索尼的品牌国际化经营思维，起始于盛田1953年的一次北美、欧洲旅行。高速发达的美国经济使他感到窒息。盛田满腹疑虑：一个小小的日本公司在这样一个巨大的国家里是否有生存的机会？而当时的日本制造，基本上是与小饰品及廉价仿制品联系在一起，他永远不会忘记那一刻产生的懊恼。
1955在美国刚起步时，索尼找不到经销商，茫然无措。这时盛田昭夫放下所有的事情，自己去美国一家一家经销商接洽谈判。
终于有了一个对半导体收音机感兴趣的，并且定单为10万台收音机经销商，条件却是能够以经销商布罗瓦的名义销售，亦即索尼为这家美国公司做代工，理由是“没人听说过索尼”。
10万台是一笔大订单，价值超过了索尼当时的总流动资本。那是索尼非常饥饿的年代，索尼的董事会一致意见是盛田接受这笔订单。技术迷井深大都饿怕了，禁不住这个巨大的诱惑，几次给盛田打电话，强调应该接受布罗瓦的条件。而对盛田来说，要紧的是让索尼的名字响彻全世界，公司在美国市场上尚未立足，此时的妥协将会招致索尼最终的失败。
但是，盛田无法说服在日本的井深大和董事会，于是他决定行使自己的权力，拒绝这份订单。甚至威胁，如果董事会再行相逼，他就辞去董事职务。若干年后，盛田说：“拒绝10万台的订单是他在职业生涯中所做的最好的商业决策”。
有的时候最深刻的敌人，不是你的竞争对手，而是自己眼前的利益。如果当时盛田昭夫选择了代工，可能后来我们就见不到索尼品牌了。因为习惯是一种最强大的力量，它会有一种惯性，驱使一个企业和一个企业家往明知错误的方向走。当我们的企业家遇到盛田昭夫这样的机会，大多数会选择接受订单，哪怕是做代工。这种思维和意识的差异，是平庸与强者的分界线。
今天看来，日本的“索尼”已经是享誉全球的世界知名品牌了，但是在20世纪70年代，索尼的彩电在美国却是受人歧视的杂牌货。怎样才能扭转索尼在消费者心目中的品牌形象呢？此时，正值卯木肇先生担任索尼公司国外部部长，他的第一项任务就是打开美国市场的销路。当他风尘仆仆地来到美国芝加哥市时不免大吃一惊：索尼彩电竟在当地寄卖的商店里睡大觉，蒙尘垢面，无人理睬。
面对如此尴尬的局面，卯木肇惆怅百转，几乎一筹莫展。
有一天，他偶然路过一处牧场，只见夕阳西下，飞鸟归林，一个稚气的小牛仔牵着一条雄壮的大公牛走进牛栏，公牛的脖子上系着一个铃铛，叮叮当当地响着，一大群牛紧随其后，温顺地鱼贯而入。
卯木肇看着看着，忽然大叫一声“有了”。原来是卯木肇触景生情，灵感突发，悟出一种推销索尼电视的办法来：
眼前这一群庞然大物规规矩矩地被一个不满三尺的小童驯服，是因为牧童手中牵着一只“带头牛”。何不找一家“带头牛”商店来率先销售索尼彩电呢？
第二天，他兴冲冲地来到当地最大的电器销售商——马希利尔公司。在连续三次碰壁之后，马希利尔公司的经理终于同意接见他，但却甩下一句硬邦邦的拒绝：“我们不卖索尼的商品，你们的产品就像瘪了气的足球一样，被踢来踢去没人要，只能降价出售。”
卯木肇一点不泄气，他在当地的报刊上重新登广告，为索尼再塑品牌形象。
谁知马希利尔公司的经理又说：“索尼的售后服务太差。”这次他也没有争辩，马上设立特约维修部，并在报上公布地址和电话，保证随叫随到。
可是第三次会谈时，经理仍在挑剔，以“索尼在当地知名度不够，不受消费者欢迎。”为由，还是拒绝销售。尽管再三遭到拒绝，但索尼的卯木肇仍让没有气馁，因为他看到了希望。后来经理挑剔的理由越来越少了，卯木肇明白这是成交的先兆，可是还必须想个办法来促成交易。
第二天，他立即召集30多位工作人员，规定每人每天拨5次电话，向马希尔利公司询问购买彩电的事宜。这连接不断的询问电话搞得马希利尔公司的职员晕头转向，以为是消费者在订购和催货。于是，在忙乱中误将索尼彩电列入待交货名单中。
这时，马希利尔公司的总经理终于主动召见了卯木肇。一见面，卯木肇就大谈索尼彩电的优点，并诚恳地说：“我三番五次求见您，一是考虑我方利益，另一方面也是为了贵公司的利益。索尼彩电一定会成为贵公司的摇钱树。”
马希利尔公司的经理终于同意试销两台，没想到当日即卖出。马希利尔公司于是又订购了两台。就这样，索尼终于挤进了芝加哥市的“带头牛”商店。索尼彩电一路畅销之后该地区的100多家商店也纷纷要求经销索尼彩电。不到三年。索尼彩电在芝加哥的市场占有率就达到了30%，与此同时其他城市的市场也随之打开了。索尼这个品牌终于走向了世界。
美国未来学家阿尔文托夫勒曾预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。现在，一些跨国公司在中国已经先走一步，准备好了体验大餐让消费者品尝。索尼就是用这种方法来保持自己的品牌形象长新，使自己在消费者的心目中永远新鲜亮丽。
不久前，在寸土寸金的北京王府井，索尼投资兴建了一座1500平方米的体验馆“索尼探梦”，对外仅收取20元和30元的参观门票，而且时常组织一些公益性活动，将门票收入的一部分捐献给希望工程或者绿色工程。
在索尼探梦，来来往往最多的是活蹦乱跳的孩子和学生。一位上小学五年级的小朋友说，这已经是他第三次来这里了，他喜欢索尼探梦，在这里学到了不少知识。像这样能在索尼探梦得到满足的小朋友非常多。
索尼探梦的负责人员说：“索尼探梦的主要对象群是小学生和中学生，目的是激发他们对科学的好奇心，为他们提供一个体验科学、学习科学的场所。”
在索尼探梦，索尼主要摆放的是概念产品。索尼探梦有一句口号：在这里，科学变成了乐趣和游戏。确实，在探梦实验室，各种形式多样的实验演示和表演，都使用身边简单易得的材料，在游戏和制作过程中揭示出科学的原理和奥秘，比如说太阳能发电机，很容易让小朋友们了解它的工作原理。
在索尼探梦的数码工作室里，参观者可以亲手使用Sony VAIO电脑参加各项丰富多彩的现场活动。在电脑教室里，索尼的工作人员教授小朋友使用一些软件，让他们学习到初步的电脑入门知识。
获利的方式有很多种，有急于求成式，也有放长线钓大鱼式，索尼就属于后者，这是索尼聪明的地方。虽然索尼探梦体验馆对于产品销量的即时提升不会有多大贡献，但从长远来看，索尼是在利用索尼探梦形成消费文化。一般来说，简单的促销要求立刻出效果，所以每次促销都要付出代价，这次促销不会为下次带来积极的促进作用，但索尼探梦则不同，它营造的是一种消费文化，文化会形成一种时尚，可以培养长久的品牌概念。
