记住对方的姓名，不时在谈话间提到，譬如“我相信我在布雷登大学接受过优秀的机械学科教育，格雷先生”，或者像“我大学四年一直在外打工，洛特基先生，我那一伙同学全都是半工半读的学生。”
当你记得并且叫出那个人的名字，对那个人来说是一种恭维。日后，你有事必须和他联系，或需要提及这个人的时候，如果还能够记得他的姓名，对你也不啻为一项助力。读者不妨听听下面两种问法，看看哪一种听来比较有见识：“我想和那个面试过我的人说话。”还是“请为我接通鲍伯·洛特基先生”？
如果房间很宽敞，而且你的座位离面试人员的办公桌很远，你也许想选个距他较近的座位。如果没人请你这么做，不妨先征求他的同意。如此一来，你不但能听得清楚，也能够使用正常的音量，接触到对方的目光，心头也可以舒坦些。当你能够和面试官进行目光接触，你会发现比较能够专心应付他的问题，并且也会显得你这人警觉性高，对问题感到兴趣，自己的整体印象都会获得加分。
避免自我膨胀。人若知体，时时会以他人为念，不会老把“我”这个字挂在嘴上。不过，遇上面试这种场合，你就必须介绍自己，必须推销自己的资历和长处。你谈话的内容务求以公司及公司的需求为焦点，因此，在进行面试之前，你应该早就对这家公司作过一番研究。这个策略应该对你整个职业生涯都大有裨益，譬如你对一名客户的诉求了解愈多，你就愈能满足他的需要。
“思路要像小鸟般灵活”是句常用的广告名言。你回答问题的时候，思路应该“顺着主考官的方向走”，让他从公司需求的角度来了解你的才干。你当然也可以问问题，如此方能取得对该项特定职位通盘的认识。思路敏捷，你不会大言不惭地脱口说：“我棒透了，我绝对能驾轻就熟。”而比较得体的说法是：“我曾在一家汽车代理商处兼职，对行销拥有第一手的经验，如果能加入贵公司的电话行销部，我所受过的训练应该会对公司有所帮助。”
适时发言、适度行事的能力
奥崔在他1994年出版的《工作与生活》一书里，提到主管想适度行事的课题，但紧接着他就问道：“到底什么是适度、正确的事情？”
你可能会同意这是一个很难答复的问题，就算径然答了，也会显得我们好像无所不知，无所不晓，居然有本事预测任何的变数——而事实是没人具备那种本事。
该书作者后来换个方式来问这个问题：“你永远也不愿意去做的事是什么呢？”他这么一问，问题就容易答复了。
片面而论，如果你言行适度得体，追本溯源，还是来自你清楚哪些是不该说、不该做的事。
你不愿做的是什么事？
生平首度出外谋职，你当然希望能尽量配合面试官和公司人员。
不过，如果面试官傲慢无礼，你该怎么应付？
假使相约时间已过，有位女考官还让你在外头空候，见了面又不屑解释和道歉，连自我介绍这道程序都免除不做；你聚精会神地回答问题，却必须忍受她桌上一通通电话的干扰；也许她根本不正视你，不作目光接触，以致你完全不知道她是否在认真倾听你的答复。
别让他人的无礼唐突破坏了自己的表现；无论女面试官如何缺乏教养，你待她还是要如同对待“上宾”一般。你仍旧言行适度，就如同你根本不知粗野为何物似的。
当今，有些公司对所有可能雇用的应征人选进行药物测试的政策。公司主管必然具有充分理由，否则不会采行药物检试政策。举办检测至少就要花钱，还要增加文书处理的负担，因为检验结果必须存档待查。当他们事先通知可能会要求你接受药物测试的时候，你不妨仔细考虑自己应该如何答复。
你也许并不认为这项检测是正确的决定，你也许从来没接触过不良药物，却基于个人信念认为公司政策侮辱了你的人格，因而怀疑自己在必须接受药物测试的前提之下，是否还愿意为他们工作。
你可能是在他们张贴于人事室里面的海报标语上获知这项消息，或许他们在工作申请表附加了一张检验同意书，告诉你他们有这种药物检试政策。万一你一直被蒙在鼓里，到后来才发现有这项先决条件存在，而面试又正在进行当中，你或许可以要求面试官准许你将同意书或任何必须署名的相关文件带回家研究，答应他们你一定会把文件签妥寄回公司，或亲自送过来。
当然你可能必须向他们解释清楚，不妨主动表示你这么做是遵从家庭律师的意见，因为他坚持一切文件要等他过目之后方可签下你的大名。
如果你的考官听了后，私自揣测你是什么了不起的财产或遗嘱的执行人，或额外身兼什么要职，想必对你的职业行情应该没有什么妨害。
万一你往后又决定要为该公司工作，你可以大大方方回来找他们——至少你在这节骨眼没伤了彼此和气。
