每个问题都有其最有效的解决办法，然而不同的人却有着不同的解决方式。为什么不同呢？每个人都有属于自己的思维模式，面对同一个问题，不同人的理解有所不同，解决问题的方式自然也会迥异。正因为如此，我们很容易掉进自己的思维习惯的陷阱中。主观上，人人都希望问题得到妥善的解决，但在实际行动中，我们却会在不知不觉中偏离了方向。
考虑问题时，模糊了问题的界限和范围，只考虑了一小部分利益相关者；
解决问题时，仅仅在有限的范围中予以考虑；
解决问题时，只考虑了问题的一部分或者一个侧面；
在问题的解决中，我们容易坠入的第一个陷阱是“以己度人”。以己度人的原因是我们无法或者不曾预料到其他利益相关者的态度和反应。事实是，你的想法不一定代表别人的想法，如果不想让自己以己度人的话，那就永远不要假定他人会像自己一样感知和理解周围的世界；也不要认为其他人的反应、行动和要求都是不可理喻的。
习惯于从多个视角思考问题的人，在处理问题时常常这样问自己：在讨论重要问题时，自己常把哪些人包括在内，而又把哪些人排除在外？一般情况下，自己绝对不会考虑的人有哪些？自己如何才能改正这种局面？如果自己有以己度人的习惯，不妨也提醒一下自己。
为了避免自己也陷入以己度人的陷阱，就应该在处理问题的过程中，对主要利益相关者进行假设，而且一定要对该假设提出质疑和疑问。否则，就不要采取任何重大行动，也不要做出任何重大决定。最起码，要把两个以上的利益相关者纳入自己的视野范围之中，尤其是当他们对于决策和行动持不同意见时更应如此。
自我封闭的人常常会陷入自以为是的怪圈，在解决问题时，他们常会不知不觉中陷入自我习惯的行为方式，并认为这是最合理的解决办法。为避免落入“作茧自缚”的陷阱，对于重大问题，不要拘泥于一个角度。如果能够从不同的侧面描述问题，解决方案的数量就呈几何级数上升了。
当我们拘泥于一个角度时，我们就会从一个方面来考虑问题，并认为那是最合理的，自然的，理所应当的。其实，描述问题的形式并不局限于一种，任何一种描述都是不完整的，或是有缺陷的。如果你不想让自己落入作茧自缚的陷阱，就要对以下几条牢记于心：尽量扩展解决问题的备选方案；通过对问题的不同描述，让更多的备选方案涌入你的视线；越是觉得无法想像的方案，往往越是最有价值的，因此千万不要害怕打破常规；多做假设，常提疑问，解决方案也许就会浮出水面。
以偏赅全会给问题的解决带来很大的麻烦，英特尔公司就曾在这方面犯过严重错误。
1994年11月，通过卫星传送，全球人士都能看到CNN，其中一则微处理器浮点运算出现漏洞的新闻让英特尔不幸成为故事的主角。随着事态的不断发展，这差点酿成近代个人电脑产业罕见的大风暴。
事情本来很简单，浮点运算单元是微处理器中的一部分，专门负责处理复杂的数字计算。不过，由于英特尔公司在设计奔腾处理器时，少输入了一项计算公式，因此采用奔腾处理器的个人电脑，在做某些特别复杂运算的时候，偶尔会出现结果错误的现象。
一个数学教授首先发现了这个问题，并立即致电提醒英特尔公司。但是，英特尔公司的答复无法令他满意。于是，他就利用互联网的力量诉诸公众，询问他们是否遇到过类似的缺陷问题。网络传播的速度马上引来一片哗然。
英特尔公司也很快做出了回应，他们声称：“这种特定的错误出现的几率很低，根据学者的研究，大约是数十亿分之一，绝大多数的用户应该不会受到影响。”对于这一声明，用户们纷纷表示强烈不满，但英特尔公司依然拒绝召回自己的芯片。
直到IBM公司宣布将停止在个人电脑中使用奔腾芯片后，英特尔公司才真正感受到危机的紧迫性和严重性。这天，英特尔公司的股价暴跌，正如一位高级经理所说：“这是英特尔有史以来最大的劫难。”
一周后，英特尔公司决定改变原先的做法，对所有奔腾电脑的用户——无论是否受到浮点瑕疵影响——都提供终身免费更换保障。这一决定，无可避免的，会对英特尔近期的利益造成影响，可是却对整个个人电脑产业的发展，注入了一针强心剂。
在英特尔公司看来，这不过是一个技术问题，却忽略了一个与人有关的问题。英特尔的技术工程师认为，如果用户的运算不是那么复杂，他们根本不会遇到上述问题，那么，他们有什么理由要求我们更换呢？但他们却忽视了客户的情感因素，他们无法真正理解用户的反应。从这个例子中，我们得到的启示是，疏远客户在任何时候都是不明智的。
工作中，我们也常常会陷入以偏概全的陷阱中。为避免落入陷阱，在解决问题时不能只从一个方面来统领全局。记住，我们在识别和描述问题时所使用的词汇是解决方案的最大决定因素；同时，它也决定或者预示了未来可能产生的问题将会怎样。
