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第28章 善于创新适变

●面对竞争激烈的社会,一个人如果缺少创新思维,那他注定平庸,永远成不了大事。

●善于创新适变才会更长足的发展。

假如你是一个公司经营者,要想把自己的公司做大,当然不能离开创新思维,因为现代各个公司的发展都把创新放到了第一位,如果缺少、创新思维,公司将会很快衰败下去。面对竞争激烈的社会,一个人如果缺少创新思维,那他注定平庸,永远成不了大事。所以,现今各个企业的成大事者,都十分注重自己与公司的创新突破能力。

创新思维是一个十分重要的能力,对个人与公司都一样,下面仅以克雷研究公司为例,看看创新思维是如何促进它发展的。

克雷研究公司,创建于1972年,从事超级电脑的设计制造和服务工作,是美国当今最年轻、最成功的高科技企业。从1979年到1984年,克雷公司发展速度相当惊人;营业额由1000万美元上升到22900万美元;利润由100万美元上升到4500万美元。它的最大型电脑,每秒钟可运算10亿次,对推动核子物理、石油探测、气象预报、飞机设计、武器研究等现代科学技术的发展都起到了极大的推动作用。

克雷研究公司可以说是企业界研究与创新的楷模。它的基本策略就是创新——不断地研究新项目,新技术,开发新产品,更新速度快得连自己公司前不久推出的新产品也受到挑战与压力。克雷的客户大都是科技权威、深谙行情的政府官员或研究机构、大学的专家。公司只有不断创新,研制出前所未有的电脑设备才能吸引住客户,赢得市场。当然,克雷的创新并不仅限于技术。公司创始人席莫尔·克雷创造了一套适应于高科技企业的组织观念,尽力避免一般大公司容易产生的官僚体制。实行技术、业绩为主导的晋升制度、强调公司的整体利益,激发员工的创造力。所以克雷公司是个充满了机会的地方,任何有能力有才华的人只要努力,都有令人羡慕的光明前途。

让我们看一看克雷公司是如何闯出一番事业的。大多数美国人都十分赞赏超级电脑的高技术含量及复杂的功能,这使他们很受刺激。就连美国国家安全总署也经常以克雷超级电脑的照片,来吸引刚毕业的计算机专业学生加人。有好几部科幻电影甚至将超级电脑描述成开启未来世界的钥匙和核灾难的罪魁祸首。尽管超级电脑如此风行,但是在市场上独领风骚的!却不是IBM公司。虽然这一电脑有两次进军计划:一次是50年代的“超级扩张计划”;一次是60年代的“90计划”,但都因故半途而废。控制咨询公司曾经是超级电脑的佼佼者,但是超级电脑市场前景有限,也将重心转移到商用电脑上去了。而据市场调查表明,除一些科研机构及专家外,很少有普通用户需要这种过于精密的电脑。然而,克雷研究公司却及时瞄准了这一无人问津的领域。在短短的几年里,克雷公司异军突起,几乎鲸吞了这个被人们所忽略的市场。

克雷公司的决策者认为:要立足于高科技市场,首先必须有技术上的创新。早在创办克雷公司以前,席莫尔·克雷就以技术创新闻名。史伯兰公司的龙尼瓦克1103型电脑,就是他一手完成的。后来在控制公司时,他是CDC1604主机的主要设计人,首次以晶体管代替真空管。继而,他又研制了CDC6000型,第一部使用锗晶体管的电脑。再后,则是CDC8600型,世界第一部超级电脑。席莫尔·克雷是科技天才,他至少研制了3代电脑。然而,他非常自谦地说:他并不是个发明家,只不过是在现有的东西餐里加了点包装罢了。克雷的技术创新之源是些十分简单普通的基本原理,他的灵感甚至源于普通的常识。每秒钟运算数亿次的精密超级电脑技术所面临的最大难题,是如何控制高速运行时产生的高热,以避免影响精细零部件的灵敏度。许多优秀科学家耗尽终身精力研制相应的冷却系统。而克雷2号超级电脑设计却运用了最普通的常识,当把电脑放入装满冷却剂的冰箱里。电脑的线路短表示电路短,运算时间可以缩短。因此,克雷最新型号的最长线路不超过16吋,而克雷1号有的线路长达4米,克雷仅以改动电路设计长度,就提高了电脑运算速度。因而,当人们一旦得知克雷的有些“尖端设计技术”时,往往都会十分惊讶,因为他的灵感竞来自于那些人所共知的常识。

