贝特小时候就喜欢玩曲棍球。虽然他已经不再玩冰上曲棍球了，不过他还会想方设法召集朋友来玩这种活动，在当地的体育馆玩曲棍球，其中还有几个是远从俄国来的移民，他们第一次打球那天，他和一个名叫克里斯蒂尔的家伙交上手。贝特很快就了解克里斯蒂尔是这群人里面不假思索的负面思考者。他总是跟每个人说他们做错了什么事，而不是他们做对了什么事。
负面思考是工作导向型的人，这种认识的人往往都想较正确地做事，而力图不做错事情，什么事情该做，该在哪里做，什么时候做，谁来做，还有应该怎么做的标准只有一个，那就是完美。如果别人有什么短处、缺陷或没有做好的事阻止他通往完美的路，那么一切事情就都会达不到完美的标准了，当刚刚出现错误的时候，负面思考者就感到绝望不己。
思考方法对的人常常抱怨指责，也有人陷入完全的被动和冷漠的绝望中，负面思考者有着非凡的能力，能够利用思想、语言，偶尔加上点行为来浇灭别人的希望，并且能在希望之火燃烧起来之前就把它扑灭了。表面上看起来好像是为了避免人们希望过高，避免将来大失所望。他们会说：“凡是升上去的必然就会掉下来。”而落下的却是永远也升不上去。
在所有的头痛人物里面，负面思考者的人往往会对人起到潜移默化的作用。负面的特质会破坏动机，抑制发展，导致别人消沉和绝望。
虽然有时候你已经尽了最大的努力，但是事态还是一成不变，请对过程保持耐心。有时候行为上改变慢如“老牛”，但是在过程中保持耐心是值得的，生命中很少有比负面思考者获得勇气、排除恐惧、重新生活更令人感到喜悦的了。这种新的思考构架会改变你对他们负面言行的反应。
和负面思考者交手时，你的目标是从处处找碴、对改革无动于衷和拒绝改进的景况，推向问题被解决。可能你毫无方法来阻止负面思考者的影响，但你可以把“负面”者的意向转向正确。
与这潮流共进的应付负面人物最糟的做法是尝试对他们解释事情没有这么糟，这样只会让负面人物更想要说服你，事情真的是已经非常糟，而且还会继续更糟下去。原本你想要说服负面人物变得积极，结果你却变成负面消极。但是数学归数学，两个负面人物合作时不会变成积极。换个方式来说，想要说服负面思考者变得积极，就像如陷入“泥潭”一样，越想走出却陷入越深。因此应付负面人物的第一步便是他们要多消极就让他们有多消极。
把他们当作一种资源，负面思考者在你的生命中可以有两种重要的功能：第一：他们可以成为你的性格塑造者。第二：也可把他们当作警世钟。
负面思考者对于即将来临或可能发生的问题具有超先性的战略眼光和超远认识。卡耐基讲到，有一家公司的主要管理阶层里面就有一位负面思考者；下属有任何的新点子或是行动计划都会先拿给她看，在采取行动之前先问问她的意见。“苏，我想这个棒点子里一定有很严重的错误，你来看看。”这是一种策略，如果你发问、倾听，并深入探究的话，就会发现负面人物的忧虑也是不无道理的。这样可以让你和其他人避免采取盲目的行动。通常负面人物会察觉到别人所忽略的重要问题。
敞开心门，负面思考者对时间真实性的感受也与人不同。如果你想要他们尽快做决定，只会迫使他们更慢下来。如果一直逼他们采取行动，不仅会让他们完全停下来，就像“沙子”进入了齿轮殃及到“马达”。虽然你很想把他们踢开，把他们排除在外，不过，你不能当面如此，但是比较明智的做法是让他们有思考的时间，并敞开心门让他们随时可以进来。
运用极端反应，当其他较大的孩子还醒着，你怎么叫一个两岁的孩子上床去睡觉？那就运用极端反应吧！当他们说：
“我才不想上床睡觉”时告诉他们：
“好！你们不能上床睡觉，必须整夜熬夜！”
于是他们便说：
“但是，我好累，我想上床睡觉。”
对了，这里要告诉你的好消息就是这种做法对负面人物也行得通，这可能是因为他们原来就处于一种对立的状态。卡耐基曾经观察过一位很杰出的治疗师把这种技巧用在一个很沮丧的病人身上，病人尽力请求治疗师说明自己无望了。治疗师在其他的方法都告失败之后，开玩笑地同意他说：
