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第32章 诚信是一笔无形资本(1)

无端欺骗别人就是害自己

无端地欺骗别人,就把自己的信誉丢了,最后害的其实是自己。

在塔诺普尔城住着一个叫费威尔的人。有一天,他正坐在屋子里认真地阅读《塔木德》,忽然听到外边一阵嘈杂声。他走到窗前,看到一大群孩子在玩耍。费威尔想把他们赶走,于是打开窗子对孩子们说:“孩子们,快到教堂那里去吧。你们在那儿会看见一只海怪。它有5只脚,3只眼睛,还有像山羊一般的胡子,不过是绿色的!”

孩子们一听这话就都跑了,费威尔先生回到书房,一想到刚才对那些孩子编的瞎话,就不禁偷偷地发笑。可是不久他书房的宁静又被打破了,这回是一阵奔跑的脚步声。他走到窗前,看见许多犹太人在跑。

“你们往哪里跑?”他大声地问。

“去教堂!”犹太人回答说,“你没听说吗?那儿有只海怪,有5只脚,3只眼睛,还有像山羊一般的胡子,不过是绿色的!”

费威尔先生得意地笑了笑,又回去读自己的经书了。他才刚刚坐稳,又听到外面一阵喧闹声。他往窗外一望,不得了啦,一大群人,男男女女,老老少少,全往教堂的方向跑。

“出什么事了?”他大声问道。

“天哪!怎么,你还不知道吗?”他们回答说,“就在教堂前面有一只海怪。它有5只脚,3只眼睛,还有像山羊一般的胡子,不过是绿色的!”

人们匆匆跑过。费威尔先生忽然注意到拉比本人也在人群当中。

“天哪!”他喊道,“要是拉比本人也和他们一块儿跑的话,一定是出什么事了,无风不起浪。”

费威尔先生不假思索地抓起帽子离开了家门,也跟着跑了起来。“出了什么事呢?”他一边自言自语地问,一边气喘吁吁地朝教堂跑去。

犹太人在做生意时,丁是丁,卯是卯,非常认真和诚实。他们认为,无端地欺骗别人,就把自己的信誉丢了,最后害的其实是自己。

只征用那些讲信誉的人

被人信任的第一要素是诚实。诚实是树木的根,没有根,树木也就没有了生命。

犹太经典《塔木德》中指出,金钱是山上的树木,诚信是山中的泉水。

在犹太人看来,被人信任的第一要素是诚实。诚实是树木的根,没有根,树木也就没有了生命。

当人们问摩根用人方面最看重的是什么时,他明确回答道:“我们很注重应征者的信义程度。”他说,“一旦你在金钱的使用上有了不良的记录,我们公司就不会雇佣你。很多公司也跟我们一样,很注重一个人的品行,并且以此作为晋升任用的标准。即使那个人工作经验丰富、条件又好,我们也不任用。我们这样做的理由有四:第一点,我们认为一个人除了对家庭要有责任感外,对债权人守信用是最重要的。你在金钱上毁约背信,就表示你在人格上有缺陷。但是买东西必须付钱、欠债必须还钱这是天经地义的事。在金钱上不守信用,简直与偷窃无异。第二点,如果一个人在金钱上不守诺言,他对任何事都不会守信用。第三点,一个没有诚意信守诺言的人,他在工作岗位上必定也会玩忽职守。第四点,一个连本身的财务问题都无法解决的人,我们是不任用的。因为多次的财务困难很容易导致一个人去偷窃和挪用公款。在金钱方面有不良记录的人,犯罪率是一般人的10倍。当我们支出金钱时,要诚实守信,这一点也同样适用于我们为人处世。”

摩根的用人标准说明了这样一个问题:诚实是衡量生意人品行的一把尺子。这把尺子,无论在古今中外,它适用于对一切生意人的检验,诚实守信不仅是一个生意人品行的证明,同时,它还使生意人树立起对家庭、对社会的强烈责任感。

犹太先知曾经预言未来世界的审判首先要问5个问题,其中第一条就是:你在做生意的时候诚实吗?其他4条依次是:“你腾出时间学习了吗?”“你尽力工作了吗?”“你渴望得到神的救赎吗?”“你参与过智慧的争论吗?”

把做生意的诚实摆在学习、工作、信仰和智慧之前,可见犹太先知对诚信经商的重视程度。

每天清洗一次砝码

把商品的缺点给顾客暴露出来。既要把商品的缺陷说给顾客听,也要大声宣布“我的货是最好的”。

犹太民族的先知训示他们的后人说:

“你们不可行不义。要用公道天平、公道砝码,公道升斗、公道秤。”

他们的要求是具体的:

不可有一大一小两样的砝码和量器。

批发商每个月清冼一次量器,小生产商一年清洗一次。

小生产商要经常清洗砝码。以其不发黏为度。

店主每周要清洗一次量器,每天清洗一次砝码,每称完一样东西都擦拭一次天平。

诚信是犹太商法的灵魂,是商业活动的最高技巧。犹太商法不仅要求商人“把坏豆子从谷桶里清除出去,而不能放在消费者看不到的谷桶最下面”,还禁止在买卖中用颜料涂描衰老的奴隶以及病弱的牛羊、陈旧的器具。

这样做的目的就是把这些“商品”的缺点给顾客暴露出来。然而,他们既要把商品的缺陷说给顾客听,也要大声宣布“我的货是最好的”。

彻底的诚信并不意味着他们放弃了对世界的修饰。为了使世界看起来漂亮一些,犹太人的先知允许人们把好衣服洗得更光鲜,把麻布衣服拍打得更薄更精致,把窗子和篮子涂上艳丽的色彩。

