倾听是沟通的桥梁
我们每个人生活在社会中，离不开与别人的沟通。我们要想成功地与别人沟通，就要先学会如何倾听，倾听也是一种良好的沟通方式。只有学会倾听，才能够获得别人好感，从而很好地沟通下去。
找出三个你最乐于与之交谈的对象——一个家人、一个老师和一个朋友。然后想一想，你为什么会选择这三个人？他们最会讲笑话吗？最幽默吗？最会讲故事吗？还是最博学多才？
恐怕不见得。虽然上述几个特点都有助于提高谈话者一对一的沟通技巧，但你还是本能地被那些认真听你说话的人所吸引。
事实上，好的倾听者少之又少。许多人都是听过就忘，还老追着问：“你刚才说，要把这份报告交给琼斯先生还是史密斯先生？”“你的工作是什么来着？麻烦再说一遍。”“刚才你跟我约的见面时间是明天下午三点还是四点？”
前不久，某经理在一次工作午餐前的交流时间里遇到了一位女士。当时，这位女士与他及另两位客人在一起交谈了起来。可聊了五分钟之后，这位女士却伸出手来，面带微笑地说：“您好，我想我们以前没见过。”当意识到她并不是开玩笑时，这位经理可真是吃了一惊。显然，刚才互相介绍姓名时，这位女士什么都没听进去。
所以，如果你真的想成为“别人乐于结交的伙伴”，你就得努力做一个热心的倾听者。这样，人们才会被你吸引，把你请来，聘用你，邀你加入董事会，提拔你，跟你做更多的生意，或者把你介绍给他们的同事。
高超的倾听技巧会使人乐于为你做事，乐于与你共事，并且发自内心地喜欢你。以下几个方法可以帮你成为一个“好的倾听者”。
保持眼神接触
让说话人感觉到：你的注意力完全在他身上。
保持全神贯注的姿势——就像运动员时刻准备投入比赛一样，想一想那些无精打采的人，要么冷淡，要么孤僻，要么粗鲁，根本不关心你在说些什么。相比之下，电视里的采访者就完全不同，他们的整个状态展示了高度的投入与关注。
给讲话人语言暗示，鼓励他多说一些
例如：“明白了。”“多给我讲一些。”“然后怎么样了？”“请继续。”注意，每一个暗示都很简短，只需两三个词，但这足以使讲话人深受鼓舞。
清除交流障碍
你可以走到办公桌前，靠近来访者坐下。也可以在谈话时将办公电话、手机或传呼机关掉。如果嘈杂的收音机或周围人的谈话影响了你，请将收音机关掉或换一个安静的环境。
对听到的话进行解释与核对
“如果我没理解错的话，你一定认为会议缺少明确的议程安排，因此显得有些混乱。”此时应有一个停顿，以便讲话人肯定你的观点或予以纠正。
表示同感
如果有人告诉你，他失去了一个期待已久的晋升机会，你就应该回答道：“真是遗憾，我想你肯定失望极了。”
分享谈话“核心”的角色
在谈话的过程当中，应不时“让出”核心的角色。因此，请不要总是试图“统治”与他人的谈话，而应尽量让其他人都参与进来。例如，你可以说：“莎伦，我们很想听听你在这个问题上的看法，可以给大家介绍一下吗？”
暗示你乐于听到不同的意见
“你提出的这个建议我还真是第一次听到，我会认真考虑的。请谈一谈应该怎样落实你的想法。”
聆听他人的困惑，但不要替他解决问题
哪怕麻烦缠身，人们也不愿让别人来帮忙解决问题。他们不需要你出谋划策，只希望得到你的关心与支持。
聆听对方的意图，而不仅仅是话语
管理学大师彼得·杜拉克曾经说过：“沟通就是倾听对方没有说出来的话。”因此，请细心体会说话人“话里话外”的意思，并且在抓住事实的同时感受他的情绪。
提出反对意见前，应听全、听懂对方的话
这样，即使你所持的是对立观点，对方也会相信你的立场是公正的。
把每一次倾听当作学习的机会
敏锐的倾听者会留意那些不被人看好的观点。因此，即便谈论的话题一开始显得很无趣，也请紧跟说话人的思路。而在你学习的同时，你也会获得谈话人的好感与尊重。
