日本著名企业家松下幸之助说过，很多人粗心大意，不求精确而因此产生了错误，致使公司损失上百万美元。在蝴蝶效应的作用下，小小的失误可能带来巨大的恶果。
多年前，一个花季少女来到东京帝国酒店当服务员，这是她第一份工作，因此她格外珍惜，非常努力地工作。她暗下决心一定要好好干，令她意外的是上司竟然安排她去洗厕所。说实在话，这活没人愿意干。洗厕所时在视觉上、嗅觉上以及体力上的考验都会让她难以接受。
当她第一次用自己白皙的手拿着抹布伸向马桶的时候，胃里翻江倒海，恶心得几乎呕吐。她觉得自己没有办法胜任这份工作，她陷入了困境，竟然在厕所里哭了起来。领班出现在她面前，没有说什么，只是亲自做了一个示范给她看。
首先，她一遍遍地抹洗马桶，直到抹洗得干干净净。然后，她竟然从马桶里盛出一杯水一饮而荆她接着说：“虽然这是一份最不起眼的工作，可是我们一样要做好它。我对你的要求是让这些马桶光洁如新。只有马桶中的水达到了可以喝的洁净程度，才算是完成了工作。”说完微笑着走开了。少女完全被刚刚发生的一幕震惊了。
后来有人告诉她，每一个来到酒店工作的员工，都会被指派去冲洗厕所，而这成了酒店服务员最重要的一课，也是他们人生中永远难以忘记的一课。不管做什么工作，都应该做到最好，而不应该敷衍了事。
从那以后，少女走上了事业的成功之路，开始了不断走向成功的人生历程。
不管做任何工作，她都要求自己做到最好，以令人难以相信的标准要求自己。后来这名少女竟然成了日本政府的主要官员，拥有了很大的权力。
日本国北海道文化使节访问团一行24人应邀来我国某市演出。演出前，中方工作人员把艺术剧院的舞台擦得一尘不染，光可鉴人。因为日本的演员在表演舞台剧时有一个习惯，一般赤足或仅穿一层薄袜。
剧院内座无虚席，演出再有10分钟就要开始。依据安排，日本文化访问团长演出前有一段讲话。大家找来找去没找到团长，主持演出的同志着急了，他跑到前台想向观众朋友解释一下。当他刚走出后台幕布，借着昏暗的灯光发现让人吃惊的一幕：那名团长正气喘吁吁地光脚一寸一寸地擦拭着舞台的每一角落。他旁若无人，专心致志地干着这项累人的工作，不时俯下身用手摸索着光滑的地板，绝不放过一寸地方。大约持续了10多分钟，才告结束。
演出晚了10分钟才正式开始。在后台，那名叫加藤的60多岁的团长，擦了一把汗，长长地吁一口气，脸上带着满意的神态。
通过翻译，加藤团长歉意地说：“不是不相信中方人员的工作，而是个人的一个习惯。舞蹈的韵律出自于双足的优美表演，万一地上有什么东西硌了脚，那就太对不起艺术，对不起观众了，我不想因为偶尔的一个不慎，破坏了艺术的完美和在观众心里的形象。”
有时候，小细节决定整个事情的成败，艺术如此，人生不也如此吗？成功并不一定要求我们能做多么惊心动魄的事业，而是能把自己的工作认真地完成。每个人的成功没有秘诀，那就是坚持做完手里的每一件工作，而且做得很出色。
有这样两位秘书，一位将车票买来，就那么一大摞地交上去，杂乱无章，容易丢失，不容易查清时刻；而另一位却将车票装进一个大信封，并且在信封上面写明列车车次、号位以及启程、到达时间。后一位秘书虽然只是在信封上多写了几个字，却得到了老板的肯定。
一位姓李的小姐在公司专门负责客商接待工作。作为合作伙伴的一家德国公司经理要经常往来于东京和他的投资地，他的接待任务交给了李小姐处理。但是让德国经理奇怪的是：他去投资地的座位总是在右边，而回东京的时候，座位却都在左边。
有一次他忍不住就去问李小姐，小姐微笑着对他说：“我想外国的客人来到日本一定都喜欢看富士山，所以我才有这样的安排，这样您可以在任何一趟旅途中都能看见富士山。”德国经理备受感动，他认为作为公司的员工能够细致入微到连这样的小事都想到，与他们合作自然不会有什么差错。于是给这家公司增加了贸易额，而公司从中得到了巨大的利润。
执行箴言
细节决定成败，在执行中更是如此。在生活和工作中保持一贯的认真细致，在细节的地方下点工夫，细节保证完美执行。以小事为突破口，在别人不注意的小事上做好自己的工作，让执行变得无懈可击。