在这里举出药物检试的例子，就是要警惕你应当如何适时发言，如何适度行事，即使在你忿忿不平或彷徨无据的时候。
依礼而行，你永远知道如何自处。
时代的征象
如果你的面试对象不是活生生的人，而是机器，你也不必张惶失措。
根据欧伯贝克的“职场策略”专栏（《魅力》杂志，1995年2月号），“新面试技巧可能趋于机械化，对谋职者颇具威胁。”她讨论到录影面试、电子面试和围攻型面试，听起来全都蛮吓人的。无论你面对的是电脑屏幕或一具发出问题的按键式电话机，还是正视着一部录影机作答，传统情况下的面试技巧仍旧可以奉为圭臬。
这里所谓的围攻型面试是什么？就是你的面试官不只一人，你必须同时应付两名以上的面试人员。
记住，现代科技日新月异，但是社会上人际技巧却仍亘古恒一，而如今你已经掌握住那些技巧了！
若想加强印象，面试后廿四小时之内不妨寄给面试官一封简短的谢函，以表现出你的良好教养。
下面几封信可权充范本，读者可依个人需要抄录或改编。信写完后，别急着投邮，先按照本书所列举的十点通信过滤原则表①谢函范例1你的姓名
地址
城市、州县、邮递区号
电话号码（勿忘区码）
日期
面试官全名
职务（如人力资源部主任）
法莱明罕钢铁公司
公司地址
城市、州县、邮递区号
亲爱的洛特基先生：
今天上午能与您会面，我至感荣幸。我满怀热忱离开您的办公室，盼能与法莱明罕钢铁公司结缘，更深信我定能贡献所长，为公司的昌隆效力。
如蒙青睐，获选登录贵公司之初阶主管训练班，我将欣喜莫名。
您拨冗面晤，会问亲切体察，故特此致谢。顺颂商祺茱迪丝·莫尼敬上表②谢函范例2
你的姓名
地址
城市、州县、邮递Ⅸ号
电话号码（勿忘区码）
日期
面试人员全名
职务（如人力资源部主任）
卡尔森企业股份有限公司
公司地址
城市、州县、邮递区号
亲爱的巴杰斯女士：
如果能说“我为卡尔森企业工作”，我将会感到十分荣幸，十分喜悦。
我亲眼目睹了卡尔森员工对公司上市的每一项成品的那份骄傲和卡尔森的顾客所享受到的绝佳服务。
面对着这些极具竞争力的产品和服务，我诚心期盼、也自信有这份能力去维系这项优秀的传统。谢谢您！顺颂商祺约翰·海尔敬上表③谢函范例3
你的姓名
地址
城市、州县、邮递区号
电话号码（勿忘区码）
日期
面试人员的全名
职务（例如人力资源部主任）
TBA产业制造公司
地址
城市、州县、邮递区号
亲爱的莱昂斯先生：
如您所知，拉夫柏克斯先生带我参观了主厂作业。柏克斯先生不厌其烦地和我分享他的时间与知识，我已向他致谢。
参观厂房后，我的信念更加坚定，深知我的训练和资历足以为贵公司厂房管理团队效力。我了解主厂作业流程持续无间的重要性，在此向您保证，如果您惠予我该项职位，我自上任首日起就会不负所托，努力超越您心目中的绩效水准！
谢谢您！顺颂
商祺
菲尔·里格斯敬上
锦囊妙计
以问题答复问题的策略。遇上难题，一时之间无法即时作答，为了避免直接回应，你可乘机问些问题，取得更多资讯，或将面试官引导至另一个方向。以下的会活片段就是运用这种策略的例证，面谈中的问题均采自实际面试。
经理：既然你现在已经取得了大学学位，你是不是觉得还有其他东西需要学习？
应征者：我觉得整个人生都是一段学习的历程，您说对不对？
目的：应征者应答得体，可是由于他不清楚经理问这种问题有何深义，所以就顺口反问了一句，目的在探索更多资讯，弄清经理的意向。
人事主任：你能不能把在学校学到的事物抛诸脑后，从今天起全心接受在工作岗位上所汲取到的知识？
应征者：您认不认为正式教育也是一种形式的资产？
目的：人事主任的说法也许显得有点武断，为缓和气氛，应征者想要了解话因，看看面试官是不是瞧不起他的学历。了解问话动机之后，才能够确知如何继续应答。也许这位人事主任不清楚他的母校是所名流院校，那么，应征者就更需要去澄清这一点。或许面试官心怀成见，以为在职训练胜于一切。应征者挖掘出更多讯息后，了解话因，就能应答得更贴切、更完整。
主管：你应征过哪些工作？
应征者：您可以想像的，我想找的工作，必须让我能尽量发挥技能，所以目前是锁定出版业的职位。
作者按：这是活用策略的变例。应征者虽然没提出反问式问题，但是也没正面答复考官的问题。如果这名主管随后仍坚持要打破沙锅问到底，应征者才必须决定考官是否侵犯到个人隐私权，是否需要正面答复。以下是几项选择：
应征者：我也到过其他几家公司应征。
应征者：有家公司决定雇用我了，可是我还没作决定，因为我想先和你们见见面。我觉得在这儿向您提起别家公司的名号有点不适宜，您说是不是？
