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第14章 不开的锁(2)

管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

童言无忌

元朝大画家何澄根据刘义庆《世说新语》中记载的故事绘制了一幅《陶母剪发图》。画的意思是说:晋国有一个叫陶侃的贫困青年,有一天,他的朋友陆逵来拜访他,因为没有钱买酒招待他,陶侃的母亲在仓促之间,便把她的头发剪下来去卖钱换酒。

这幅画被年仅八岁的岳柱看到了,便毫不客气地指出了画中矫情悖理之处:陶侃的母亲手上戴着金手镯,却要剪下头发去换取酒食,这是不合情理的。因为金首饰很值钱,完全可以用它去换酒,何必匆匆忙忙把头发剪了去换酒招待客人呢?

作为一个孩子,他根本不去考虑《陶母剪发图》所宣扬的魏晋名士风度,而是根据自己对生活、对人事有限的直观认识,去理解画面的意思,所以他的诘问一针见血,切中问题的要害。

大寓言

自以为是的主管常轻视成员的创意,从而关闭成功的大门。一个成熟的管理者是不会正面否定年轻下属的新创意新想法的,这一次也许不能用,但是下一次也许就可以发挥重要作用了!

阿吉里斯的脚后跟

古希腊神话中有一位伟大的英雄阿吉里斯,他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体,在激烈的特洛伊之战中无往不胜,取得了赫赫战功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奋勇作战之际,站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿吉里斯,在一声悲凉的哀叹中,强大的阿吉里斯竟然倒下去了。

原来这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟,这是他全身唯一的弱点,只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。在他还是婴儿的时候,他的母亲——海洋女神特提斯,就曾捏着他的右脚后跟,把他浸在神奇的斯堤克斯河中,被河水浸过的身体变得刀枪不入,近乎于神。可那个被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水,成了阿吉里斯全身唯一的弱点。母亲造成的这唯一弱点要了儿子的命!

大寓言

局部细微的弱点可导致全局的崩溃。质量管理也同样如此。企业生产经营的每一个环节,与市场销售及售后服务都密不可分,一个零部件装配的失误,就可能给整个企业带来巨大甚至致命的损失。因此,一定要全力把好质量关。“零缺陷”管理就是对质量控制与保证的管理创新。

假博学出洋相

从前魏地有个人,素以博学多识而着称。很多奇物古玩,据说只要他看一眼就能知道是什么朝代的什么器具,并且解说得头头是道,大家都很佩服他,他自己也常常引以为豪。

一天,他去河边散步,不小心踢到一件硬东西,把脚也碰痛了。他恨恨地一边揉脚一边四下张望——原来是一件铜器。他顿时忘了脚疼,拾起来细细察看。这件铜器的形状像一个酒杯,两边还各有一个孔,上面刻的花纹光彩夺目,俨然是一件珍稀的古董。

魏人得了这样的宝贝非常高兴,决定大宴宾客庆贺一番。他摆下酒席,请来了众多亲朋好友,对大家说:“我最近得到一个夏商时期的器物,现在拿出来让大伙儿赏玩赏玩。”于是他小心地将那铜器取出,斟满了酒,敬献给各位宾客。大家看了又看,摸了又摸,都装出懂行的样子交口称赞不已,恭喜主人得了一件宝物。可是宾主欢饮还不到一轮,意想不到的事情发生了。有个从仇山来的人一见到魏人用来盛酒的铜器,就惊愕地问:“你从什么地方得到的这东西?这是一个铜护裆,是角抵的人用来保护生殖器的。”这一来,举座哗然,魏人羞愧万分,立刻把铜器扔了,不敢再看一眼。

无独有偶。楚邱地方有个文人,其博学多识的名声并不亚于魏人。一天,他得了一个形状像马的古物,造得十分精致,颈毛与尾巴俱全,只是背部有个洞。楚邱文人怎么也想不出它究竟是干什么用的,就到处打听,可是问遍了街坊远近许多人,都没一个人认识这是什么东西。有一个自称见多识广、学识渊博的人听到消息后找上门来,研究了一番这古物,然后慢条斯理地说:“古代有犀牛形状的酒杯,也有大象形状的酒杯,这个东西大概是马形酒杯吧?”楚邱文人一听大喜,把它装进匣子收藏起来,每当设宴款待贵客时,就有一次,仇山人偶然经过这个楚邱文人家,看到他用这个东西盛酒,便惊愕地说:“你从什么地方得到的这个东西?这是尿壶呀,也就是那些贵妇人所说的‘兽子’,怎么可以用来作酒杯呢?”楚邱文人听了这话,脸噌地一下红到了耳朵根,羞愧得恨不得立刻在地上挖个洞钻进去,赶紧把那古物扔得远远的,像魏人一样不敢再看。世上的人为此全都嘲笑他。

