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第2章 培养团队的凝聚精神(2)

华盛集团领导把团队精神诠释得非常完美,正因为华盛集团重视和致力于培养员工的团队精神,所以华盛集团也发展得越来越快。

5.没有团队精神就是一盘散沙

俗话说得好,“一根筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成团”,这是对团队精神最简单、最精辟的诠释。

一个团队要是没有团队精神那将会是一盘散沙,一个民族要是没有团队精神也将无所作为。什么是团队精神?所谓团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,它包含两层含义:一是与别人沟通、交流的能力:二是与人合作的能力。员工个人的工作能力和团队精神对企业而言是同等重要的,如果说个人工作能力是推动企业发展的纵向动力,团队精神则是达成企业经营目标的横向动力。因此,员工作为个体应不断提升工作能力,而作为团队成员则应与同事加强沟通、同舟共济、互敬互重、礼貌谦逊,既尊重个性,也重视大局,彼此之间密切配合。

让我们系统地认识一下团队精神:

团队精神的基础——挥洒个性

《团队的智慧》的两位作者琼·R·卡扎巴赫、道格拉斯·K·史密斯一再强调要精确地区分团队和一般性的集团:团队不是指任何在一起工作的集团。团队工作代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。杰克·韦尔奇眼中的典型团队就是运动团队,不难发现:其一,团队最基本的成分——团队成员,是经过选拔组合的,是特意配备好的;其二,团队的每一个成员都从事着与别的成员不同的事情;其三,团队管理是要区别对待每一个成员,通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并发挥出来。这才是名副其实的团队。

这样,团队与一般性集团鲜明的差别就显现出来了——创造团队业绩。团队业绩来自哪里?从根本上说,首先来自于团队成员个人的成果,其次来自于集体成果,一句话,团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情,而要求团队成员都发挥自我去做好应该做的事情。

也就是说,团队精神的形成,其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的待遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特长,而这样的氛围越浓厚越好。

团队精神的核心——协同合作

当然,我们不能忘记团队的根本功能或作用,那就是它在于提高组织整体的业务表现。无论是强化个人的工作标准,还是帮助每一个成员更好地实现成就,目的都是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩,让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。

于是,团队的所有工作成效最终会不由分说地在一个点上得到检验,这就是协作精神。

一次,联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力,注意安全,共同完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直在合计着什么,比赛开始了,惠普队在全过程中几处碰到险情,尽管大家齐心协力,排除险情,完成了任务,但因时间过长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢?原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心的组合:第一个是动作机灵的小个子队员,第二个是一位高个子队员,女士和身体庞大的队员放在中间,殿后的当然是最具有独立攀岩实力的队员。于是,他们几乎没有险情地迅速地完成了任务。

可见团队的一大特色就是:团队成员一定要在才能上是互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。

团队精神的境界——凝聚力

至此,我们要问,团队精神的最高境界是什么?是全体成员的向心力、凝聚力。这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。

在这里,有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之奋斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力,一定来自于团队成员自觉的内心动力,来自于相似的价值观。我们很难想象在没有展示自我机会的集团里能形成真正的向心力;同样,我们也很难想象,在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么,确保没有信任危机就成为问题的关键所在,而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。

6.以团队精神为荣

一个人在团队中工作,如果自己的力量得不到发挥,就需要从自身找找原因。通常来说,欠缺对团队的归属感是其中最主要的原因。缺乏归属感的人,只是为工作而工作,因而体会不到在团队中共同奋斗的激情。

团队精神是现在企业成功的必要条件之一。具备一定工作能力并善于与他人合作,已成为企业在招募员工时,对其素质衡量的重要指标。如果你认同团队价值和目标,那么你将从融洽的人际环境中感受到工作的独特价值。与同事友好协作,以团队利益至上,你才能够把你自己真正融入集体中去,在工作中把自身独特的优势淋漓尽致地展现出来,否则,很难在现代职场立足。如果你做到了这一点,也自然能够引起领导的关注。

一个人工作的最大动力不是职位,也不是薪酬,而是真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性。把自己真正当作团队中的一员,你就能从团队成员的合作关系中找到工作的意义,全心全意地投入其中,从而调动起工作的积极性。

想想自己是否常有这样的表现:不喜欢帮助团队中的其他人,也不愿接受其他人的帮助;遇到困难喜欢单独蛮干,从不和其他同事沟通交流;好大喜功,不参与自己业务范围之外的事。作为企业的员工,如果有这种态度,那么其前途必将是黯淡的。只有把自己融入团队中去的人才能取得真正的成功。

因为,一个人的成功不是真正的成功,团队的成功才是最大的成功。对每一个员工来说,具有团队精神是非常重要的。那么,要怎样提高自己的团队合作精神呢?

