回忆一下，你在平日里是如何与别人进行沟通的，你如何避免在沟通中的各种不利影响因素呢？本章的观点为你与下属及他人的沟通提供了哪些启示？让我们一起回顾一下本章的主要观点：
·在组织中，领导者的沟通对象主要是上级、同事、下属；影响沟通的因素非常之多，包括距离、曲解、文化背景、个性等。
·要避免沟通中的误解，就要了解沟通双方的背景。
·领导者要主动与下属沟通。
·善于赞美别人。卡耐基说：批评只会使人增加一层防御心。
·要特别注意文化背景对个人的影响，这可能是决定沟通效果的关键因素。文化背景不仅仅是指跨国文化的差异，个人成长与生存环境都可能造成沟通障碍。
