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第3章 谈心的艺术

谈心,是思想政治工作者必不可少的技能,是一门艺术。切不可小视。一次开诚布公的谈心,被访谈者的沮丧去了,笑意来了;烦恼消失了,轻松登场了,甚至化干戈为玉帛。这就是效果。

“感君区区言,慰我冰炭心”“听君一席话,胜读十年书”。这是谈心的妙处所在。

谈心是润物细无声要和颜悦色,不能训斥。是疏导而非阻塞,是启悟而非强迫。

谈心是亲切的震响,生动的气韵,是激荡,是诙谐……

谈心不能急功近利抱有成见,要辩证地对待每一位同志,在充分肯定成绩的前提下指出不足,要真诚袒露,闻心见性,温暖其的心怀,砥砺其的心志。

谈心要多激励:“你的工作不错”“你很有潜力”之类的话要经常挂在嘴边。温柔善良、和蔼可亲。经常闲话家常与其交朋友。要随时体察他们心灵的波动、见微知著、及时疏导。要坚定热爱生活、对未来充满信心。

谈心少不了幽默,幽默是沟通的润滑剂。拉近心灵的距离。少一分威严,多一分关心。少一分粗鲁。多一分睿智。

谈心要善于倾听。给访谈者一个独立思考的空间,充分阐述自己的观点,畅所欲言。循循善诱,动之以情晓之以理。感觉会真实、遇事会冷静;直面现实,知错就改。

谈心不仅要着眼于问题的解决,要加深了解、增进友谊,还要以小寓大。含真葆慧,亲切而坦诚;不欺瞒,不做作,不装腔作势,不盛气凌人。

谈心要有理性和良知。突破时空的限制,把视角延伸到事实与真相的背后,引导访谈者认识五彩缤纷的社会、用长远的眼光去探索事物的本质。勤奋学习努力工作。从良善品德与至性伦理,着眼于访谈者身心的健康,事业的发展。意志品质的锤炼,精神境界的升华,引导着他们向着善、真与美,烂漫、理想与崇高不断地追求……

谈心致诚,要有坚定的信仰与人生的追求,要使整个身心都流溢着智慧与道德的灵光。

谈心的方式灵活多样可面对面交谈、也可以笔谈。开阔的视野、丰富的修辞,隽永的哲理。不必正襟危坐、金刚怒目,不妨在散步中,到花园里,音乐伴奏下……

当然,谈心,是智慧与道德合一的修炼,不能一蹴而就。也要聚沙成塔、集腋成裘,功到自然成。水滴石穿、绳锯木断。要“用心灵赢得心灵”,“用火把点燃火把”,去感化、去照亮那些正在彷徨的徘徊者。

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