世上有两种人永远在原地踏步:一种是不肯听命令行事的人,另一种则是只听命令行事的人。
美国钢铁大王安德鲁·卡内基在未发迹前的年轻时代,曾担任过铁路公司的电报员。
有次在假日期间,轮到卡内基值班,电报机滴滴答答传来一通紧急电报,内容令卡内基几乎由椅子上跳了起来。
紧急电报通知在附近铁路上,有一列货车车头出轨,要求上司通知各班列车改换轨道,以免发生撞车惨剧。
当天是假日,卡内基怎样也寻找不到可以下达命令的上司,眼看时间一分一秒过去,而一班载满乘客的列车正急速驶向货车头的出事地点。
卡内基不得已,只好敲下发报键,冒充上司的名义下达命令给客车的司机,调度他们立即改换轨道,避开了造成多人伤亡的意外事件。
按当时铁路公司的规定,电报员擅自冒用上级名义发报,唯一的处分是立即撤职。卡内基十分清楚这项规定,于是在隔日上班时,将辞呈放在上司的桌上。
上司将卡内基叫到办公室内,当着卡内基的面,将辞呈撕毁,拍拍卡内基的肩头:“你做得很好,我要你留下继续工作。记住,这世上有两种人永远在原地踏步:一是不肯听命令行事的人,另一种则是只听命令行事的人。幸好你不是这两种人的其中一种。”
美国苹果电脑公司,是世界第二大个人电脑制造公司,是世界公认的知名企业,它的象征图案是一只缺了一角的苹果,其寓意大概是说这只苹果味道很好,已经被咬了一口,颇受青睐。然而,这只20世纪80年代末90年代初曾辉煌一时的苹果曾经却成了决策者失误的象征——苹果公司遇到了很大的麻烦。
麻烦的表现反映在世界市场上,就是它的销售份额大幅度减少,公司在1996年财政年度首季(1995年10月12日)亏损6900万美元,其股票跌到18个月来最低。为什么会这样呢?
主要是苹果电脑公司决策上的盲目自大,闭门造车,没有顺应全球范围内的个人电脑革命的潮流。
首先是技术上的保守。苹果公司于1976年由史蒂夫·乔布斯创立,在其初创立时期尤其是在20世纪80年代中期有过创新,走过辉煌,当时被人们认为“奇迹”加以传诵,被称做“硅谷的脊柱”。这条成功之路成了“苹果人”的信条:唯有技术高,只走自己路。本来这也是正确的,但在当今电脑社会中,硬件换代已经以月计算,软件换代已经以周计算,商海沉浮,各个公司齐头并进,相互竞争,首要的就是看有没有新的技术产生,但苹果公司在这条道上越走越窄,慢慢发展到后来的“唯有自己高,不愿与人交”的地步,变成了故步自封,只相信自己,不相信别人,甚至对别的公司的发明创造采取藐视的态度。1990年“视窗3.0”出现在电脑市场时,苹果的管理人员讥笑它不过是“一块笨拙的废物”。事实证明,是竞争对手先进了一步,苹果公司这种闭门自守、故步自封的做法只能使自己越来越落后。
其次是销路狭窄。苹果公司的电脑主要适用于印刷、出版和教育领域,它本身的路子就较窄。但是,它在销售方面又很保守,它不愿把自己的技术产品转给别的公司去制作,怕削弱了自己的市场。
这与IBM相对宽容的做法截然相反,IBM同意把自己的专利转让给别的公司,这样乍看似乎减少了本公司的销量,但实际上它的产品占领了市场地盘。随着IBM地盘的日渐扩大,苹果却越来越小。
成功箴言
成大事者之所以能够成功,取决于他愿意去做一些失败者所不愿意做的事;反之亦然,失败者之所以导致失败,在于他一直在做成功者所不愿意做的事。