚实至关重要。因为，在清楚你的虚实后，对方经常回避那些对自己不利或者你不知情的信息。假如你让对手推测不出意图，对方就会“不小心”交代一些重要事实。
欲擒故纵，先设法降低对方的戒心
当一个人不想说出心里的实话，不想表露自己的心思时，我们越是打探得紧，越是追着问，对方就越是不愿意告诉我们。一旦逼急了，对方还可能会翻脸不认人，会故意说反话。这种现象在FBI的日常工作中表现得尤为明显。
FBI对犯罪嫌疑人逼问得越紧，越得不到答案，越得不到答案，FBI就越心急，于是就陷入了这么一个恶性循环的死胡同。这其中蕴含的道理非常简单：FBI对某个问题表现得越有兴趣，对方就越提高警惕，担心对自己不利，或者想以此为要挟作为讨价还价的本钱，不肯轻易吐露实情。
相反，假如FBI懂得换一种方式，在“巧”字上多下一些功夫，多采用一些套话策略，那么，对方反而容易在不知不觉中坠入“套”中，露出心思，说出实情。怎样巧妙走出这个死胡同呢？方法很简单，欲擒故纵，告诉对方“要是觉得不方便就不要告诉我了”，向对方暗示自己并不是很渴望了解这件事情，这件事情对自己也没有那么重要，以便降低对方的戒心，让他不自觉地说出实情。
直接告诉对方或者暗示对方“你说不说这件事，我都无所谓”，以此降低对方的警戒心理，使其大胆放言——这就是FBI欲擒故纵式的套话技巧。实际上，这种欲擒故纵的套话术已经不仅仅是FBI资深探员的独有技巧，它有着广泛的应用，尤其是在商业谈判中。
美国某汽车服务公司是一家专门为物流公司提供车辆维护、运营咨询和软件服务的企业。该公司的明星销售员丹尼尔人送外号“推土机”，表示他无坚不摧，对任何难办的客户都有办法。
公司里新来的销售员杰米已经与某运输公司接触了很长时间，尽管车队的领导很喜欢该公司的专业服务，但他们公司的首席财务官唐·格林就是不同意这笔生意，而他才是最后的决策者。关键时刻，只有“推土机”披挂上阵了。
通过广泛的情报搜集，丹尼尔得悉唐和妻子莉莉在远郊拥有一片牧场，风景如画。他们在牧场上养了一小群长角牛，其中一头叫做“拳王”的公牛曾数次夺得州公牛比赛的冠军，夫妻二人对它宠爱有加。
在一个星期六的早上，当“推土机”确信只有莉莉一个人在牧场时，就上演了一出偶遇的好戏。他假装驾车路过时偶然看见了“拳王”，然后非常礼貌地请求莉莉同意自己为“拳王”拍几张照片。
两周以后，“推土机”又一次来到了唐家，并带来了一个精致的相框，里面有一张漂亮的“拳王”照片。莉莉一家顿时对他产生了好感，热情地邀请“推土机”进客厅喝咖啡。在闲聊中，“推土机”随口说出自己的职业，对此，敏感的唐有些生气地说：“假如你是为了向我了解公司采购事宜，你以后就不用来了！”“推土机”微微一笑：“如果您觉得不方便，我是不会和您谈公事的。再说，我的确是因为喜欢‘拳王’才和莉莉偶遇的！”这几句话让唐放松下来，因为有太多人接近自己是别有目的的。
之后的3个星期，丹尼尔一直按兵不动，他在静静地等待时机。在这段时间，唐必定每天都会看到“拳王”的精美照片，毫无疑问，妻子还会不止一次地向他提起那个彬彬有礼、热情友善的年轻人，而这张精美的“拳王”照片就是他的杰作。等到第4个周末，丹尼尔再次拜访了唐家，和两位主人进屋喝冰茶。
唐不经意问“推土机”是否真在某汽车服务公司做销售工作。“真的！这还有假吗？”唐有些得意地说，“我在××公司，你们的人这几年一直追着我，想跟我做生意呢。”“推土机”解释说他负责其他的业务，而且自己从不会勉强客户和自己合作，然后又看似随意地说：“我们为客户提供很多数据，非常个性化的数据。所以我们通常只关注那些真正的大客户。我不是很熟悉你们公司，也许你们并不需要我们那样的高端服务。也可能我们的要价比你们现在的供应商要高。当然，贵公司也许符合我们的客户条件，不过，现在我们还是谈谈‘拳王’吧！”“推土机”就这样巧妙地挑起唐的好胜之心，然后就将话题转移，表示自己没兴趣听对方介绍自己的公司。他心里清楚，自己越是这样唐越是迫不及待地想说些什么。
周一早上刚上班，丹尼尔就接到唐打来的电话。尽管“推土机”心中暗喜，却表现得好像对生意不太热心。跟“推土机”交谈得越多，唐就越感兴趣，对汽车服务公司的兴趣也越来越浓厚。最终，两家公司签署了服务协议。
