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第11章 做同事欢迎的员工(2)

世间会有君子就一定会有小人,所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。尤其是对于你并不十分了解的同事,最好还是有所保留,切勿把自己所有的私生活都告诉对方。

最后再提醒你一句:同事间相处的最高境界是永远把别人当作好人,但却永远记得每个人不可能都是好人。

7.正确对待同自己竞争的同事

对于自己的工作内容要时时加以记录,包括自己当初提出的想法与做法,是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子,作为书面证据留存,必要时可以提出供主管参考。问一问自己:哪个更重要,是把这个想法付诸实施,还是证明独自拥有想出这个点子的名誉?有时候证明功劳所有权要付出大量的时间和精力,如果除了心里不爽外并无其他妨碍,不妨就看开点。鼓励他们跟自己竞争,挑战更高的目标,把竞争的力气向外发展,而非花在内部。

8.注意协调好与同事的关系

在竞争日益激烈的今天,一个人单枪匹马、孤军奋战很难有很大的作为。协调好人际关系,这是一切工作顺利进行的前提。要和别人很好地相处,首先要学会善于合作,学会共事。如果你与同事们的关系很好,甚至对他们还有一定的影响力,同事对你都表示信任,你及其他同事更加努力地工作,那你将得到领导更多的信任。但如果把自己孤立于群体之外,使其他同事对你充满嫉妒、怨恨之情,此时,信任你一人就会引起大家的心理不平衡,挫伤他们的工作积极性,并进而影响到全局任务的完成。在这种情况下,任何领导都不会甘冒惹恼众人的风险而对你表现出信任。即使原来已建立了比较稳定的信任关系,此时领导也不得不忍痛割爱,以牺牲你为手段来换取他人的支持和拥护,从而保证大局稳定。

尝试多花一些时间协助同事工作,不可避免地会占用你的时间,但是在你的整个职业生涯的发展中,你会因此而受益匪浅,你这么做,不仅彰显了你为人的美德,也展现了你的才华,同时,还能促进同事关系的良性发展。假如你能够无怨无悔地全力协助同事,你的举动会使你赢得良好的声誉,增加同事对你的信任,让大家刮目相看,对你产生好感,领导也会器重你。

要想跟同事协调好人际关系,还得注意以下几个方面的问题:

与人方便

我们经常能听到这样一句话:与人方便,自己方便。我们工作中如果没有了关怀和爱心,同事之间就无法和睦相处。有时候,我们必须为他人的利益着想。如果只站在自己的角度而不顾别人,那么你就可能受到排挤、攻击。不给他人方便的人,自己也难有好的结果。

注意小节

越是小事,越是见真情。一些看似无关紧要的小事情,如欠缺礼貌,无意之中的食言,一个不文明的举止、动作,很容易破坏自己好不容易建立起来的人际关系。在人际关系中,最重要的往往就是小事情。

诚恳正直@诚恳正直的人可赢得别人的信任。不诚恳正直的人,很容易因为自己行为的不检点而失去别人的信任。虽然一个人善解人意,不忽视小节,既守信,也不负重望,可是行为表现不诚恳,还是搞不好人际关系。背后不说人短,是一个人诚恳、正直的最佳表现。为了争取友谊,而不惜揭第三者之短的人,只能引起别人的戒心而不能赢得别人的信任。

信守承诺

信守承诺的人很容易得到别人更多的信任,而背信弃义的人则为人所不齿,其代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信会使人信誉扫地,名声败坏,要想再建立良好的人际关系非常困难。所以,为人绝不可轻易许诺。唯有守信才能赢得别人的信赖,而唯有信赖才能让别人在关键时刻听取你的建议。

敢于道歉

诚心实意的道歉能够化敌为友。当然,道歉的勇气并非人人具备,只有坚定自信、具有安全感的人才能作到。那种缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱,让自己受到伤害,而使别人得寸进尺。俗话说:“弱者才会残忍,唯强者懂得温柔。”一般情况下人们都可以容忍别人的错误,因为错误通常是无心之过。当然,那种动机不良或者企图文过饰非的人,就不能得到宽恕。

建立了良好的人际关系,在关键时刻就会助你一臂之力。

这些人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产,在必要的时候,会对你产生莫大的效用,就像银行存款一样,时不时地少量地存,积少成多,有急需时便可派上用场。

9.主动化解同事间矛盾

同事与你在一个单位中工作,几乎日日见面,彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生,个人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显,尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的,有些是背地里的,有些是公开的,有些是隐蔽的,种种的不愉快交织在一起,便会引发各种矛盾。

同事之间有了矛盾,仍然可以来往。第一,任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件,而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后,这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间,但时间长了也会逐渐淡忘。所以,不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方,不把过去的事当一回事,对方也会以同样豁达的态度对待你。

在同事之间的来往中,我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情,而仅仅是工作。彼此之间有矛盾没关系,只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及双方的共同利益,彼此间合作如何,事情成功与否,都与双方有关。如果对方是一个聪明人,他自然会想到这一点,这样,他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟,你不妨在合作中或共事中向他点明一点,以利于相互之间的合作。

同事之间有了矛盾并不可怕,只要我们能够面对现实,积极采取措施去化解矛盾,同事之间仍会和好如初,甚至比以前的关系更好。

要化解同事之间的矛盾,你应该采取主动态度,你不妨尝试着抛开过去的成见,更积极地对待这些人,至少要像对等待其他人一样地对待他们。一开始,他们会心存戒意,而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些,没有问题的,将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。你要坚持善待他们,一点点地改进,过了一段时间后,你们之间的问题就如同阳光下的水一样蒸发消失了。

如果同事的年龄资格比你老,你不要在事情正发生的时候与他对质,除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决,即使在这种情况下,直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。

你做出以上努力以后,基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人,在你作出努力后,他仍然不愿意和你和解,这你也不要难过,遇上这样的人,谁也没办法,问题并不在你,你只管放心地去工作,别理会这类人就是了。

10.升职后与同事的相处

升职之前与同事友好相处,升职以后如何面对曾经是平等关系的下属呢?是否应该拿出领导的架势,与同事保持一定距离呢?

这是一个很典型的“部门内升职综合征”的显现,这种情况在一般的企业组织内经常会发生。从组织行为学的角度来看,这是再自然不过的现象,它一定会造成人们心态上或处理具体事情上的困难。

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