管理者只有和员工在情感上交流和互动，才能有效驾驭员工。从小事上关心体贴员工，就是一个增进彼此情感的绝妙方法。作为一名管理者，只有站在员工的角度，时时刻刻替员工考虑并妥当地为员工解决所关心的“小事”，员工才能站在公司的角度，重视和执行公司的“大事”。更加重要的是，这也是一种留住人才的有效方法。
日本桑得利公司的董事长岛井信治郎，被他的部下亲切地称为“父亲”。实际上，这位“父亲”对他的下属却很少露出笑脸，相反，他对员工的要求十分严格，有时甚至到了令人难以容忍的地步。
岛井信治郎经常亲自到工厂巡视，一旦发现纸屑、灰尘等杂物，就会冷若冰霜，大声喝令下属清除干净。如果看见工作不卖力的员工，就会毫不客气地责骂，令其无地自容。只要一看到他来巡视，员工们就会相互发出“敌机来袭”的警告，提醒同事小心戒备。
然而，在关心员工“小事”方面，岛井信治郎做到了极致。在生活中，他是一位对员工呵护备至的好领导、好朋友。
有一次，岛井信治郎无意中听员工抱怨说：“房间里有臭虫，晚上难以入睡。”岛井默默记在心里。一天晚上店里员工都睡着后，他点了一根蜡烛，蹑手蹑脚地来到员工宿舍，在门和柜子的犄角旮旯里抓臭虫。店员听到声响，从睡梦中惊醒，当他们看到正在认真捉臭虫的老板时，都感动得落泪了。
后来为公司发展作出重要贡献的佐田，刚进入公司不久他的父亲就去世了。岛井信治郎得知这一消息后，率领全体员工到殡仪馆帮忙。丧礼结束了，岛井信治郎又亲自开车送佐田和他的母亲回家。佐田后来当了主管，常对人提起这件事并感慨到：“从那时起，我就下定了决心，为了老板，付出多大的代价我也愿意，即使是牺牲生命，也在所不惜。”
由于岛井对员工如此体贴，所以下属都能够耐得住严格的工作纪律要求，与公司风雨同舟。这也是岛井“关心员工小事”的必然结果。
很多情况下，员工的事情虽小，但企业管理者能够积极关注，就可以体现出“大家庭观念”，从而达到留人先留心的目的。那么什么才算是员工的小事呢？概括来说，主要包括以下几个方面。
——家庭成员的关系问题
如夫妻矛盾、妯娌矛盾、婆媳矛盾等。夫妻之间的问题夫妻是家庭的主体，经常发生矛盾是在所难免的。比如家庭开支问题，夫妻间的意见不统一，夫妻间的兴趣爱好存在差异等等。
——长辈方面的问题
对夫妻双方父母的照顾，或双方父母的生老病死等。
——经济方面的问题
大额经费的支出所带来的困难，家庭生活困难，收入减少等。
——子女方面的问题
孩子自从出生，再到入托、上小学、中学、大学等没有一样不用操心，有的培养不好或其他原因，致使孩子走上歧途等。
——疾病问题
一位普通员工住院了，领导亲自去探望，对他说：“平时你在的时候没感觉你做了多少贡献，现在你生病了，就感觉工作茫无头绪，你赶快把病养好，否则我这们领导不好当啊！”员工听了，感动不已。每个员工都会遇到头疼、感冒等情况，这时领导及时探望，会给员工带来心灵上的慰籍和温暖，从而坚定为公司努力工作的决心。
