在现实生活中,说“不”总是很难开口的事,人们对此顾虑重重,唯恐一个“不”字会拒人于千里之外……这就要求我们要学会说“不”的技巧。
(1)寻找借口
要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时,你可以扯一些原因作为借口,避免与对方直接对立。
(2)把自己的难处说出来
不一定要急着拒绝对方,可以从头到尾认真听完对方的请求,先说一些关心、同情的话,然后再讲清实际情况,说明无法接受要求的理由。由于先说了一些让人听后产生共鸣的话,对方才能相信你所陈述的情况是真实的,相信你的拒绝是出于无奈,因而也能够理解你。
(3)幽默轻松地表明立场
拒绝对方,你还可以幽默轻松、委婉含蓄地表明自己的立场,那样既可以达到拒绝的目的,又可以使双方摆脱尴尬的处境,活跃融洽气氛。
(4)假装没听见
在对方提出问题时假装没有听见,当然就用不着回答了。这种拒绝技巧有比较严格的适用范围,不宜在关系密切的朋友圈子里使用。
(5)自言自语说出拒绝的理由
日本心理学家多湖辉总结出了一条拒绝他人不合理要求的经验:人们碍于面子,不好正面说出拒绝的话,如果装作自言自语说出心中所思所想,对方也许会自动放弃。
(6)欲拒先迎,间接拒绝
开门见山、直截了当式的拒绝,犹如当头一盆冷水,使人难堪,伤人面子。此时,可以使用欲拒先迎、间接拒绝的技巧。即首先进行诱导,引人入胜,当对方进入角色时,然后话锋一转,制造出“意外”的效果,让对方自动放弃过分的要求。
(7)在心理上“补偿”对方
当听到冰冷的“不”时,难免使人心中不是滋味。如果我们说“不”之后立即给予对方以“补偿”,会使对方本来因“不”产生的不满、失望的感情得到补偿。
成功箴言
抓住对方谈话中的否定性语意(这往往是求助者赢得同情的语言技巧)加以反击,等于是借助了对方自己也承认的事实,所以对方会逐渐失去反驳的依据。