犹太商人认为顾客欠债不还是商人的过错。

现代犹太人对诚信的阐述当然贴近现代的社会。诚信就是财路,就是商业活动中最高的技巧。无论在西方世界还是在东方世界,无论是对大商人而言还是对小商人而言,这条犹太商法无时无地不在得到证明。

他们明明白白地告诉顾客“我要赚钱”,他们让世界清清楚楚地看着他们怎样赚钱。

犹太商人绝不奸诈。在世界商业史上第一个提出“不满意可以退货”的,就是犹太商人。这人是朱利叶斯·罗森沃尔德——美国希尔斯·罗马克百货公司的老板,这句闻名于世的口号提出于19世纪刚刚开始的时候。

绝不漏税,合理避税

纳税是和国家订立的神圣的“契约”,无论发生什么问题,自己也要履行契约。谁偷税、漏税、逃税,谁就违反了和国家所签的契约。

在犹太人的经商观念中,他们一方面信守“绝不漏税”,一方面又善于“合理避税”。

“绝不漏税”,是犹太人的又一句经商格言,这体现了他们强烈的纳税意识。犹太人以能够纳税为一大光荣。犹太人拥有世界上最多的财富,却比世界上任何一个国家的商人都重视交税。在犹太人心中,有一套属于他们自己的观点。他们认为,纳税是和国家订立的神圣的“契约”,无论发生什么问题,自己也要履行契约。谁偷税、漏税、逃税,谁就违反了和国家所签的契约。违反“神圣”的契约,对犹太人来说是无法原谅的。

一个瑞士人到海外旅行,回来时将一颗宝石藏在鞋里企图不通过纳税入境,结果被当地海关查出扣留。一位同行的犹太人看到这种情况时十分奇怪,问道:“为何不依法纳税,堂堂正正地入境?”按照国际惯例,像宝石之类装饰品的输入费,一般最多不会超过8%,如果照纳输入费,堂堂正正地进入国境,若想在国内再把宝石出卖时,只要设法提价8%就行了,这样简单的计算方法,小学生都会。因此,犹太人的依法纳税实在是一个明智之举。

但是,犹太人“绝不漏税”并不表明他们轻易地就交出不合理的税款。他们讨厌被人随意征税。犹太商人在做一笔生意之前,总是要首先经过认真的计算,这笔生意是否能挣钱,先粗略算出在除去税款以外,他们有多少钱能装入自己的口袋。

犹太人为了多赚点钱,也在税收上想了不少点子,最后的答案是两个字:避税。

在长期的商场历练中,他们总结出了一套合法避税的办法。他们充分研究有关税收的各种法律法规,努力做到在某些方面比国家征税人员更懂税收。

其实,犹太商人在世界各地苦心经营各自的一方天地,并没有多少时间运用他们高超的智慧去思考如何避税。他们认为,避税不应是从商者的根本目的,即使是一个天才避税者,也不能够通过避税迈入富人的行列。它的根本目的在于促使管理者对管理决策进行更加细致的思考,进一步提高经营管理水平。

即使有合法避税的初衷,但过分玩弄避税技巧,滥用避税方法,还是极易遭遇恶意避税的风险的。在犹太人心目中,神圣的契约可以是商品,宝贵的时间可以是商品,为赚钱可以暂弃自己的宗教信仰,但良知和尊严绝对不会出卖。

“纳税天经地义,避税合理合法。”犹太人的圣典《塔木德》中早就有过类似的表述。他们在做到合法避税的同时又做到绝不漏税,从根本上来说是得益于由《塔木德》等犹太圣典所承载下来的智慧。

合法避税又绝不漏税,这就使犹太商人在世界各地有了生活和发展的根基。

有人愿意购买他人就不可争购

交易就是交易,而不是为交易而交易。它教导人们做一个有道德的商人,而不是做一个唯利是图的商人。

在农业社会,犹太人就已遵从简单的商业道德。这充分体现了犹太人重视公平和讲道理的交易标准。

《塔木德》中指出,商业交易是一种特殊的行为原则:交易就是交易,而不是为交易而交易。它教导人们做一个有道德的商人,而不是做一个唯利是图的商人。

交易强调的是道德和善行。犹太人认为:买者的权利,即使没有明文规定所有保证,买者仍然有权要求他买的东西必须是品质优良,毫无缺陷的。即使卖者打出“货物出门,概不退换”的招牌,买方若事后发现东西有瑕疵,也有权要求退换。但是,卖方若事先声明货物有缺陷,而买者愿买,买后便不可退换,这是契约,双方必须要遵守。

自愿吃亏与上当受骗是两回事。《塔木德》中坚持的原则是保护买方利益。

买方可在购买到东西一天到一星期之内,拿着所买的东西去请教别人。犹太人认为,买主不一定对所买的东西很内行,由懂行者作判断,然后决定是否退换,这都是允许的。在农业社会,犹太人就有监督买卖度量的官员,夏天和冬天丈量土地的绳子不一样长,随天气变化,绳子伸缩有度。如果店主出卖液体瓮底以前的残渣,便被视为不公平,官员有权过问。

《塔木德》时代,商品没有统一价格。价钱由卖方张口要,但若买主付出超过一般行情的1/6时,这次交易可以被视作无效。货、款各退回本人手中。这是《塔木德》中所订的规律。它不光保护买方利益,同时也保护卖方利益。当买方没有购买诚意时,就不可以进行商谈;如有人表示愿意购买某商品,他人就不可争购。犹太商人是最具商业道德的买卖人,他们之所以能够摘取“世界第一商人”的桂冠,与此是分不开的。

以善为本以和为贵

人类的内心都有希望被人注目、受人重视、被人容纳的愿望。为了充分利用人类内心深处的欲望,要用善意的、亲切的、温和的态度与人交往。

众多犹太巨商在发财致富的过程中,都有一个共同举措——注重慈善事业和公益事业。

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