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第45章 工作要到位,不要越位

到位,不要越位。这是足球比赛的规则。踢球时,你记应当到位的时候必须要到位,不该越位的时候你一定不要越位。工作又何尝不是呢?在工作中,经常看到这样的人,工作主动性确实很高,积极性也蛮有的,但就是分不清主次,不知自己主要工作是什么,可不该管的总在乱管,换句话说该到位时不到位,不该越位时总越位。不但自己工作没做好,而且扰乱了他人和集体的秩序。

有一年,美国印第安纳州的一家医院来了一男一女两个工作态度截然不同的实习医生,男医生每天上班不会迟到,也不会早到,与自己工作无关的事情置之不理,如有病人来求助,和自己无关的事他就会笑眯眯地说:“请你去找护士,这不是医生的职责”。而另一位女实习医生则非常热心,除了本职工作外,她还帮助小患者量体重,喂他们吃饭,帮患者制定食谱,推送病人去拍X光片等等。每天都会忙到很晚才下班。

医学院每年期末都要评选5名最佳实习医生,很多病人以为,那位勤劳肯干的女医生一定会上榜,可公布榜单后,却没有这位女实习医生,那位男医生却赫然上榜。有一个病人替那个女医生抱不平,跑去问院长,这样亲和热心,负责任的医生怎么没有入选,院长说:“她落选的原因就是她负责过头了,因为,医生的职责就是为病人看病,一个人的精力是有限的,如果什么事情都做,必然会手忙脚乱,疲惫不堪。其他事情不一定能做好,本职工作也注定会做不好,即使其他事情都能做好,但是医生的职责是为病人看病,喂患者吃饭有护理员去做,帮助病人量体温,是护士的工作,推送病人去检查,是运送员的职责,医生的职责则就是为病人正确的诊断与治疗,每个人做好自己的本职工作,才是优秀的前提。她非常有爱心,那是另一回事儿,但是此次评选的是最优秀实习医生,她是不合格的”。

工作中,每个人都有自己明确的工作范围和职责范围,你首先必须保证工作到位,做好自己的本职工作。孔子讲“在其位,谋其政”,“做好分内之事”关键在于确定好自己的定位,看清自己的能力与权限,收获属于自己的成就。对于超出自己工作范围的工作,即使能力足够,也不要插手,如此才能不越位、不越权,才能走出一条平稳的发展之路。

子路是孔子最喜欢的弟子,他曾在蒲这个地方做官。有一年夏天,雨水很多,子路担心洪水暴发不能及时下泻,造成水患,就带领当地的民众疏浚河道,修理沟渠。他是一个非常豪爽和正直的人,看到民众夏天还要从事繁重的体力劳动,非常辛苦,就拿出自己的俸禄,给大家弄点吃的。

孔子听说了,赶紧派子贡去制止他。

子路很生气,怒气冲冲地去见孔子,说:“我因为天降大雨,恐怕会有水灾,所以才搞这些水利工程;又看到他们非常劳苦,有的饥饿不堪,才给他们弄点粥喝。您让子贡制止我,那不是制止我做仁德的事情吗?您平时总是教我们仁义道德,现在却不让我实行,我再不听你的了!”

孔子说:“你要真是可怜老百姓,怕他们挨饿,为什么不禀告国君,用官府的粮食赈济他们呢?现在你把自己的粮食分给大家,不等于告诉大家国君对百姓没有恩惠,而你自己却是个大大的好人吗?你要是赶紧停止还来得及,要不然,一定会被国君治罪的!”

