伊索寓言里有一则故事:
有一只野猪对着树干磨它的獠牙,一只狐狸看到了,问它:“为什么不躺下来休息享乐,而且现在没看见猎人?”。野猪回答说:“等到猎人和猎狗出现时再来磨牙就来不及啦!”。
野猪尚且知道在危险来临之前做好准备,作为人来说,就更应该有危机意识了。我们常说:“有时常思无时”、“有备无患”都是指这个道理。仔细想想,你是否为自己的将来做过一些什么准备?如果你什么也不去做,只是一味地担忧,那么可悲的命运可能会降临到你的头上。相反,如果你一直在为自己今后的生活做准备,你就不会害怕了,因为你早已经准备好了应对的方法。
凡事预则立,不预则废,有备才能无患。居安思危不是消极脆弱的态度,而是积极果敢的态度,是对生于忧患、死于安乐这种规律性现象的自觉认识。只要我们警钟长鸣,保持居安思危的忧患意识,就能积极主动地化解或战胜风险。对于企业来说,“居安思危”这种危机意识的培养其实质是在凝聚企业的内力,因为人的因素始终是企业最重要最活跃的因素。即使在企业最困难的时候,它也能凝聚员工的合力共度难关。
20世纪90年代初,波音公司产量大幅下降,公司昔日的辉煌已经渐渐远去。为了走出经营低谷,波音公司自己摄制了一部虚拟的电视新闻片:在一个天色灰暗的日子,众多的工人垂头丧气地拖着沉重的脚步,鱼贯而出,离开了工作多年的飞机制造厂。厂房上面挂着一块“厂房出售”的牌子,扩音器中传出声音:“今天是波音时代的终结,波音公司关闭了最后一个车间……”
画面反复播放这则企业倒闭的电视新闻使员工们强烈地意识到市场竞争残酷无情,市场经济的大潮随时都会吞噬掉企业,他们也随时会有失业的危机。
波音公司通过这个片子告诫员工们:如果本公司不进行彻底的变革,很快就会迎来末日。
波音公司推行了这个策略后,使公司的员工犹如遭遇“温水”的青蛙,有了真正的危机感,真切感受到“末日即将来临”,警钟长鸣,以此激发了员工的忧患意识和不懈风斗的精神,波音公司才得以迅速复兴。
可见,强化员工的危机意识,才能防患于未然,企业要想快速发展,就必须从思想上有着根本的转变。一个企业如果没有危机意识,这个企业迟早要垮掉。全世界最成功的企业之一微软总裁比尔????盖茨讲,微软离破产只有180天;海尔总裁张瑞敏讲“战战兢兢,如履薄冰”;华为的总裁任正非大谈危机管理,这一切都不是危言耸听,因为只有真正看到企业风险的才能生存下来,而且还不一定都能存在下去。那么这些优秀而成功的企业的理者已经意识到危机存在,作为发展中的企业更应该看到危机的存在。如果连自己面对的危机都意识不到,那么企业死亡就是迟早的事情了。
20世纪60年代末,加农公司采取多种经营,打入计算机市场,公司研究出的键盘式计算器试销后获得成功。但好景不长,没过多久,加农在与“卡西欧”推出的小型计算器的竞争中连连失利,于是公司又改制新型计算器上市,但由于研制仓促,产品缺乏合理性,结果销路不畅,此时又正值第一次石油危机爆发,加农出现巨额赤字,濒临倒闭。挽救败局成为此时最为紧要的事,董事会最终决定:把危机告诉全体员工,让他们知道企业处于危险的境地,唤起他们的危机感,振奋员工背水一战的士气。
于是公司向全体员工发出危机警告。那些高枕无忧的人紧张起来,继而员工小组加强活动,新建议、新方案层出不穷。危机感激发出了许多智慧,如何挽救加农成为员工日常议论的话题。
公司归纳了员工的建议和方案,提出了“优良企业设想”。这一设想旨在改革企业的生产和科研体制,同时充分发挥员工的积极性,使加农在6年内走出了困境。
企业是否具有危机意识,关系着企业应对环境变化的行动力,亦维系着组织的成长与创新。管理者要激发组织进行变革,就需善用机会传达危机意识,正如加农公司将企业危机告诉全体员工,升高了组织中的危机感。当员工意识到危机的存在,这股意识才会汇集成团队的共识,组织中会酝酿一股“我们一定要改变”的力量,催促组织进行变革。加农公司有效激发成员了解到组织存在的危机,知道不变革组织将无法出了困境,进而全体动员激活变革,帮公司摆脱了危机。
古语云:“安而不忘危,治而不忘乱,存而不忘亡”。尽管这是治国安邦之策,可对于企业的管理同样适用。日本著名企业家松下幸之助在总结其企业成功的经验时,特别强调:长久不懈的危机意识是使企业立于不败之地的基础。
危机是客观存在的,难于控制,而预防危机却是主观能动部分,是决策者完全可以掌控的。预防危机最有效的办法就是强化员工的危机意识,并把它作为一种战略纳入企业的发展规划中。
在组织中,迫在眉睫的危机或亲验的问题很容易吸引员工的注意力,因此,企业管理者需要培养对组织内外变化的敏感度,能先侦测到危机的信息,并将危机信息传达给团队的成员,建立团队的共识,激活团队变革动力应对环境的变化。有人说要叫大象跳舞,最好的方式就是放一把火;相同的,要让组织保持变革的活力与动力,点燃危机意识的火苗是必要的手段。
§§第十章 左右逢源,圆润处事——轻松赢得好人缘
做人复杂,做官更复杂。做人要懂得八面玲珑,做官更要懂得笼络人心。不论是被管理者还是管理者都是以做人做事为基础的,建立良好的人际关系是自然的生存法则之一。作为管理者,如果没有良好的人际关系,即使能混上或保住一官半职,也必然是人人侧目,“人气”极差。所以,管理者必须了解人际关系,把握人际关系,利用人际关系为你服务而使你永立不败之地。处理好人际关系的问题,实际上就是解决了管理上很重要的问题。