善于交流

每个人之间总会存在某些差别,知识、能力、经历会造成你和其他同事在对待和处理工作时,有不同的想法。交流是协调的开始,共同商讨决定,才能共同促进工作开展。

平等友善

即使你各方面都很优秀,也不可能以一个人的力量解决眼前所有的问题。因为你并不能完成一切。要学会平等友善地对待别人的友好建议。

积极乐观

即使是遇上了十分麻烦的事,也要乐观,这是处理棘手问题的首要前提。

学习别人

在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同。你应该主动去寻找团队成员中积极的品质,学习它,并克服你自己的缺点和消极品质,让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。

鼓励别人

每个人都希望被别人重视。有时,你的一句小小的鼓励和赞许,就可以使同事释放出无限的工作热情,并心存对你的感激之情。

解剖自我

你应该时常检查一下自己的缺点,比如,态度还是不是那么冷漠,言辞还是不是那么锋利。在单独作战时,这些缺点还可能被忍受,但在团队合作中,它会成为你进一步成长的障碍。

保持谦虚

任何人都不喜欢骄傲自大的人,这种人在团队合作中也不会被大家认可。你应该将自己的注意力放在他人的强项上,谦虚会让你看到自己的短处,这种压力会促使你在团队中不断地进步。

赞赏别人

赞美他人会使别人愉快,更会使自己身心健康。被赞美者的良心回报会使我们更为自信,也会使我们更有魅力,形成人际关系的良性循环。吝惜于夸奖他人者很难获得他人的拥戴,从而加重了自身的自卑。

战胜嫉妒

在工作团队中,不同员工因其能力个性差异会被赋予不同职位,由此会带来薪水待遇方面的差别,处于劣势的人很可能会心生怨气。如果你恰好是那种人,就应有意识地提高自己的思想修养水平,消除和化解嫉妒心理。

7.培养团队的凝聚精神

一个组织有凝聚力,才有战斗力。团队的成员聚在一起,就应该有团队意识。融入团队之中,服从团队的最终利益,不用督促,不怕牺牲,为了团队的胜利发挥自己的力量,这样的团队是战无不胜的团队,这样的员工是最有活力的员工。

试想一下,一个足球队为了提高整体的战斗力,应在人员搭配与选择上下很大的工夫。他们利用的就是“团队产生凝聚力”这一原理。同一位置上会选择不同技术特点的球员进行搭配,例如前锋的组合,可以有“快——高”组合,“速度——技术”组合等。组合中的每一个人都必须全力以赴,以整体的团结来抵抗对手。为了实现这个团结的最大力量,教练可能会为每个角色配备一个替补队员,当前一种组合不适应时,就要重新调整,但是一般不会让具有相同技术特点的球员同时上场。

有的人说1十1>2,团队有那么大的力量吗?让我们看看“蚁团效应”。蚂蚁是自然界最团结的动物,这种团结在遇到危机的时候,表现得最充分。当蚂蚁的巢穴面临洪水的威胁,并且生命系于一线时,它们会牢牢地聚在一起,形成一个巨大的蚁团。当洪水袭来,蚁团外围的蚂蚁被洪水无情地卷走了,这些蚁团也被一层层地掀开,但是仍有部分蚂蚁幸存下来。同样当大火袭来,它们也是采取这种方法,虽然外围蚂蚁一个个地牺牲了,但是这个蚁团并不会散开。这就是著名的“蚁团效应”!如果一个团队里的每一个成员都有这种蚁团精神,无论什么时候都凝聚在一起,那么就没有过不去的火焰山。

因为团结就是凝聚力,就是战斗力,所以很多企业都是以团结意识作为衡量员工的标准。微软(中国)公司副总裁李开复博士在讲到团队问题时说:“团队精神是微软用人的最基本原则,像Windows2000产品的研发,微软公司有超过3000名开发工程师和测试人员参与,写出了5000万行代码。如果没有高度统一的团队精神,这项浩大的工程根本不可能完成。”