大寓言

明明不学无术,却偏要装作博学多识的人,最终只能自欺欺人,出尽洋相。

下金蛋的鸡

有一对贫穷的夫妇,依靠自己家里的一块田地维持生计,每天收割的庄稼只能勉强过活。但值得欣慰的是,他们家里还养着一只母鸡,每天可以生一个鸡蛋。

神奇的事情发生了。有一天,这只鸡生下了一个金蛋。农夫把鸡蛋拿到市场上去得到了一笔现金,数量多得吓了他一跳。竟然不费吹灰之力就得到了这么一大笔钱,农夫喜滋滋的。

农夫回到家里,盯着下金蛋的鸡看,不明白自己为什么这么幸运,他心想,以后也不用辛辛苦苦耕种了,需要什么东西,不管是豆子、蔬菜还是肉类,都能用金蛋换的钱在市场上买回来。

母鸡一天下一个金蛋,夫妇俩发了大财,买下了肥沃的田地,又盖起了漂亮的大房子,请了许多仆人,日子过得舒服极了。

但是他们非常贪心,对这一切并不满足。有一天躺在床上,妻子说:“既然母鸡每天可以下一个金蛋,那它的肚子里一定有很多很多的金蛋,说不定就是一个金库……”

丈夫紧接着说:“对,我们干脆把鸡杀了,从肚子里把所有的金蛋都拿出来!”

于是,他迅速地爬起来,拿了一把刀把那只下金蛋的鸡杀了。但是剖开鸡腹之后,发现和普通的鸡并没有什么两样,根本没有什么金蛋,也不是什么金库!农夫非常懊悔亲手毁了自己的致富宝贝,但为时已晚。他希望得到更多的财富,却把原有的利益也失去了。

大寓言

杀鸡取卵是最愚蠢的做法,贪心的人往往事与愿违!维持持续不断的财源才是真正的生财之道。

与虎谋皮

从前有个人,他非常想穿一件皮袍,同时又最爱吃精美的佳肴。他整天都羡慕别人有华丽的狐皮大衣,梦想着自己也有一件这种价值千金的大衣。可是他没有钱去买这样昂贵的狐皮大衣。怎么办呢?他绞尽脑汁,终于想到一个好办法,那就是,去找狐狸商量,请它们献出它们的皮。

他在野地里转悠,碰到了一只狐狸,他便十分亲热地对它说:“可爱的狐狸,你身上的皮实在漂亮。可是在你们狐狸圈内,有谁又会欣赏你漂亮的皮呢?这样好的皮放在你身上实在太可惜,你不如把皮贡献我,你再随便披一件什么皮就可以了。”

他的话刚一说完,狐狸吓得直吐舌头,转身就窜进山里去了。

这个人没得到狐皮,回到家里又想起予精墓的佳肴。他恨不得马上做一桌整猪整羊的佳肴,先用来祭祀,然后自己把佳肴吃掉。可是他没有钱去买猪、买羊。于是,他又一转念,跑到外面去寻羊。他在路上遇到了一只羊,便立即对羊说:“我现在正打算做一桌上好的酒菜,请你为我献上你身上的肉。”

他的话还没说完,羊吓得出了一身冷汗,飞也似的逃进树林里去躲起来了。

大寓言

这个人要狐献皮、要羊献肉的事情在狐狸群和羊群中传开了,它们都远远地躲开了他。五年过去了,这个人没有弄到一只祭祀用的羊;十年过去了,他没有做成一件梦寐以求的狐皮大衣。因为这个人想要得到这些东西的办法太愚蠢了。

乞丐与丢失的狗

富翁家的狗在散步时跑丢了,于是他张贴了一则启事:有狗丢失,归还者,付酬金1万元。并附有小狗的一张画像。送狗者络绎不绝,但都不是富翁家的。富翁太太便以为,一定是真正捡狗的人嫌给的钱少,那可是一只纯正的爱尔兰名犬。于是富翁把酬金改为两万元。

一位乞丐在公园的躺椅上打盹时捡到了那只狗。乞丐没有及时地看到第一则启事,当他知道送回这只小狗可以拿到两万元时,乞丐真是兴奋极了,他这辈子也没交这种好运。

乞丐第二天一大早就抱着狗准备去领那两万酬金。他经过一家大百货公司时,又看到了一则启事,并且赏金已变成3万元。乞丐驻足想了一会儿,赏金增长的速度倒挺快,这狗到底能值多少钱呢?他改变了主意,又折回到他的破窑洞,把狗重新拴在那儿,第四天,悬赏额果然又涨了。

在接下来的几天时间里,乞丐没有离开过告示牌,当酬金涨到使全城的市民都感到惊讶时,乞丐还是返回了他的窑洞。

可是那只狗已经死了,因为这只狗在富翁家吃的是鲜牛奶和烧牛肉,对这位乞丐从垃圾桶里捡来的东西根本“享受”不了。

大寓言

什么是小聪明?什么是大智慧?这个故事从反面告诉我们,两者的界限有时候就在于我们能否把握好事物的度,懂不懂得适可而止。聪明反被聪明误,说的就是这个道理。

金钱猛于虎

从前有两个朋友看到一位哲学家从丛林中惊慌失措地跑出来。他们问他为什么这样惊恐不安。哲学家说:“在那片丛林中,我看到一个吃人的东西。”“你是不是说有一只老虎?”两个人不安地问道。“不,”哲学家说,“要比老虎厉害得多,是我在挖一些药草时挖出来一堆金币。”

“在哪儿?”两人赶忙问道。

“就在那片丛林中。”说完,哲学家就走了。

两个朋友立即跑到哲学家所指的地方,果然发现有一些金币。

“那个哲学家多蠢啊!”一个人对另一个人说,“竟把这贵如生命的黄金说成是吃人的东西!”

