企业除了获利外，还有社会责任。如果一个企业只追求利益，不顾一切地追求利益，不守社会规矩，那就是一个不负责任的企业。就在企业放弃责任的同时，诚信也会远离企业。在经济全球化的今天，企业要在市场上占有一席之地，就必须坚持自己的责任，从而获得诚信。
“用户要什么服务，就提供什么服务。”这是雅虎公司的经营理念，同时也是它成功的秘诀。雅虎的服务不是无限制的，是在法律规定范围内的，是承担相应的社会责任的。雅虎的总裁杨致远强调：“只要合乎法律，用户需要什么服务，我们就提供什么服务。”
雅虎既实现了自己对顾客的承诺，同时也没有忘记自己作为一个企业对社会的责任。在创业初期，雅虎就清楚地知道，不仅要吸引新用户，还应该把他们留下来，同时又必须兼顾老用户。它收集了大量的用户数据，加以分析，并通过仔细计算，最终得出结论：把用户留下来的关键，就在于要培养用户们发现自己需要的能力，使用户能够根据自己的需要和兴趣定制服务。当杨致远意识到必须适应整个网络业的发展变化时，1998年，雅虎公司迅速地调整了自己的战略，从搜索引擎和网址目录转变成了一家网络服务供应商。
建立“我的雅虎”是雅虎网站个性化服务的开始，也是雅虎网站不同于其他网站的最大特色。“我的雅虎”中提供了许多网络服务的链接，例如，新闻浏览、免费电子邮件、及时股票报价、聊天室、搜索引擎等，还有向其他多种网络服务提供商的访问，这包括机票订购、图书购买以及其他产品和服务。换句话说，普通网络用户想从网上获取的大部分信息内容都已经包含了。
这些经营方式本是方便人们，为顾客着想的，可是有的人在“我的雅虎”上进行一些非法的活动，有的宣传“黑”“黄”；有的进行非法交易；有的攻击他人……这些非法的行为影响了雅虎的形象，破坏了人们对雅虎的诚信。雅虎不能坐视这样的情况出现，更不能让好不容易建立起来的社会信誉受到破坏。
为了确保用户合法上网，正确使用网站，雅虎要求每个用户设置密码，并进行严格的密码管理，确保正常用户的安全使用、合法使用。对非法使用的用户，雅虎以电子邮件的形式或是别的形式进行劝告，如果劝说无效，用户坚持的话，雅虎就配合公安机关对其进行严查，绝不放松。雅虎接连出招，十分引人注目，它的一招一式就如围棋高手，不仅巩固了自己的地盘，还清除了不利因素。事实证明，雅虎的这些做法既有利于今后的发展，又获得了实效，增强了实力，吸收了一批具有极大潜力的网络人才。
雅虎的行为得到了人们的肯定，访问量日渐多起来。48％的上网用户至少每周访问一次雅虎网站。雅虎平均每天的页面浏览数达到了天文数字3.5亿次。这也给雅虎再次出招的机会，雅虎推出财务资讯服务、个人电视节目表、地图、在线电话页面、免费电子邮件、网络寻呼以及聊天室等，全力打造“一网打尽”的网站，抓住访客的视线，也吸引了广告商的眼球。
现在的社会已经是一个老年社会，老年人很多，可是老年人却因为种种原因很少用电脑或上网。雅虎网站在拓展自己市场的同时，充分考虑到了老年人。1998年初雅虎网站推出了针对老年人的站点“雅虎老年”，其宗旨是“为活跃的老年人提供聚会场所”。现在50岁以上的网民占网民总数的15％，他们比年轻人上网的时间更长，涉及的面更广。他们很多人都是从“雅虎老年”开始了自己的“网上人生”，老人称“雅虎老年”是他们的乐园，雅虎是真正为老年人着想的有责任的、有社会信用的企业。
对于日益繁荣的电子商务，雅虎针对不同的情况采取不同的举措，它的每一项举措都是从社会责任出发而实施的。雅虎还与网上第一家书店亚马逊书店开展全面的合作。当用户在雅虎上用关键字搜索时，可以同时搜索在亚马逊书店中的相关书目，如果找到了自己需要的书，还可以在线上订购。法国、德国、加拿大、澳大利亚、日本和韩国的上网者现在都很容易在雅虎网站的“book”目录下找寻相关的英文书目。雅虎网站上出售的书都是正版的、内容合法的书，这方便了人们购书，也帮助宣传了正面的图书信息。
1998年10月，雅虎开通了网络直销，积极与著名的“VISA”集团合作，结成战略联盟，推进在线购物：雅虎与拥有1.3万家网络餐馆的在线订餐系统公司赛伯饮食达成协定，允许赛伯饮食在雅虎网站上开展在线订餐业务。雅虎与“VISA”集团合作开办了一个大型的在线商场，访问者可以使用虚拟购物车从2700多家独立的店铺中购物，消费者可以在其中浏览上百万种商品的价格，通过在线收银机付账，以及将购买的礼物分送到各个地方。
