看看那些走在你前面的人，明白他们如何领先，并要学习他们的做法。
——哈佛大学训言
哈佛大学的心理学家们认为，要是管理者成为下属的知音，就会获得下属的大力支持与帮助。哈佛大学要求学生们要去关心、理解别人，并且要会察言观色，有说服别人的本领。
在一些有生意往来的场合，要积极、正面看待自己的认知与能力，要明白，沟通思想、联络感情、善与人和很重要。
一些佼佼者，他的聪明、才识，难以取代他的常识、人际概念与经验智慧。一个人越是了解他人，就能够越引起别人的兴趣，因为他们所说的每一句话都和别人相关，甚至能让别人更多地关注自己。
人们会不自然地通过言行举止折射出自身的人格特征。在公事上，人们会扮演职务上应有的角色。得把人们的行为放在最大的人格背景下进行观察，要知晓他们真正地想说什么。越是了解与你交流的对象，就越会对工作有效能。
在洞悉人心时，要心智大开，并不是要依赖先前的印象或者是意见。要避免急于达成任务，以防错过了人们为你提供的线索。
人们会在不知情的情况下展示自己真实的一面，可以让你通过一些小动作、小表现看出对方显示的真实自我。
哈佛大学的心理学家们为此提出了洞悉人心的基本原则：
其一，要主动倾听，要注意人们说话的内容和说话的方式；其二，要积极观察，要通过别人的言谈举止，看出人们所隐藏的内在讯息；其三，话不要说过多，要好好地学习；其四，对第一印象进行分析并去接受；其五，运用已有的知识，了解一个人的人格特征相关方面的讯息；其六，不去张扬，不然你会被大打折扣；其七，要保持距离，凡事退一步看并思考，会提升观察力。
将这些原则运用到实践当中，就能观察别人，知晓他们的言行举止所折射出来的秘密。
你可以学着去阅读一个人，就像读书一样。具体来说，是通过视觉、听觉和触觉，促使自己更好地去感受他们，同时要认真地观察他们的特殊反应。
那些视感强的人说话会快，那些听感强的人说话会慢一些，那些触感强的人说话更慢。每个人都会具有这三种系统，要从中更好地去了解对方。
