在我们周围总是有很多人不善于拒绝别人，他们总是担心会伤害彼此的友谊。于是经常在很多不情愿的情况下就答应别人的请求，这不仅仅会浪费自己大量的时间，而且还会弄得自己很狼狈。
而那些聪明的人在处理人际关系的时候，则显得很轻松，并且办理得很自如。他们知道怎样去拒绝别人，怎样能节省大量的时间，怎样去避免那些不必要的麻烦。
1.聪明人知道何时该对朋友说“不”
很显然的是，与人热情交往和积极去帮助别人是很重要的，尤其是主动帮助别人则更受欢迎。但是，如果你是被某种心理的压力所迫，对一切都点头答应，实际上是在屈服于另一种不良动机存在的行为。例如，需要得到别人接受或赞扬，害怕给别人带来不快和麻烦，希望别人对你感恩，有朝一日得到报答等。懂得珍惜时间，就应该学会说“不”。
在以下场合，聪明人知道该说“不”。
①当别人所需要的帮助完全是只出于考虑他个人利益的时候，你可以坚决拒绝他。例如，一个朋友打算请你深夜开车送他到机场，而你确信他可以“打的”去，而如果你去送他，不但影响一夜睡眠，还会影响次日安排，你就要考虑拒绝。当然，如果他是顺路想搭你的车，只是要你等他几分钟的话，你就应尽力帮忙。
②当有人试图让你代替完成其分内工作时，偶尔为他替一两次班还是可以的，但如果形成习惯，别人就会对你产生依赖性，变成你义不容辞的义务。
③你准备晚上写点东西或做点家务，朋友却邀请你去打牌。如果是千里之外的朋友偶尔来聚可以另当别论。
当然，生活中的类似场合远不止列出的这些，总之，只要聪明人考虑到可能给自己带来某些不方便，就会考虑说“不”，除非因此会给别人带来更大的麻烦。
也许你会说：我何尝不想拒绝，但该怎样拒绝呢？聪明人提出了以下几个建议。
①立即答复，不要使对方对你抱有希望。要打消为避免直接拒绝而寻找脱身之计的念头。请不要说：“我再想想看”，或“我看看到时候行不行”等。明确地告诉对方：“实在抱歉，这是不行的。”
②用相反的意见来避免生硬的拒绝。假如朋友打电话问道：“今天晚上去跳舞吧！”若你不想去，就可以说：“哎呀，今天晚上可不行，改日我邀请你吧！”这样不仅能够婉转地拒绝别人的要求，还不会伤了彼此的感情。
③不要以为什么事情都必须有理由。在很多时候，你只要简单地说一句：“我实在有更要紧的事要做。”就可得到绝大多数人的谅解。
只要我们能够充分地意识到过多参与那些不必要应酬的危害，知道自己在什么情况下应拒绝别人，并且能够在拒绝别人的时候采取正确的方法，我们就能够因此而节省大量的时间，而且也不至于因此而发生人际关系方面的问题。
2.在拒绝别人之前，稍微考虑一下
若是朋友邀请你：“你下个月3号有没有时间？”若你马上回答：“那一天我已经预定有事了。”会令对方非常失望。即便你真的有事，也不应该毫不思索地抛下一句拒绝的话，然后什么也不说，如此让对方感觉他拜托你的任何事，你都会立即一口回绝。你不妨换个口气讲，把回答的时间拉长，稍微做一下考虑，然后再对他说：“到目前为止，还没有什么预定的事，但说不定哪天乡下的亲戚会来找我。”稍微考虑一下时间，表示你重视他的邀请，只不过是因为不能确定，或者真正有事才不能去，如此对方知道你有接受他的诚意，即使被拒绝，也不会太伤心。
3.善于运用“心有余而力不足”
小王马上要买房，想让小张帮忙给凑点钱，小张直截了当地拒绝说：“我哪有办法，我妹妹想买房，钱还不够呢！”尽管说的是实话，也会影响朋友之间的交情。如果换一种说法：“买房是件大事，凑钱是不容易。前两年我还有点钱，现在不行了，都套在股票上了，我妹妹前天刚来找过我，我也没敢答应。”
这样一说，对方就会理解你的难处，也就不会强求你了。
4.用“很遗憾”去拒绝他人的邀请
