登陆注册
6645200000057

第57章 授权的同时,有效监督极为重要

管理者在放权的过程中,如果只放不收,就会与下属脱节,更不知实情,让自己处于“真空”状态。管理者必须学会“放风筝”,该放的时候放,该收的时候就收。只有善于收放结合,才能让下属始终不离开大方向。

放权不等于放任

权力是一把“双刃剑”,用得好,则披荆斩棘、无往不胜;用得不好,则伤人害己误事。成功的管理者不仅应是授权高手,更应是控权的高手。

有些管理者对授权有疑惑,误认为自己既已授权,就可对任何事都不闻不问。其实,这是错误的观念。卓有成效的管理者不仅是一个授权的高手,更应该是一个控权的高手。否则,会使授权失去意义,使公司遭受损失。

管理者授权,不是把权力放下去以后就撒手不管了,授权之后必要的一步便是控制。授权要有某种可控程度,不具可控性的授权,就不是授权,而是管理者弃权。

管理者不能把所有的权力全部下放,他应该掌握一部分权力,例如重要部门的人事任免权以及需要直接处理的下属之间发生问题的协调权,事关前途命运的一些大事、要事的决定权等等,这些权力自然要管理者亲自掌握,管理者要真正做到权力能放、能控、能收。

授权之后,管理者的具体事务减少了,但管理者指导、监督、检查的职能却相对增加了。管理者的这种指导、监督和检查并不是干预,而是一种把握方向的行为。

51岁的高尔文是摩托罗拉的创办人的孙子,是许多人公认的好人,个性温和,为人宽厚。1997年,他接任摩托罗拉的 CEO时,就认为应该完全放手,让高层主管自由发挥。然而自2000年开始,摩托罗拉的市场占有率、股票市值、公司获利能力连连下跌。它原是手机的龙头,后来市场占有率却只剩下l3%,劲敌诺基亚则占到35%;股票市值也缩水72%;到2001年第一季度,摩托罗拉更创下15年来首次亏损纪录。

《商业周刊》当时帮高尔文打分数,除了远见分数为 B之外,他在管理、产品、创新等方面都了得,在股东贡献方面的分数是D。

由于高尔文放手太过,不善控权,因而没有掌握公司真正的经营状况。他一个月才和高层主管开一次会,在发给员工的电子邮件中,谈的全是如何平衡工作和生活。

高尔文的放手哲学也许是对的,但问题出在他对公司真正的状况不了解。摩托罗拉曾经公开宣布,要在2000年卖出一亿部手机,却没有达到目标。内部员工几个月前就知道目标无法达成,而高尔文却弄不清楚状况。

他虽然放手,但是由于组织没有活力,因而变成了一个庞大的官僚体系。摩托罗拉原有6个事业部,由各自经理人自负盈亏。由于科技聚合,每个产品的界限已分不清楚,于是摩托罗拉进行改组,将所有事业部汇集在一个大伞下。结果是,整个组织增加了层级,变成了一个大金字塔。

一直到2001年年初,高尔文才意识到问题的严重性——摩托罗拉的光辉可能就要断送在他的手上。他开除了首席营运官,进行组织重整,让6个事业部直接向他报告。他开始每周和高层主管开会。高尔文开始改变自己“好人、放手”的作风,企图力挽狂澜。

有效授权并不是不闻不问,放任不管。不去打扰拼命工作的下属,并不是说不注意他们工作的进展。作为一个负责的人,该管的一定要管,既要充分授权,又要随时听取下属报告,并给予适当指导。

高明的授权法是既要下放一定的权力给下属,又不能给他们以完全放任的感觉;既要大胆信任他们,又要对其有一定的监督和牵制。

做到有效监控

充分授权而缺乏有效的监控手段,会导致授权失败。所以管理者在授权的同时,必须进行有效的指导和控制。要知道,授权管理的本质就是监控和督察。

彼得是某公司生产部门的经理,他很懂得授权的艺术。作为一名主管,他知道授权的重要性,并知道如何有效地运用它。他把所有的工作都授权给他人做,自己很少加班加点,更不会把工作带回家。

他从来没有被工厂的问题所困扰。当被问及成功的秘诀时,彼得说:“我没有秘诀。一般来说,我安排任务以后,我会进行跟踪、监控、检查。”

