从事直销的人可以说是与拒绝打交道的人。战胜拒绝的人，便是直销成功的人。
在战场上有两种人是必败元疑的。一种是幼稚的乐观主义者，他们满怀杀敌热情，奔赴杀敌战场，硬冲蛮打，全然不知敌人的可怕，结果不是深陷敌人的圈套，便是惨遭敌人的明枪或者暗箭；还有一种是胆小怕死的懦夫，一听到枪炮声便捂起耳朵，一看见敌人便闭上眼睛，东藏西躲，畏缩不前甚至后退，一旦被敌人发现便是死路一条，这是战场上的原则和规律。
怯懦终将导致失败，那么怎样才能战胜敌人呢？孙子云：
“知彼知己，百战不殆。”所谓知己，对于直销员来说便是要知道自己商品的优缺点和特点及自己本人的体力、智力、口才等，并加以适当发挥。所谓知彼，就是要了解对方会有什么样的拒绝，以及其需要和困难是什么。
有些直销新手往往一出门便满腔热血：“今天一定会一帆风顺的。”“这家不会让我吃闭门羹的吧。”尽往好处想，根本没有受拒绝的心理准备，上阵一交锋便被顾客的拒绝打得措手不及，仓皇而逃。把什么事都想得一帆风顺，心中一点不做被拒绝的准备，甚至以为家家户户都会笑脸相迎，端茶递烟。那么希望越大失望也就越大。
试想要是顾客都像那些直销员所想，一看到直销员都笑容可掬，“欢迎，欢迎，您来得正好！”“真是雪中送炭。”便当即掏腰包成交。果真如此，还要直销人员干嘛？但事实并非如此，一名直销员从举手敲门、顾客出来开门、与顾客的应对进退，一直到成交、告退，每一关都是荆棘丛生，没有平坦大道可走。直销员必须具备一种顽强的职业精神，要靠自己的职业奋斗精神去为公司赚钱，而不是光花公司钱。公司或国家为你已支出了庞大的教育培训费、工资福利费和交通费、公共关系费等。你赚了钱皆大欢喜；赔了钱，公司倒霉，你自己也会对自己越来越没信心。
“失败乃成功之母。”再说，“失败乃兵家常事”。一个战士没有充分的心理准备，一上阵就会心慌意乱、措手不及。直销员与其逃避拒绝，不如抱着失败的心理，好好研究一下对方怎样拒绝、为什么拒绝以及你如何对付拒绝等问题。