雅虎预测到顾客的需要，提供他们想要的服务，其服务范围涉及了许多重要的领域。它为股票投资人提供股市分析图，为喜爱旅游的人们提供各个城市的地图和旅游路线。雅虎的旅游服务也成了它网上服务的一个重要内容。它还提供查询各大航空公司的航班、各城市的旅馆以及网上的旅行聊天。
杨致远说：“虽然我们的服务功能在不断加强，但我们忠实地信守着雅虎对用户的诺言。”雅虎的行为也证明了雅虎在发展自己业务的同时，不忘自己的社会责任，做好自己的每一件事。雅虎不仅得到了发展，还被人们认为是一个有责任感的企业，是一个为消费者着想的诚信的企业。
迪斯尼公司是孩子们最好的朋友，也是一个成功的企业。它不仅关注自己的事业，还为孩子们着想，帮助孩子们健康成长。
华德·迪斯尼是迪斯尼公司的创办人，也是一个独具慧眼的人。有声电影问世后，华德认识到有声电影的强大生命力，意识到电影世界将有巨大的改革。他提出，如果影片加上声音，效果将会大大提高。他决定将“米老鼠”第三部《汽船威利》配上声音。给动画片配音是史无前例的事，华德等人也根本没有经验。他与工作人员反复进行研究试验，终于成功地给动画片配了音，“米老鼠”会说话了。
配完音后，华德松了一口气。他把米老鼠系列片中的《汽船威利》影片送到很多发行公司去放映，但没有一家有合作意向，这使他感到意外。他搞不清楚原因，就去请教哈瑞·莱琴伯。莱琴伯是环球影片公司一家戏院的经理，他看过《汽船威利》后，认为这是部难得的好片子。但他认为，要是在这部片子里加入一个讲哲学的人就更好了。迪斯尼的想法却不同，他认为这本就是一部动画片，孩子们不需要在很小的时候就接受一些难懂的哲学，他坚持不加人物。后来莱琴伯作出了让步，决定在自己经营的戏院里放映两个星期，不过每星期只付给华德500美元，这仅是票房收入的四分之一，但迪斯尼还是高兴极了。《汽船威利》成功上映了，长着两只圆圆的大黑耳朵、细小的四肢、大手大脚的“米老鼠”深得孩子们的喜欢。
迪斯尼说：“我们不能因为什么赚钱就拍什么样的电影，孩子们现在还小，要是我们给他们看很古板的东西，在他们的心里就一定会认为生活就是这样的无趣，从而失去对生活的美好向往。我们追求的不仅是金钱，更要对小孩子们的未来负责啊。”
迪斯尼坚持他做电影的方式，陆续将其他类似米老鼠系列片的《疯狂飞机》《骑快马的高卓人》《谷仓之舞》配音上映，受到了观众的普遍欢迎。观众对米老鼠的喜爱已经到了狂热的程度，“米老鼠俱乐部”会员达100万人，世界各地都知道了米老鼠。许多公司与迪斯尼签订了合约，将米老鼠的形象印在商品上出售。迪斯尼收取版权税，这项收入从此成了迪斯尼机构的财源之一。
“从不害人，虽常常身陷困境，但却总能化险为夷，并一直面带笑容”是“米老鼠”米奇先生，实际上也正是华德·迪斯尼的化身，在它身上体现了迪斯尼的天真、诚实、为他人着想、缺乏世故以及坚信自己会胜利的精神。
美国一位州长在就职演说中说：“信用值多少钱？信用是不值钱的，然而，一旦你坚持下去，对人民负责，对自己负责，你的信用就会迅速升值。”
只要做到对他人、对自己尽责，就一定能得到别人的认可，并得到别人的理解和信任以及更加真诚的回报。相反，没有道德、没有责任就没有诚信，一个没有责任感的人、不诚实的人最终一定会为世人所识破。
一个企业实现自己对顾客的承诺就是对顾客负责，就是诚信。意大利的莱尔商场从无冷清的时候，顾客几乎总是在这里抢购货物。莱尔商场为何如此吸引顾客呢？原来莱尔商场有一条经营妙计，那就是商场对所有的商品只出售一次。商场从不违反自己的承诺，以实现对顾客负责任。哪怕是最赚钱的抢手货卖过一次后，绝不再进货，商场再也没有相同的商品销售。顾客心目中的莱尔商场所出售的商品全是抢手货，并且自己买到的商品再也没有同样的出现，显现了自己的独特风格。消费者到这里来购物时，见到自己想要的商品，认为机不可失，时不再来，就毫不犹豫地买了下来，并且相信这里绝对没有相同的商品出现。
现代的雅虎和稍前的迪斯尼都是追求利益的，可是他们也是有社会责任感的，他们以人们的正当利益为重，努力追求最大的利益。这使企业得到了诚信，也就得到了社会的广泛认可。
成功箴言
讲诚信就要严守自己对社会、对消费者的责任和义务，尽自己最大的努力做到最好。企业在发展自身经济的同时牢记自己的责任，认真维护企业、消费者、合作者及国家的合法权益，才能真正成为一个诚信的企业。