子路救济民众,本是出于善意,但却越出了自己的职权范围,干了本该由皇帝去干的事,侵犯了别人的领地。所以,孔子要制止他越位的行为。

在工作中,每个人都扮演着属于自己的角色,每一个人也都有属于自己的位子。作为管理者,要学会摆正自己的角色位置,扮演好自己的角色,严格地按角色做事,为其所当为,止其所当止,在自己的职位角度上去有节制的出力和做人,切忌轻易“越位”。这样才能与整体步调一致,否则就会造成混乱,出现不和谐的状况。

有个杂志社给一个作家做了一期专访,杂志出来以后,这个作家收到了一本,他想多要几本送给朋友,便打电话给杂志社主编。主编不在,杂志社里一个小姐接了电话。“麻烦你转告一下主编,我希望多要几本这期杂志。”“这个啊,没问题!您直接派人过来拿就成。”小姐爽快地说。

作家正打算驱车去拿杂志时,就接到主编的电话:“对不起!刚才我不在,杂志收到了吧?我刚才派人给你多送了几本过去。”停了一下,主编又说:“可是,对不起,我想知道是哪位小姐说您可以立刻过来拿。”作家很奇怪,问道:“有问题吗?”“当然没问题,您要十本都可以,我只是想知道,是谁自作主张。”

事情的结果可想而知,那位自作主张的小姐免不了受到上司的一番责备,她在主编心目中的印象也肯定会大打折扣。

既然是别人点名找你的上司,作为下属就该转告,而不是替他做主。虽然只是一句话而已,但本来可以由上司卖出的人情,却被你无意挥霍了。想想看,上司能不为此反感吗?

超越了自己的身份,胡乱表态,不仅是不负责任的表现,而且也是无效的。对带有实质性质问题的表态,应该是由上司授权才行,有些管理人员却没有做到这一点。上司没有表态也没有授权,他却抢先表明态度,造成喧宾压主之势,这会陷上司于被动,这时,上司当然会很不高兴。

“糟糕!”经理放下电话,就叫了起来,“那家便宜的商品,根本不合规格,还是原来李经理的好。”狠狠拍了一下桌子,“可是,我怎么那么糊涂,写信把他臭骂一顿,那封信写得很不客气,这下麻烦了!”“是啊!”秘书王琳转身站起来:“我那时候也说要您先冷静冷静再写信,您不听啊!”“都怪我在气头上,应该想到那家一定在骗我,要不然怎么会那样便宜。”经理来回踱着步子,指了指电话:“把电话告诉我,我亲自打过去道歉!”王琳一笑,走到经理桌前:“不用了!告诉您,那封信我根本没寄。”“没寄?……”“对!”王琳笑吟吟地说。“嗯……”经理坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头:“可是我当时不是叫你立刻发出吗?”“是啊!但我猜到您会后悔,所以压下了。”王琳转过身、歪着头笑笑。“压了三个礼拜?……”“对!您没想到吧?”王琳很是得意地说。

“我是没想到。”经理低下头去,翻记事本:“可是,我记得那天是叫你发,你怎么能压着不发呢?那么最近发长沙、武汉几个客户的信,你也压了?”“我没压。”王琳脸色发亮,不无得意地说:“我知道什么该发,什么不该发……”“你做主,还是我做主?”没想到经理居然霍地站起来,沉声问。王琳呆住了,眼眶一下湿了,两行泪水滚落,颤抖着、哭着喊:“我,我做错了吗?”“你说呢?”经理斩钉截铁地说。事后,王琳被记过处分。

上司反感下属的自作主张,其实不在于他的擅自决定给工作带来的损失——通常说来,这种损失是微小的。上司真正在意的是下属越权行事的行为,以及这种做事风格所反应的下属心中对上司的重视程度。尽管这种行为不一定说明下属不注意上司的存在,不把上司放在眼里,但在上司的理解上,往往会把这种行为与下属对自己的个人态度联系起来,最后认定这种做法不仅是对自己的无视也是下属工作经验与能力欠缺,办事不稳重的表现。这样一来,你无意中的一次私自定夺行为,可能给你带来的就是上司以后的冷遇与不信任。这种误会与不信任,可不是一朝一夕能够改变的,对你前途的损伤,也是难以弥补的。

在一个团体之中,每一个管理人员都应该找准自己的位置,知道哪些事该做,哪些事不该做,把握好适度的原则,而不要越位。这样,才能够与上司和谐相处,并得到他的信任和赏识,在个人事业的发展上,也会少一些不必要的阻碍。

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