另一个人说:“让我们想想怎么办吧。在光天化日之下,现在就把它拿回村里是不安全的,必须在夜里偷偷拿回家去。我们留一人在这儿看着财宝,另一个人回家去拿吃的吧。”

当一个去拿饭时,留下的一个人想道:“太遗憾了,今天要是我一个人来多好。现在我还得把这些黄金分给朋友一半,我有一大家子人,需要得到全部黄金。只要他一来,我就用我的刀把他捅死。”

同时,另一个人也在想:“我干吗要把黄金分给他一半呢?我负债累累,为晚年准备的积蓄一点都没有,我不能分给他一半。我先吃好饭,然后就在饭里放上毒药,给他带去,他一吃就死了。”想好之后,他带着饭,来到发现金币的地方。他刚一到那里,另一个人就冷不防地给了他一刀,当即结束了他的性命。行凶后,凶手对朋友尸体说道:“可怜的朋友,是一半黄金送了你的命。现在,我该吃饭了。”他端起有毒的饭吃了下去。半个小时后,他一命呜呼了。他在临死的时候说:“哲学家的话多么对呀!”

大寓言

金钱只不过是身外之物,只有人类的情感才能永存于心。但这时,人们已经为追逐金钱耗尽了生命的最后时光,再没机会改过自新了。为了避免这样的悲剧,我想每个人都应该懂得珍惜、懂得感恩,要知道生命的意义在于你拥有多少人而不是拥有多少金钱,家人和朋友才是我们生命中真正的无价之宝。

李离赎罪

春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听从了下属的一面之词,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪,晋文公说:“官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。”李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。

大寓言

正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要像先人李离那样勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会戮力同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

“杀人事件”和牛喘气

有这样一个故事,讲的是汉代一位名叫丙吉的有名宰相。有次他外出巡视,遇到一宗杀人的事件,他没有理会,后来看见一头牛在路边不断地喘气,他却立即停下来,刨根究底,仔细询问。随从的人觉得很奇怪,问为什么人命关天的事情他不理会,却如此关心牛的喘气。丙吉说,路上杀人自有地方官吏去管,不必我去过问;而牛喘气异常,就可能发生了牛瘟或是其他的有关民生疾苦的问题,这些事情地方官吏一般又往往不太注意,因此我要查问清楚。

大寓言

“杀人事件”的处理实际上已制度化、流程化,并由专门的机构负责处理,作为领导完全可以让他们去解决。相反,牛喘气作为一种偶发性例外事件,由于缺乏制度化、流程化的解决方式,而且没有专门负责的组织机构,就容易被忽视而造成严重的后果。丙吉这种放手流程内和例行性事件、专注流程外和例外事件的管理思想,对我们公司的管理及其他工作有着很深的启示。

母亲给出的答案

有个孩子对一个问题一直想不通:为什么他的同桌想考第一一下子就考了第一,而自己想考第一却只考了全班第二十一名。

回家后他问道:“妈妈我是不是比别人笨?我觉得我和他一样听老师的话,一样认真地做作业,可是,为什么我总比他落后?”妈妈听了儿子的话,感觉到儿子开始有自尊心了,而这种自尊心正在被学校的排名伤害着。她望着儿子,没有回答,因为她不知道该怎样回答。

又一次考试后,孩子考了第十七名,而他的同桌还是第一名。回家后,儿子又问了同样的问题。她真想说,人的智力确实有三六九等,考第一的人,脑子就是比一般的人灵。然而这样的回答,难道是孩子想知道的答案吗?她庆幸自己没说出口。

应该怎样回答儿子的问题呢?有几次,她真想重复那几句被上万个父母重复了上万次的话——你太贪玩了;你在学习上还不够勤奋;和别人比起来还不够努力……来搪塞儿子,哪怕一次。然而,像她儿子这样脑袋不够聪明,在班上成绩不甚突出的孩子,平时活得还不够辛苦吗?所以她没有那么做,她想为儿子的问题找到一个完美的答案。

儿子小学毕业了,虽然他比过去更加刻苦,但依然没有赶上他的同桌,不过与过去相比,他的成绩一直在提高。为了对儿子的进步表示赞赏,她带他去看了一次大海。就是在这次旅行中,这位母亲回答了儿子的问题。

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