签署服务协议之后，大家都很开心，公司领导还给销售部全体员工发了一封主题为“最牛销售”的邮件，详细描述了“推土机”精心设计的每个环节。
让客户自己说出真实想法，甚至引导客户对自己的产品产生兴趣，是每一个销售人员的奋斗目标。为此，很多销售员利用一切时间缠着客户，不断地询问“你对我们的产品有兴趣吗”、“和我们公司合作吧”，等等，其内心急于求成的想法自然也昭然若揭。这样一来，越想“擒”住客户，客户反而跑得越快。
而上面案例中的“推土机”丹尼尔则反其道而行之，欲擒故纵，并没有急于和对方探讨业务，而是一副对方说不说自己公司的需求都和他无关的样子，这反而激起了客户的倾诉欲望和购买欲望。
FBI探员支招
人们普遍都有这样的心理：“让我说的，我偏不说，不让我说的，我偏偏乐意说。”欲擒故纵式的套话术就是抓住了人们的这一心理弱点，恰当利用，帮助自己找到最想了解的事实真相。
听其言更要观其行，说的不一定是心声
一般来说，身体语言是人类的本能反应，要比嘴里所说的更为可信。一个人用嘴巴说假话的频率较高，“百炼成钢”，水平越来越高，做到了面不改色心不跳，和说真话没什么区别。可是，我们的肢体动作远不像嘴巴那样“老奸巨猾”，无法做到配合嘴巴一起演戏。究其原因不外乎一心不可二用，大脑在同一时间只能考虑一个问题，当大脑指示嘴巴说假话时，肢体动作只能自然地做出顺应内心的最为真实的表达。
我们一起来看一段交谈记录，它源自一起交通事故中FBI调查员和肇事司机之间的对话。记录显示：FBI通过司机一次言行不一的举动发现了这起意外的真正原因。
FBI调查员：请你模拟一下当时发生的情况，也就是让实景再现，请一边回顾，一边配上你当时的动作。
司机：我专心驾驶，看见前方一辆汽车朝我疾驰而来，然后我就试图躲开。（司机做出双眼直视前方，以及躲避的样子。）
FBI调查员：那辆车向你开来后，你都做了些什么呢？
司机：我双手一直握紧方向盘，然后试图避开这辆车。（司机说话时，一只手抹了一下耳朵，然后很快放在身体前方，做出握着方向盘的动作。）
FBI调查员：请你再模拟一下，你把双手放在方向盘后，然后发生了什么？
司机：我踩刹车，但是车子抛锚了。
FBI调查员：你的脚踩在刹车上，但是车子失去控制，是这样吗？
司机：是的，车子失去了控制。
FBI调查员：我有些不明白了，既然你用力踩刹车了，车子却没有停下来，当时究竟发生了什么事？
司机：手机掉到刹车下面了，一定是我抓方向盘时掉下去的。
FBI调查员：这么说来，当时你是在接听电话啦？
司机：是的。
FBI调查员：你掉了手机，想去捡手机，结果导致汽车失去了控制，是吗？
司机：当时我觉得车子行驶很安全的，所以才去接电话，可是……
聪明的FBI调查员让肇事司机回忆并模拟车祸场景，让司机透露尽可能多的肢体语言，然后再结合口头语言，这样有利于发现司机是否刻意隐瞒一些重要的信息。嘴里说着“我双手一直紧握方向盘”，可是一只手却不自觉地向耳朵靠拢，然后警觉地放到身体前方，这种言行不一的行为，是一种非常明显的没有说实话的征兆。
人们常说“言为心声”，可是当这个言经过加工后，这个心也已经是被修饰的了，自然不能表露心声。而一个人的肢体动作却不然，它更加忠诚于我们的真实内心，我们完全可以这么说，“行为心声”。
比如说，一个人在发言时，突然对自己先前说过的内容表示“是的，应该是”，重复肯定自己先前的话，并不会引人注意。可是，如果他先下意识地将手堵在了嘴上，那下面的“应该是”就很可能有问题。因为将手堵在嘴上属于一种否定性的动作，也就代表说话者在否定自己说出的话。
做什么比说什么更可信，很多肢体动作跟说出来的话都是南辕北辙的。比如说，一个人嘴上说着非常喜欢和你聊天，可眼睛却不时朝手表看两眼，而且当你低下头观察他的双脚时，还发现他的双脚正在轻微抖动，或者将脚尖指向门口，这些都在向你传达一个信号：他已经迫不及待地想要结束谈话，快点离开了。
FBI探员支招
“听其言，观其行”，当一个人言行不一致的时候，请一定要从他的“行”上多下功夫，因为肢体语言比口头语言要诚实的多，它更具有可信度。