不仅仅是微软把团队合作作为用人的基本原则,随意打开一个大型企业的招聘广告,几乎在任何一个职位当中都会有团队精神的要求。由此可见,团队合作已经越来越成为职业人士所必须具备的一种素质。

但是,仍然有很多企业里人际关系过于冷淡,缺乏团队意识。

张某刚参加工作时,他所在的公司就是一个人情冷漠的企业。上班顶多打个招呼后,就开始各干各的,从早上九点上班到晚上七八点,大家都懒得说句话,简直没有人际交流。有的新人来到公司,也不与大家打招呼,进门就工作,过几天又跳槽了,大家连他是谁都不知道。在他进入公司的第二个月,公司就因为人员之间缺乏沟通,在工作中出现大的失误,企业因此一蹶不振。

从这个例子中不难看出,造成这种结果的原因包括企业领导的失误,但是最根本的原因还是那些团队意识极其缺乏的员工。

团结就是力量,这话说得一点都不错。一群蚂蚁可以抬起相当于自己体重几百倍的东西。公司是一个集体,你作为其中的一只“小蚂蚁”,是微不足道的,只有和“一群蚂蚁”联合起来,才能有所作为。不要只关心自己的工作,也应该知道同事在哪里工作,观察他们怎样工作。

蚂蚁的这种智慧被科学界称为“蚁群智慧”。举例来说,蚂蚁发现食物后,两只蚂蚁同时离开巢穴,它们会分别走两条不同的路线回到巢穴,边走边释放出一种它们自己才能识别的化学激素以做记号,先回到巢穴者会释放出更重的气味。当其他蚂蚁闻到较重的味道时,就会走较短的路线去搬运食物。显而易见,这种“蚁群智慧”的力量是1+1远远大于2,蚂蚁的团队意识是一个自觉意识,并没有任何蚂蚁去督促,因为它们有着共同的利益。同样,企业和员工也有着共同的利益,企业和员工都应该充分认识到这一点,团结在一起,协调作战。

为了团队目标,团队的成员应该团结在一起,以便调动主观能动性、挖掘成员的个人潜能,实现个人价值的最大化,最终推动团队业绩的整体提高。

8.保持团队的使命感

你作为团队的一员,要想获得赏识,脱颖而出,就必须有服从的意识和执行的魄力。

知道团队的目标

克莱门特·斯通说道:“当你明确了自己的任务的重要性时,你会感到这是对自己的一种需要,它使你感到兴奋并热切地希望马上开始工作。”这种愿望对一个团队来说是不可或缺的。

遵从团队领导的指挥

服从领导的要求是你应做的事。具有使命感的队员应该服从团队领导的指挥。

无论什么时候,任何队员妨碍了领导者的领导作用,就会妨碍团队整体目标的实现。有使命感的队员明白什么是领导。正如领导学专家华伦·本尼斯所说:“领导具有把远见转化为现实的能力。”对于想获胜的团队而言,必须保证领导人能发挥其领导作用。

把团队的任务放在首位

团队工作有时需要个人做出牺牲,好的队员把团队的利益放在个人利益之上,这是完成团队任务所必需的。

做该做的事情

很显然,为了完成团队的任务,无论领导给你分配了怎样的任务,你都应愿意并认真地去执行。如果团队的成功需要你妥协,或者需要你尝试新的事物,或者必须按议事日程办事,那你就应该并且毫无怨言地去做。

9.融入团队让自己更完美

一只骆驼不能穿越辽阔的沙漠,而一支驼队却能够越过沙漠的死亡地带。一个人要想成大事,必须学会合作,一方面可以弥补自己的不足,另一方面可以形成一股合力。衡量一个人的工作表现优劣,有时并不仅仅只看个人的成绩。若与同事摩擦过多,也会成为你通往成功之路的暗礁。当然,注重工作中的人际关系,并不意味着你必须费尽心机与全企业的人打成一片。

一盘散沙,尽管它金黄发亮,仍然没有太大的作用,但是如果建筑工人把它接在水泥中,就能成为建造高楼大厦的水泥板和水泥墩柱;如果化工厂的工人把它烧结冷却,它就变成晶莹透明的玻璃。单个人犹如沙粒,只有与人合作,才会起到意想不到的变化,成为不可思议的有用之才。一个人只有学会与人合作,才能让自己的事业不断向前。

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