怎样利用行之有效的方法和技巧去说服和改变他人的思想、态度和行为,这是一个人们经常遇到的现实问题。在很多情况下,直接说服别人往往难以奏效,事实上,对于人们不愿意的事情,一定不要强求。但如果你能够采用一些技巧,设下“圈套”,就能让人在不知不觉中被你引着走上你为他们安排好的路。
以下这些方法都是可以用来说服那些最难说服的人的:
(1)多给对方一个选择
当对方对于你所希望他去做的事,难以定夺是做还是不做,而处于犹豫不决的心态时,这一招往往能立即见效。你需要做的是将“要不要做”这个较难抉择的问题搁一边,而直接通过发问让对方考虑“这件事该怎么做”,并向对方提供几个具体的方案让其选择。这种技巧的奥妙在于转移对方的注意力,使之产生错觉,以为“要不要做”的问题已不存在,要解决的只是“怎样去做”的问题了。一旦他选择了你所提供的方案中的一个,你的目的不就达到了吗?
(2)以退为进,迂回达到目的
如果对方很难接受你的请求,就不妨在提出请求之前,提出一个更大的、更令人觉得不可思议的要求——当这一要求不出所料地遭到对方的拒绝时,你便以折中的口气提出自己本来的请求,这样对方在已经拒绝一次的情况下,也就不好意思再拒绝你了。而且两次请求相权衡,对方会很自然地选择后者。这样,看似退让,但无形中本来很难达到的目的就实现了。
(3)激起对方的恻隐之心
对于平时严厉又很讲究原则,不轻易让步的人来说,想要用有道理的话来说服他几乎比登天还难。这时你不妨放下身段,扮出几分可怜相,用哀伤的口气将你的痛苦、困难、无奈尽情地展示给对方。有道是“人非草木,孰能无情”,只要人心里还存留一点善念,就很容易被真情打动和说服。
(4)满足对方的心理需要
现代心理学指出,人的行为的驱动力是动机,而动机的基础是需要。所以,只有从满足人的某种需要入手,激起相应的动机,才能使人做出相应的行为。例如,一个故事中讲到,有些妇女喜欢带较高的帽子到电影院看电影,而这样却会遮挡后排观众的视线。电影院工作人员起初只是一味地请求那些女士脱帽,但她们却并不理睬。后来,一位工作人员在广播中说“本影院照顾年老的女士,只有她们可以不必脱帽”。此言一出,电影院中所有的妇女都摘下了帽子。每个女性都有希望自己年轻貌美的心理需求,因而讨厌别人把她们看做老妇。那名工作人员正是针对这一心理特点,从反面激起了这些妇女维护自己年轻的心理需求。由此可见,在说服别人的时候,只要准确了解了人们的心理需求,并采用适当的方式予以激发和满足,就能使对方做出你所预期的行为。
(5)推导可能发生的结局
想要说服比自己职位高、年龄大的人更是一件不容易的事。那些位高权重、经验丰富的人往往比较自信,而且做事往往会独断专行。对于这种情况,你不应听之任之,应当仗义执言,但是要讲究方式方法。如果你所说的仅仅是目前的现象和实情,有时就不能获取他的认同,而且搞不好,还会引起对方的误解。所以在必要的时候,你可以采用推导可能结局的方式,从对方准备做出的决定出发,合乎逻辑地推导出最可能产生的后果,从而引发对方内心深处对你的观点的认同,达到说服的目的。
林玲的婆婆来自偏远山区,由于固有的观念和生活方式的差异,婆媳二人经常出现摩擦,而林玲的本意是好的,却经常苦于无法说服固执的婆婆。
有一段时间,婆婆生病了,食欲不振,看上去脸色也不大好。林玲非常担心,几次要带婆婆上医院瞧瞧,可是老人却说自己活了一辈子从来没上过医院,有病自己就能扛过去。而且自己一把老骨头了,没必要再花“冤枉钱”。这可把林玲急坏了,丈夫出差在外也帮不上忙,她该怎样才能说服婆婆呢?
一个周六的早上,吃完早点,林玲冷不丁地说道:“妈,我今天不上班,准备带您去查查身体。您说是去小区的医院好还是去大医院好呢?”
没等婆婆回答,林玲就紧接着补充道:“都说大医院环境好,设施先进,门诊上又都是老大夫,对老人的态度很和气。小区医院嘛,那就不好说了……您老人家决定吧,咱们去哪家医院呢?”
“这么说,咱们就去大医院吧。”讳疾忌医的老人,竟不知不觉地顺从了儿媳的建议,做出了去医院就诊的决定。
在这里,林玲所用的就是“限定选择,逼人就范”的说服技巧,巧妙地给婆婆设下了一个圈套,将她不知不觉地绕进“选择哪家医院”而不是“去不去医院”的问题中,结果婆婆一时之间也没有反应过来,便十分“配合”地选择了去大医院就诊,从而让一个棘手的问题轻松解决。