及时有效的监控手段是推动项目沿着既定的轨道按部就班运行的保障。如果缺乏行之有效的监控手段,就容易造成放任自流,最终导致授权流于形式、达不到预期效果或彻底宣告失败。但若控制的范围过大,触角伸得太远,这种控制就难以驾驭。如何做到既授权又不失控呢?下面几点颇为重要。

第一,评价风险。每次授权前,管理者都应评价它的风险。如果可能产生的弊害大大超过可能带来的收益,那就不予授权。如果可能产生的问题是由于管理者本身原因所致,则应主动校正自己的行为。当然,管理者不应一味追求平稳保险。一般来说,任何一项授权的潜在收益都和潜在风险并存,且成正比,风险越大,收益就越大。

第二,进行合理检查。检查有以下的作用:指导、鼓励和控制。需要检查的程度决定于两方面:一方面是授权任务的复杂程度,另一方面是受权下属的能力。管理者可以通过评价下属的成绩,要求下属写进度报告,在关键时刻同下属进行研究讨论来进行控制。

第三,尽量减少反向授权。下属将自己应该完成的工作交给管理者去做,叫做反向授权,或者叫倒授权。发生反向授权的原因一般是:下属不愿冒风险,怕挨批评,缺乏信心,或者由于管理者本身“来者不拒”。除去特殊情况,管理者不能允许反向授权。解决反向授权的最好办法是在同下属谈工作时,让其把困难想得多一些,细一些,必要时,管理者可以帮助下属提出解决问题的方案。

最后,审查并改进授权的技巧。尽管有些企业的管理者们也实行了授权,但是,由于他们没有正确掌握授权方法,没有按照授权的基本程序去授权(或是未能选准授权对象;或是授意不明;或是忽视必要的追踪检查等),因此,效果并不佳。可见,实行有效的授权,掌握正确的方法也是十分必要的。不掌握正确的方法,而要想取得好的效果,是绝对不可能的。

要讲求实效。授权只是提高管理效率的一种手段,而不是目的。因此,管理者们在实行授权之后,还必须继续加强对各项工作的全面管理,尤其要加强授权过程中的管理,努力提高授权的有效性。只有这样,才能达到提高管理效率的目的。居于幕后,既能掌握对下属的统御之权,又不致陷于事务堆里,这样的管理者才是最高明的。战国时期的商鞅就说过:英明的君主,总是处箪席之上,闻丝竹之声,驱使天下百姓,指挥千军万马。真可谓优哉游哉,怎么会终日忙忙碌碌不得闲呢?

无数事实证明,管理者超脱一些,轻松自如地驾驭部下不是不可能的。其办法就是,在保证大权在握也就是有效监控和牵制的前提下,将不必由自己掌握的权力交给下属,即有所不为然后才有所为。

授权后应如何追踪

要强调结果,而不要过多地关注过程。“疑人不用,用人不疑。”要放手让下属挑大梁,要让他勇于决策,而不要指手画脚。如果过多地聚焦于细节,一是使自己忽略了战略性的问题,二是影响下属的自主性和积极性。就如比武一样,只要能打败对手,你就不要管他用的是“打狗棒法”还是“降龙十八掌”。

坚定不移地支持下属的威信。首先,授权应公开进行。如果授权未能公开进行,导致相关人群不知道他的权力范围,势必影响其工作开展。其次是在有人不支持他的工作时,毫不犹豫地为其扫除障碍。

要帮助下属解决问题。当下属在工作中遇到困难时,在施加压力使之不要放弃的同时,应尽力帮助他找到解决问题的办法。要当一个坚定不移的支持者,而不是教练。

要事先协调。如果两个人或更多人负责的工作要授权给某一个人,则必须事先协调好,否则会激化矛盾,产生阻力。最理想的办法是把其他的人另行安排。

要防止权力被滥用,要建立反馈和控制机制。权力导致腐败,绝对的权力导致绝对腐败。对授权者应在制度框架下进行约束和监督。

奖罚分明,以充分刺激其积极性。对屡败屡战最终获得胜利的下属,要进行重奖;对有违军令和不受军令者,则要重罚。对把任务当球踢的下属绝不姑息。否则你将丧失威信,你的团队将彻底丧失战斗力。

