解决问题的本质是实现预期结果，如果没有结果，解决过程将失去意义。每个公司都不可能靠理由生存，你可以给老板找1000个、10000个理由，但对公司而言，一切都于事无补。结果才是硬道理，结果永远排在解决问题的第一位。
完成任务，就可以向老板顺利交差了；
和客户电话沟通很详细了，没有必要再跑过去一趟；
现在公司各方面准备还不足，所以不能马上直接找客户谈判；
我已经尽力了，没有比这更好的结果了；
虽然没有完成任务，我对自己还是满意的；
每一个公司都不可能靠各种理由生存下去，没有好的结果，一切都等于零。工作中，我们通常会遇到很多为自己问题找理由的人，工作没完成，理由一大堆，而且每个理由都很充分，面对这种情况，有些人可能会觉得十分难办。
举一个例子吧，一个公司规定，凡由个人原因导致公司损失的，视情况要承担三分之一以上、甚至承担全部损失。一次，公司一个员工主动承担了一项额外工作，为了把这件事情做好，他常常加班加点，尽管这样，他还是没能按时完成任务，并给公司造成了近3万元的损失。若按最低处罚标准，当事员工要承担大约一万多元的罚款。
面对这样的情况，你会怎么办？对于损害公司利益的行为，公司有明文规定，但具体情况永远比制度复杂得多。面对这件事，你可能觉得很为难，如果处罚了他，不就是在鼓励那些不做事的人吗？这样就会打消其他员工的工作积极性，如果不处罚呢，制度就会失去权威和尊严，依此类推，以后其他人犯了更大的错误，也将无法处罚。
正确的做法应该让当事者承担责任，承担一个对他而言很大代价的责任，无论你是出于多么好心。因为结果永远是第一位的，要把努力和结果分开，一档归一档。对于损失必须承担责任，才能维护制度的尊严。但对于努力可以通过加班工资甚至加倍补偿，并且给予更多的发展机会，以鼓励他主动承担工作的精神。
不强调结果，公司就会迷失方向，甚至走向死亡。结果第一，理由第二。这样才会使解决问题的能力有一个正确的衡量标准，而公司也才能目标明确、欣欣向荣、蒸蒸日上。
强调结果第一，会给员工指明前进的方向。就像一群人在森林里迷了路，大家都不知道往哪儿走，突然有人拿出一个罗盘说，北在这儿，于是大家都跟着他走，终于走出了原始森林。即使罗盘本身是坏的，大家只要努力也可以走出来，哪怕走的是一条最远的路。
厂门是什么颜色的？
锡恩公司有位员工叫露丝，是一个女孩子，她的专业知识很扎实，在电话里也可以和客户自然地交谈，但是始终不能一个人单独面对客户。她来这个公司已经两个月了，一次单独客户拜访的经历也没有。
她的上司有些想不通，就把她叫到了办公室，问：“你怕什么？怕拒绝吗？”
“其实也没有什么好怕的，我以前……”
“那你为什么不去呢？”
“我觉得没必要去。因为我在电话里和这个客户已经说了很久了，去拜访没有意义。”
上司看出来她在为自己找理由，就认真地说：“我现在给你一个任务，你拿一支笔来记着，你明天早上去这家公司，看看他们的工厂大门就可以回来了。这是给你的任务，你只要做到这一点就算完成任务了，如果做了其他的事情，可以说已经超出我的期望值了，有没有问题？”
“这么简单有意义吗？”
“有没有意义你别理。你完成任务就好，你明天早上直接去，在下午5点前告诉我厂门的颜色。”
下午，上司见到了她，她眉飞色舞地述说了她在那家工厂的见闻。
理由只是自己推脱责任的借口，其实真正的原因自己最清楚，为了能够得到别人的谅解和认可，很多人都会像露丝一样，为自己精心编造恰如其分的理由。很多时候，结果并不像我们想像的那样难以完成，只要你能勇敢地迈出脚步，成功就在脚下。