刘先生好不容易下个礼拜六有时间，和太太约好去度假，顾客却又邀约打高尔夫球。刘先生诚恳地回绝说：“啊，真可惜！”接着他解释道，“如果早一点通知我，也许还有办法……”把自己已有约的意思传达给对方，然后在对方还想说明之前，立刻拒绝：“承蒙您的邀请，实在对不起。”
在这个情况下，对方也不好再强求。
5.保持冷静的头脑，提出可行的建议
小王请好朋友小李帮他去打架，为他被车间主任欺侮的未婚妻报仇。小李问小王：“你爱你的未婚妻吗？”
“爱，当然爱，不然我就不理这件事儿了。”小王回答说。
“爱就好。可是如果你感情用事，并不是爱她，而是在害她，她不会为此而感谢你，相反会恨你。坏人总是要受到惩处的，这要靠法律。车间主任的行为是犯法的。这样吧，我帮你和你的未婚妻运用法律手段来惩处车间主任吧，我相信，法律会给你们一个满意的答复的。”
答应帮别人办事，首先看自己能不能办到，这是人人都明白的道理。可就有那么一些人不自量力，对别人请求帮助的事情一概承担下来，事情办好了什么事也没有，如果办不好或只说不做，那就是不守信用，朋友就会埋怨你。
一个有点权力而又很有限的人更应该注意，因为你有权，别人，包括亲戚朋友托你办事的人肯定多。这时你应该讲点策略，不能轻易答应别人。有的朋友托你办的事可能不符合政策，这样的事最好不要允诺，而应当面跟朋友解释清楚，不要给朋友留下什么念头，不然，朋友会认为你不愿给办；有的朋友找你办的事可能不违反政策，但确有难度，就应跟朋友说明，这事难度很大，你只能试试，办成办不成很难说，让他也不要抱太大希望，这样做是给自己留有余地，万一办不成，也有个交代。当然，对于那些举手之劳的事情，还是应答应朋友去办，但答应了之后，无论如何也要去办好，不可今天答应了，明天就忘了，待朋友找你时，你会很尴尬。
我们在这里强调不要轻率地对朋友作出许诺，并不是一概不许诺，而是要三思而后行。尽量不说“这事没问题，包在我身上了”之类的话，给自己留一点余地。顺口的承诺，只是一条会勒紧自己脖子的绳索。
前几年春节联欢晚会上也曾演出过这样一个小品：一个人为了避免别人瞧不起自己，假装自己手眼通天，别人求他办事，不管有多大困难一概来者不拒。为了帮别人买两张卧铺票，不惜自己通宵排队，结果闹出了笑话……
对待朋友的要求，要注意分析，不能一概满足。因为不分青红皂白一概满足，有可能惹火烧身。因此，必须搞清楚朋友的要求是正当的，还是不正当的，是不是符合原则或规范。千万不能碍于情面，有求必应，有求必办。对待朋友的要求，是否要拒绝，如何拒绝呢？下面几点可供借鉴。
①问清目的。朋友要求你帮助或希望与你合作完成某事时，你必须首先问清楚是什么事、动机是什么，目的何在。如果是正当的，在你力所能及的范围内可尽量提供帮助，以尽朋友之谊。假如朋友的要求，你认为超越了正常范围，就应毫不犹豫地拒绝他。
②态度坚决。无论对方的要求多么强烈，只要你认为不能接受，便要态度明确、坚决地予以拒绝，不能留有余地：“实在抱歉，我无能为力”、“对不起，我没有办法答应”。也不要给他出主意，否则，你仍难脱干系，说不定他还会来找你，让你想办法。
③接受指责。遭到了你的拒绝，对方的要求不能达到，他必然会对你加以指责。对此，你可以表示接受。这里，需要注意的是，千万不能中了对方的激将法。比如，他说：“我就知道你可能做不到，看来果然如此。”对此，你不妨报之一笑，承认自己能力有限，“做不到”他要求的事。
④消除愧疚。拒绝朋友的要求，朋友可能会愁眉苦脸，唉声叹气。这时候，你没必要自责，没必要感觉到愧疚。既然拒绝，你自然有拒绝的理由。最好的做法是，用你的理由来消除内心的愧疚，达到心理的平衡。
⑤电话拒绝。有时候碍于面子，当面不好意思拒绝朋友。在这种情况下，你可以让朋友先回去，告诉朋友等你考虑后再给他答复。然后，打个电话把你的意见告诉他。这样，双方不见面可以避免不好启齿或避免造成尴尬。