老板：从现在算起六个月后，你可以预见自己会在哪里？
应征者：这份工作是不是一份长期工作？
目的：老板想看看应征者是否有诚意在公司久待？他是不是担心公司值得耗费财力与时间去训练这个人？或许他想知道应征者是否雄心勃勃，想在公司出人头地？应征者不妨直接作答，但是了解老板的意向之后，就更容易提供正中老板下怀的答复。
睽违多时，重回职场
如果你的老东家缩编改组，你惨遭裁员；必须另谋高就，经历一番折腾，如今终得回归工作团队，恭喜你了！专家告诉我们：求职是我们一生所面临到最困难的任务之一，如今，你至少已经成功地跨越这个关口。
担心糊口生计，不断外出谋事，会让忧虑变成习惯。如今进入了新职业，你必定想摆脱任何心理包袱，因为你已经不必再到处去求人赐予你工作机会了。
现在即是你大展鸿图的良机，你将会遇到新同僚，将要适应一位新上司及其作风。现在正是从事精神换档的时刻，去习惯自己的新职位。一个人和蔼可亲，安详从容。旁人自然乐于接近他；你的心态积极进取，同事自然会欢喜与你共事。道理就是这么简单。
在这个期间，你对商业礼仪的掌握尤其是一项可贵的利器。现在，深深吸一口气，重新意识到自己不再赋闲，而如今是一名重归职场的老手。
或许你为人父母，有新生儿或稚龄子女需要全天候照料，因而中断先前的工作生涯。
你目前的新工作也许与你从前的职位毫无关联，况且时间相隔甚久，你的人生经验已经多多少少地改变了你的人格。你睽违职场一段时日，职场本身当然也有所改变，至少，目前已人事全非，职场遣词用语也与昔日大不相同，因此，你一定要加把劲，跟上时代的脚步。
如果你和许多在职父母一样，有稚龄子女的负担，家中事务全靠你来裁断。商业礼仪为你带来一则好消息：商业礼仪技巧不但可以在职场灵活运用，处理家务时亦呵借此左右逢源，诸事顺行无碍。
反之亦然。你一直运用商业礼仪的手腕和技巧来应付油漆匠、壁纸工、修车厂、鞋店店员、水管工人、孩子的教师等等，你自然而然地会将同样的待人接物的技巧运用到新工作岗位上去，创造出一个殷勤祥和的工作气氛。因此，你拥有的本事远比你想像的还多着呢。
今日在退休后开创事业第二春者并非罕见。
如果你退休后，过了一段安闲日子，如今又重回职场，你的个人目标可能和创业初期大不相同。你也许曾做过主管，如今的角色却迥然不同，或者，你现在接受的职位已讲明了是一项临时性工作。
如果你退休后迁居另一地，随后才找到目前这份工作，或者你现在进入的是不同的行业，那么，你应该预期新工作环境会与你毕生所熟悉的有所差别。新职场的工作同仁也许会比较轻松随和，或许会比较拘泥形式。比方说，在以往职涯中你听别人称呼你“某某先生”听惯了，也许会奇怪为什么在新工作岗位旁人都直呼你的本名。
无论如何，要紧的是把重点摆在此时此地。
你也许不能完全倚赖旧式八股的人际技巧，必须随时记取新潮流和新模式，并且还要留意别人对你言行的回应。
退休后重返职场有个最大的好处：就是你不会觉得自己尘封生锈了！有句不知出处的德国名谚说得好：
“我一歇下来就生锈。”
学习适应陌生的职场和不熟悉的工作方式，当然就不会生锈了。退休前自然会不断适应、学习和成长，可是许多人认为退休就好像领到一张职涯文凭，给人生匦上休止符，适应、学习和在职成长因而都变成过去式了。绝非如此！
你此刻正在阅读《礼交宝典》，就足以证明你绝不认同那种心态。不过，为了对付这种僵化型心态，作者特别在此一提《唐吉诃德》里的那句“警戒即警备，有备则无患”的名言，以期与读者共励共勉。
如果你因痼疾缠身或其他原因而睽违职场甚久，欢迎你再度归位！你要准备去拥抱你新的自我形象，因为公司主管任用了你，表示他们对你有信心，新职衔也能帮助你刻画出一个崭新的自我。
任何人回归工作团队，怀抱着积极的心态，绝对有百利而无一弊。有新工作本来就值得庆祝，应该能够帮助你整顿心绪。头几天你可能会战战兢兢的，但是如果你走马上任时态度积极，生气勃勃，就应了“好的开始就是成功的一半”那句俗谚。
下面的几道问答题能帮助你锁定可能会面临到的几种状况，如果你不满意作者所提供的解答，你可以思考应付该项挑战的其他方式，像这类练习能够提高你回归职场的心理适应强度。
如果你重返职场的身份是经理或主管，更需要详读下列问题，并且万万不可遗漏此部分的第二系列问答：“新官”上任的头几天。
走马上任的头几天
问：虽然外头车位都分派了标志，我是不是仍然可以随便停车？