“好吧，算你赢，在我治疗过数以千计不快乐的人里面，你最比较沮丧，可见你是最无能的人了！”
这病人看起来颇为震惊，想了一会儿，回答说：
“别开玩笑了，还没到那一步！”
一次，卡耐基碰巧听到一位高级主管向他的助理抱怨公司里面的员工是多么没有效率、没有能力，连一件事情也做不对。他的助理脸上表现出了最认真的表情，然后建议：“你说得没错，我们把他们都拖出去，毙了他们，再放把火把房子给烧了！”这位高级主管笑了笑，自己承认：“算了，不会那么严重！”
把这项极端的原则用在负面思考者的身上时有两种方法。第一种方法是在他们之前提出负面因素。“我的想法是这样，而我觉得这其中也有这些问题。”如果负面思考者听到你以实事求是的态度来处理自己的想法，也许就会感到满意了。其次，便是同意情况的确不可救药，夸大其严重性。
刚开始的时候，贝特真的不想理睬克里斯蒂尔的负面言行，但是每一次比赛结束时他都让人心情恶劣，最后他终于和那几个俄国人见面，并且和其中一个人发起了冲突。既然和平始于个人，而且贝特曾经是一本《如何化阻力为动力》之书的作者之一，因此他决定努力达成和平共处的目标，下一次比赛的时候，贝特向克里斯蒂尔建议他们可在同一队打球，虽然对这种决定两人都有点意外，但是因为彼此的技巧正好可以互补，因此打得很好。克里斯蒂尔对于曲棍球有点完美主义的倾向，贝特也是。他们两个都会对比赛的不同差异而喜怒不同，比如他们会为了合作无间而得分同感振奋。贝特和克里斯蒂尔一起打球之后，贝特才明白克里斯蒂尔为什么对他会失望了。他们的球员有一半的人一心只想赢球，对于打法根本不在意，另外一半则根本不知道自己在做什么。这就是克里斯蒂尔负面言行的由来。具有讽刺意味的是，原来贝特以为克里斯蒂尔会是最难缠的人，结果却变成他的曲棍球赛中的最佳搭档。他们两个合作无间，现在剩下的唯一问题是要如何凑到足够的人数来打球，由于克里斯蒂尔的出言不慎起到反面作用使其球员心里产生隔阂，实在很难找到其他愿意和他们一起打曲棍球的。
有一天贝特对克里斯蒂尔说：“我想你希望别人能学习好好打球这一特点是很棒的。”
当然，克里斯蒂尔的回答是带困惑的：“什么？”
贝特解释说：“是这样的，虽然你很在意大家是不是可以把球打得更好，因为你花了很多时间在跟他们说他们做错了什么。如果你不想要他们学习到正确的打法，为什么要多此一举，是不是？”
他说：“只是想……”
倘若要让你的目的起到良好效果，那么请最好做到“说做就做”。所以每次他们一起玩曲棍球，克里斯蒂尔开始要批评别人的时候，贝特就会走近他说：“谢谢你帮他。”或是：“很好，这样他下次就知道该怎么做了。”再不然就说：“很快地我们就都会传球了。”
经过一段长时间的沟通联系，有一天晚上，贝特和克里斯蒂尔在球员休息室，贝特决定试试看结果如何。他说：“克里斯蒂尔，你很在乎别人的学习，是不是？”
他说：“是，没错，那又怎么样？”一旦负面思考者接受别人给予他们一些正面投射，就准备好对别人的问答有反应。
因此，贝特就说：“你有没有注意到队上的人都没有进步？”
他沉默了一下，陷入沉思，然后很忧心地说：“是啊……贝特……你想会不会是……他们可能都这么笨吗？”
贝特强忍住笑意，然后说：“我不知道他们是不是很笨，不过如果是沟通的问题，现在所做的行不通，那就试试别的方式吧。我们一直告诉他们做错了什么。何不只跟他们说要怎么样正确地做，做一段时间试试，会出现什么感受？”
没错，克里斯蒂尔对这个点子没有抱太大的希望，不过，他倒是愿意试试看。结果发生了一件有趣的事情。他注意到，如果他跟别人说如何正确地做，人们就会正确地做，但是如果他跟人家说做错了什么，别人就会重犯同样的错误。他感到做正确的事情，对别人可起表率作用。而且随着其他人技巧的改善，克里斯蒂尔这个俄国人，也成为队上有价值的球员之一。
