管理是一个长期的、严格的甚至令人觉得单调的过程。在这个过程中,要求任何管理者都做到完美无缺是不现实的。管理者也是人,也会有这样那样的不足。但有一条是判断一个管理者是否称职的基本标准,那就是看其能否做到公平处事、公私分明,能否公正地处理员工之间和工作中的各种问题。
一家全球大型集团企业要内部招聘一个高级管理岗位,候选者为一位技术骨干和一位基层管理者,这二人都是经过多轮考核,淘汰了众多候选竞争者杀出来的。
现在到了最后一关,总裁亲自出马。
二人来到总裁办公室,发现总裁办公桌上有一个漂亮的大蛋糕。
总裁和蔼的对他们说:“你们辛苦了,能从这么多优秀的候选者中脱颖而出,我为你们感到骄傲。这一个蛋糕是我专门来犒劳你们的,你们二人平分。不过,你们的命运,现在又掌握在自己的手里了……”
总裁笑咪咪举起手里的蛋糕切刀:“由你们自己来分蛋糕,如果你的分配方案能让对方满意,觉得非常公平,那你就可以胜任这个高级管理岗位了”。
技术骨干马上挺身而出,他让技术部门送来了所有的测量工具,当着基层管理者的面,用各种工具进行了测量,算出了平均数值。然后询问基层管理者:“按这个数值切蛋糕,你觉得公平吗?”
基层管理者摇摇头:“当然不满意,你的每一次测量,一定存在误差,这么多测量加在一起,肯定误差更大,所以这个数值肯定不会公平”。
技术骨干听了顿是火冒三丈:“世界上的公平本就是相对的,没有绝对的公平,航天飞机也有失事的时候,谁能保证百分百公平正确,你这是吹毛求疵,故意刁难,那你来分蛋糕吧?”
基层管理者微微一笑:“这很简单啊,我来切,切好后,你先挑……这样分配,你觉得公平吗?”
技术骨干听了,顿时呆住了,陷入了沉思……
总裁点点头,翘起来了大拇指:“公平不公平,要用‘心’不用‘尺’,这就是管理的真谛”。
公平在于心。管理者只要具备了“公正、公平之心”,就一定能够赢取民心。
公平就是要公正地对待每个人,公平地处理每件事。唯有公道,才有威信。“民不患寡,而患不公”,管理者公平与否直接关系到稳定与发展。管理者公平,人心就顺,就能激发热情,就能调动起积极性,就有向心力。管理者不公就会败坏风气,造成人心涣散。
公平,说到底就是对人要“平”,办事要“公”。对人要“平”,就是要平等用人。发挥每个人的长处,真正在用人上做到能者上、平者让、庸者下、弱者帮。办事要“公”,必须做到见利就让。管理者要淡泊名利,抑制私欲。如果名利思想严重,一事当前,先替自己打算,必然会私欲膨胀,办事就会不公,就会在群众面前失分、掉价,让群众瞧不起。办事要“公”,就必须见矛盾就上。管理者干部要敢于面对矛盾,不断解决问题。能够主动解决问题的管理者是一个有魄力、有水平、有活力、有境界的管理者,在群众中才会有威信,事业才会获得成功。
公平之心,人人都不可缺少,这不仅是管理者处事的必需,做人的起码道德,也是对管理者是为公还是为私,是高尚还是低下的一个严肃考验,同时是搞好工作的一个起码条件。你办事公平,说明你大公无私,大家就敬重佩服你、信任你。如果办事不公平,搞邪门歪道,你那个单位就会出现歪风邪气。比方说,两个人发生了纠纷,让你去处理,是实事求是公半处理,还是偏袒一方,压制另一方,评奖评级时,是按照条件公平合理,还是不顾规定条件,只凭个人好恶亲疏,任意宽严;分配工作,是量才为用,选贤任能,还是任用亲信,排斥异己;批评表扬,是合情合理,一视同仁,还是不顾事实,厚此薄彼,“区别对待”,等等。对这类问题,你公平处理了,大家看得很清楚,自然信服了;你不公不平,假公济私,自以为很聪明,很得计,大家却看得明白。结果是,人们不仅对你不信服,甚至当众戳穿谜底,让你下不了台;而奸邪小人,则可能利用你的不公平,投你所好,乘你之隙,从你的不公平中捞到好处。这样,矛盾就多了,问题也会越来越多,工作就难开展了,所以,公平是管理者待人处世的一个重要问题,切不可等闲视之。
韩雪辞职了,在做了六年的电子工作之后,离开了自己喜爱的岗位。
“我没想到21世纪的今天,居然还存在男女有别的封建、保守思想。我们老板很少关心女员工的职业发展需求,也极少给我们锻炼机会,升职加薪更是无从谈起。而对男员工则截然不同,领导会将有挑战性 、锻炼性的机会留给他们,以便让其快速成长,成为公司的中流砥柱。那么我们工作那么久算什么?难道就是贪图安逸吗?”韩雪气愤地说。
原来韩雪所在的公司老板,对待员工不能一碗水端平,采取男女有别的管理政策。韩雪也算是老员工了,她工作兢兢业业,也取了不错的成绩。可是每次晋升的时候,领导都会把机会给了男同事,还告诉她说:“你做得不错,我们一直看在眼里,下次一定会考虑你,现在先让他们上去试试,你可以帮帮他们。”
韩雪热爱自己的工作,她总觉得只要自己努力,有一天,她会得到她应该得到的。可是她越等越看不到希望,而且看到了老板的“真实面目”。
从韩雪走后,很多姐妹也都陆续的离开了那个公司。“这是注定的结果”韩雪说。
在对待下属上,管理者要做一把“公平秤”,一碗水端平。对待下属只有以公平、公正为前提,才能不至于降低人格魅力,才能够笼络下属,树立自己的威信。
公正公平是管理之道,是管理者的首要道德规范。一个优秀的管理者必须公正地对待组织中的每一个员工,让他们树立这样一个信念:“在组织里,一切可信赖,一切都是公平的。”那么,你就是一个成功的管理者。