每个优秀员工都具有解决意识、自动自发的精神，对于老板交代的任务，他们总能马上采取行动，并全心全意完成任务。在很多公司，老板们都希望把自己的员工培养成有如此意识的人，他们也常常是老板眼中最宝贵的资源。
事情不是迫在眉睫，就会放松懈怠；
老板催促时，才匆匆忙忙地处理；
没有老板的刻意强调，自己很难主动发现问题；
解决问题的效率低下，常常延期解决；
解决意识使人进步，一个有解决意识的人，无论工作中遇到的问题是简单还是复杂，只要他们锁定了目标，他们就会认真、努力地解决好工作中的每一个问题。如果能将心思和精力汇集到一点，一切问题都会迎刃而解。
解决意识是一种力量，它会使你自动自发地解决工作中出现的问题。美西战争爆发时，美国总统必须与古巴的起义军将领加西亚取得联络。当时，加西亚在古巴的大山里，而且没有人知道他的确切位置，可是美国总统麦金莱必须尽快地得到他的合作。
面对这样棘手的问题，能有什么更好的办法吗？这个时候，有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人一定是罗文。”于是，总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚将军的信。至于罗文中尉如何拿了信，用油纸袋包装好，上了封，放在胸口藏好；如何坐了4天的船到了古巴，再经过3个星期，徒步穿过这个危机四伏的岛国，终于把信送给了加西亚——这些细节都不是我们要说的。
当总统把写给加西亚的信交到罗文手中后，罗文并没有问：“他在什么地方？”这是我们需要强调的，没有问在什么地方，只需要把信交给我就可以了。剩下来的事情，我自己解决。于是，他自动自发，迅速行动起来，全力以赴地完成了总统交给他的任务。
《把信送给加西亚》这本书1899年首次发行，随后就风靡了整个世界。这本书之所以如此受到人们喜爱，就是因为其中蕴含着罗文的积极主动的解决意识。相信像罗文这样的人，不仅总统喜欢，各个企业老板更是需要这样的员工。因为对于上级的命令，他们会不折不扣，会立即行动，会全心全意完成任务。
史密斯一直觉得自己是一个出色的员工，他在一家商店工作，可以按老板吩咐完成自己应该做的所有事情。他觉得提升自己的时候到了，于是就主动找到老板，提出了升职的要求。出乎他意料的是，老板竟拒绝了他。老板认为，他做得还不够好。
尽管史密斯非常生气，但却没有反思什么。一天，史密斯像往常一样，做完了工作和同事在一边闲聊。这个时候老板走了过来，他环顾一下四周，示意史密斯跟着他。史密斯莫名其妙地跟在老板后面，老板一句话也没有说，弯下腰动手整理那些订出去的商品，然后他又走到食品区，清理柜台，将购物车清空。
看到老板的举动，史密斯有些惊讶，过了一会儿，他才明白过来老板的用意：想获得升职的机会，就应该保持主动做事的意识，哪怕是那些简单无聊、没有丝毫挑战性的工作。
工作中的你是否也像史密斯一样呢？没有一个老板喜欢仅仅完成任务的员工，或者唯唯诺诺，对公司的发展前景和生存危机漠不关心的人。如果这样，就很难获得更大的进步，工作中能够获得的，充其量也仅仅是自己应得的那部分。所以，不要抱怨老板不给你升职的机会，只要自己保持着“主动解决”的意识，就会获得更高的成就。
