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第27章 “择人任势”,开拓发展之路

“择人”就是选拔人才,在战争中要选拔优秀的指挥员和战斗员。孙子经常强调将帅在战争中的突出作用,指出“知兵之将,生民之司命,国家安危之主也”,“兵无选锋曰北”。可见,战争中选择将帅和士兵的重要性。在商业竞争中也要选择优秀的管理人才和营销人员,才能决策有方,提高效益。“任势”就是利用形势,如在战争中占领制高点,利用水流、风向,选择有利时机出击等。除了“任势”外,还要“造势”。孙子指出:“势者,因利而制权也。”即根据如何对己有利而采取适宜的措施,这对于夺取战争的胜利是十分重要的。在商业竞争中也要“任势”和“造势”,才能借势发力,迅速发展。

许多知名的商业单位对于“择人”都有自己的一套办法。日本一些商场在选择员工时,尽量通过多方面的考察,确定其是否具有为顾客着想的责任心。札幌啤酒公司在招聘员工的系列考试中,就有一项“为顾客服务知识”问答,还须撰写一篇立意为“顾客至上”的短文。应聘于东亚航空公司的大学生,首先要在最基层的顾客服务部门试用三个月。北京贵友大厦有限公司优先选择具有“六种能力”,即预见能力、开拓能力、决断能力、组织指挥能力、商业交往能力、反省能力的人担任领导职务。对干部每年全面考核一次,坚持“能者上、平者让、庸者下”的原则。开业以来,选拔、培养出中层以上干部近百名,同时对18名不称职的干部免职降职,有力地保证和促进了公司的持续发展。上海开开百货商店实行体制改革后,干部竞聘上岗,职工择优上岗,使商店的经济效益迅速提高,一年一个台阶。

不少商业单位在“任势”方面也新招迭出。广东三水运动饮料厂于1984年抓住我国体育代表团参加第23届奥运会的时机,捐赠了该厂生产的健力宝饮料300箱,使“健力宝”随着中国体育代表团飞赴美国洛杉矶奥运村。在这次奥运会上,我国体育健儿战绩辉煌,夺得15枚金牌,中国女排获得“三连冠”,震惊世界。日本人士看到中国女排姑娘们畅饮健力宝饮料,恍然大悟地找到了中国女排的“秘密武器”。顿时,健力宝以“东方魔水”风靡奥运会,与此同时也通过各种方式传播于全世界。广东三水运动饮料厂借奥运会之“势”而名扬四海。随后健力宝运动饮料畅销十几个国家,使该厂的产值、利润和创汇等经济指标连年翻番。

通过广告而“造势”是商家最常用的手法。1991年5月,一家外地的饮料厂在上海的电台、电视台以及数家报纸上投入数十万元做广告,使上海人都知道市场上又出现了一种高级固体饮料“口维可”。这种饮料,没有酸味,不加防腐剂,无色素,喝上去带有天然的雪梨、荔枝、芒果味。由于该厂做了大量的广告,饮料质量上乘,品味宜人,在很短的时间内,全市26家大食品商店都开始大量出售口维可。许多企业大批量购买口维可,一时间,口维可成了防暑降温的佳品。在一次订货会上,该饮料厂几天内就收到500万元的订单。该厂经销人员以广告“造势”,闯荡上海滩取得了可喜的成功。

河北省邯郸市赵都商场的“造势”,出现了另一番景象。商场内开展有奖猜谜、卡拉OK、现场化装表演和吹泡泡糖比赛等娱乐活动;在商场外广场上有时装表演、大型民间艺术表演等。同时,商场特地延长营业时间,每天客流量突破20万人次,最高营业额一天突破100万元。商场还特地邀请“棋王”李来群到商场表演中国象棋“车轮大战”,吸引了近百名棋迷报名参战,数万名顾客围观助阵,结果当天销售额同比增长三倍。赵都商场推出的一系列文化与商业结合的独特新颖的营销“造势”活动,使营业额直线上升。

当然,商业竞争中的“造势”方法,还可以多种多样,这里再举出以下几种:

1.培育销售大户。江苏省张家港市糖烟酒总公司长期以来用邀客选购、定期联络、送货上门、批量作价、现结优惠等措施吸引客户,特别是搞好与销售大户的关系,使市场占有份额不断扩大。1994年,公司已有年进货额在20万元以上的客户150多家,其中最大的已超过250万元。由于该公司努力“造势”,开拓市场,培育销售大户,1994年完成销售1.61亿元,利税总额309.44万元,分别比上年增长58%和25%。

2.建立国际销售网络。韩国三星电子集团采取国际化与区域化的市场营销策略,他们将国际市场划分为北美、拉美、欧洲、中东和亚洲五个市场区域,建立了一个由12个销售网络、44个分公司、11个海外分支机构和20多个开发研究中心组成的国际销售网络。这样,该集团就形成了强大的销售之“势”,有力地促进了商品的生产和销售。

3.用特价刺激消费。香港百佳超级市场每星期六在报上大做“特价周”的广告,用一百种比市价便宜一二成的特价货吸引顾客。踏进店内,更是琳琅满目,美不胜收,店墙上到处贴满了不同颜色的商品削价标志,刺激消费者的购买欲。该超市以特价“造势”,在顾客中造成广泛影响,生意越做越红火。

4.方便的服务措施。目前,许多商场都可以使用信用卡购物,并设立转账服务,还可以电话订货。香港百佳超市承诺:只要顾客在上午11时前打去电话,并且所订货值超过一百港元,超市的专车便保证在当天把所订货物送到家里。这种服务吸引了大量顾客,形成强劲的促销势头。还有些精明的市场经营者还主动派车接客进店,受到农村和工矿区消费者的热烈欢迎。黑龙江省鸡西市贸易大厦,早在1992年就推出由大厦出车接送农民到商场购物的措施。据该商场统计,出车比没有出车时的销售额增长80.6%。事实证明,这又是一种“造势”促销的有效手段。

在美国汽车发展史上,福特汽车公司曾因起用有杰出智慧的专家詹姆斯·库兹恩担任经理而使福特成了汽车大王;此后,通用汽车公司又起用“现代化公司组织天才”斯隆当总经理,使该公司的营业额迅速上升而击败福特。20世纪80年代初期,克莱斯勒公司起用亚科卡担任总裁,因而使该公司发生了翻天覆地的变化,不但偿还了全部债务,还获得前所未有的巨额利润。

在当今企业经营活动策略中,选择合作伙伴,实现利润分享是相互补充共同发展的主要战略,但在选择这样的合作伙伴时要谨慎,如孙子所言“择人”选将要注重“智、信、仁、勇、严”五种品质。在合作伙伴选择上也要选择信誉好,拥有与政府和顾客良好关系,具有创新能力和拓展能力的企业。

如世界著名的诺基亚公司为了实现在华经营、建设移动信息社会的设想,与中国八家企业合资经营。这八家合作伙伴分别是:首信集团、东莞南信实业发展有限公司、东软集团有限公司、北京航星机器制造公司、重庆电信局、重庆邮电器材公司、中信技术有限公司、广电总局广播科学研究院、福建省移动通信有限公司、上海联合投资有限公司。

由上可知,商业竞争中“择人而任势”,选拔优秀的管理干部和营销人员,利用各种机会和采取多样方法,造成强劲的势头,就一定能提高经营效益,使企业迅速发展。

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