同类推荐
  • 心态的激励

    心态的激励

    本书是《马斯洛现代成功心理经典》系列之一。马斯洛,美国社会心理学家,人格理论家,人本主义心理学的主要发起者。
  • 启迪学生思考人生的故事全集:送你一枚开心果

    启迪学生思考人生的故事全集:送你一枚开心果

    烦恼、忧愁等等都是建立在我们无法解决的思绪当中。你会从别人的故事中找到自己曾经的影子,唤醒沉睡的记忆;从别人的奋斗中找回曾经的梦想,点燃希望的火种;从别人的感悟中找到成功的诀窍,扬起理想的风帆;从别人的性情中找到真实的自我,播洒爱的阳光,从而在愉悦与感动中,鼓足勇气,坚定信念,阔步向前方迈进。
  • 幸福就在人生的后花园

    幸福就在人生的后花园

    忙碌的都市人,抱怨生活,抱怨工作。怀念过去的美好,希冀未来的自在,唯独忘了活在当下。每个人都在追求幸福,渴望快乐,但却陷入烦恼的泥沼、欲望的深渊,舍不得、放不开。其实快乐就在你的内心,就在当下。本书从舍得、宽心两方面,交给你修炼快乐心灵的秘诀,指引你活在幸福的当下。
  • 校园口才艺术全书

    校园口才艺术全书

    《校园口才艺术全书》包罗了沟通口才、幽默口才、演讲口才、辩论口才、主持人口才、电话口才、说服口才等方方面面。
  • 卓越女性:女性未来生存与处世的10大卓越追求

    卓越女性:女性未来生存与处世的10大卓越追求

    成功的女性身上自有许多美好的精神和思想,完全可以借鉴和发扬。本书介绍了关于生存质量、处世能力、社交关系、语言表达、礼仪礼节、购物消费、婚姻家庭等女性未来生存与处世的十大卓越追求。
热门推荐
  • 盖伦在刀剑

    盖伦在刀剑

    当盖伦在刀剑神域里手拿双手剑,对着BOSS大喊:“德玛西亚”当盖伦在刀剑神域里对着他的朋友说:“能死在我的脚下,是上天给予他们的恩赐。”当盖伦在刀剑神域对着他的敌人说:“你想让所知的世界毁灭,是吗?”当盖伦在刀剑神域里学会高原血统时说:“好好看,好好学。”当盖伦在刀剑神域学会神龙摆尾时说:“如果暴力不是为了杀戮,那就毫无意义了,一库!”当盖伦在刀剑神域里对着微笑棺木说:“人在他在。”你会有何感想?我只有飞速的旋转,才可以止住我的泪水,忘记你的摸样。——盖伦————————————————————————新人写书,难看勿怪,请多多支持,还有本书是周更,所以更新应该很慢,请多多见谅。
  • 一心雪墨

    一心雪墨

    三国真雄,一代战神的重生,血浴征战,只为姬一人。
  • TFBoys无畏爱你成疯

    TFBoys无畏爱你成疯

    不剧透,自己看。反正就是三个女孩子(只有一个是四叶草),然后就是一段虐恋。结局会很甜。
  • 再见,再也不见

    再见,再也不见

    那段爱与恨交织的青春,再见,最好再也不见。如果那声再见会变成再也不见,那我宁愿不再见。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 幽宇

    幽宇

    2025年,外星人的身影在世界各地频繁出现;2036年,各国政府将外星人存在的事实公布于众;2049年,一艘巨大的外星战舰出现在地球上空,同年,地球联合军与外星势力战争爆发,同年,地球,惨败。至此,地球的命运又将何去何从?
  • 佛说小法灭尽经

    佛说小法灭尽经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 幸好我没有错过你

    幸好我没有错过你

    “我可以理解为你是为了引起我注意而故意撞到我的吗?”他歪着头,一脸戏谑地看着韩范范......
  • 夙卿歌

    夙卿歌

    仰手接飞猱,俯身散马蹄。捐躯赴国难,视死忽如归!以整个天下为局,百万平民百姓为子,下一场旷世棋局,以命博,为争那天下。她,黎夙卿,本是尊贵的两国公主,无心于世间权贵,只愿一把琴,一壶酒,逍遥天下。奈何乱世逢生,她无路可退。于是,以倾凰之姿,凤舞飞天,涅槃重生,弃罗衫,清君侧,平叛乱,只为护得家国平安。他,兰臻,幼时深受苦难,西秦皇宫里的无数阴谋诡计,踏着累累白骨,最后出现了名震七国的一代权王。只是当那双凤眸填满算计,那双素手沾满血腥之时,他可会感到一丝孤独?当命运无法逆转,一场寿宴,他遇到了她,又是谁的劫,戏局内外,棋逢对手。青丝落,佳人离,琴弦断,家国破,谁再为她谱写一首夙卿歌!