当谈判者无法破除谈判僵局时，第三方的适时介入和调停是必要的。中介人可以来自企业内部或外部，但应该学识渊博、社会经验丰富、极具领导能力。若能请这样的中介人出面调解，则既保全了彼此的面子，又解决了那些双方争执不下的问题。
借助中介人来破除僵局策略往往可以达到以下效果：
1.中介人可以让已伤和气的谈判双方重新回到谈判桌旁；
2.中介人可以不带偏见，比较公正地倾听双方阐述，有助于澄清各自意见和想法；
3.中介人可以提出一些有实际价值的期望和预测；
4.中介人可以激发出对双方都有利的创新方案；
5.中介人可以解除谈判双方的顾虑和互相猜测；
6.中介人的新想法比较容易被双方所接受。
通常借助中介人破除僵局的要点有：
1． 由中介人把双方的人与问题分开，把讨论由立场之争引向利益调和方案的考虑；
2． 中介人绝不能介入对冲突各方的方案评价之中，而是独立地提出自己的方案，并征求各方的意见和建议；
3．把方案的“提出”与“做决定”分开，以避免做出不必要或仓促的决定。