克雷公司灵活的财务政策,为技术创新提供了坚实的基础。1983年,克雷的研究发展费用平均每一职员所占比例在《商业周刊》所刊的766家大公司中名列第二,为21000美元。这几乎是美国31家最大电脑公司平均数的4倍。占销售额比率约20%,在766家公司中排在第4位,为美国大型电脑公司平均数的3倍。克雷在公司一直都坚持采用这样的财务政策,不惜一切地投入研制费用。克雷深知,唯有这样,才能给员工优越的工作研究条件,从而保持传统的技术优势。

据统计资料表明:目前,美国制造的一般用途大型电脑已愈12.2万部,主机1.7万部,中小型电脑超过200万部,这些还不包括那些数不胜数的个人电脑、掌上电脑等。相比之下,超级电脑的市场非常狭小。除前苏联和东欧各国外,全世界使用的超级电脑只有144部,其中97部是克雷的产品。为此,克雷公司从不敢掉以轻心。公司的使命是以开发、行销高性能的超级电脑及电脑系统为方向保持自己传统的技术优势,并努力以完美的服务争取客户。因此克雷总是凭借着公司现有力量逐步开拓市场范围。特别是现代社会技术经济的发展,非要进行一系列非常复杂的运算,来分析和估量各种状况。所以,一方面,克雷的老客户一下政府部门和研究机构购买量扩大。苏伦斯利维莫国家实验室有6部直线级电脑,洛斯亚拉莫斯实验室有5部,太空总署及国家气象研究中心各有2部;另一方面,克雷的新客户——各大企业公司增加。克雷为今10大石油公司中的8家安装了超级电脑,以进行石油勘探工作。通用汽车公司已开始动用克雷超级电脑设计新型汽车和模拟车型状况。波音公司和太空总署则使用克雷超级电脑测算风洞数据。而最近,一些电影公司也开始与克雷公司接触,他们需要用超级电脑来完成背景设置等。现在,克雷公司的业务正在逐年递增,仅1984年就制造和销售了23部超级电脑。为了扩大市场,克雷公司内部多次有人提议,制造比较简单的电脑,但每次都遭到激烈的反对。克雷公司表现出对技术发展的专注,宁愿让别的公司去制造小电脑,自己仍然集中力量研究高科技产品。克雷一贯坚持的目标就是:在自己公司产品所处领域内技术至少领先10年。

克雷公司的领导的认为它们的经营哲学是:盈利全凭高价值,而非低成本。诚如它所宣布的:克雷是全世界最昂贵的超级电脑,但他自身绝对有这个价值,它的客户一定会因此而大为受益。在世界各地、超级电脑的价格为500~2800万美元,每月的维修费用也需25000——50000美元。而一般大型电脑的价格只有400万美元。因此许多客户都对克雷公司的产品十分满意,尽管绝对价格比较昂贵。但超级电脑的操作费用比别的电脑便宜,克雷1号操作一次可需费用,只是IBM360——5的1%;克雷2号则更便宜,几乎只需IBM360——5的196.这对大量使用电脑的科学家而言,克雷电脑是很实惠的。同时,克雷电脑设计超凡,使它的客户愿意不计代价地购买。由于克雷电脑的卓越性能,使波音公司新型的767喷气客机的机身和挡风玻璃融为一体,增加了流体动力20铭的效能,解决了飞机制造业中一个长期困扰的问题。克雷公司的价格虽高,但并不表示它对成本不在意。只要有可能,克雷总是设法替客户节省资金,这一点是所有客户所愿意看到的。1982年,克雷1号超级电脑使用了新材料零件,成本大幅度下降,价格从原来的800万美元降到480万美元,接近一般大型电脑的价格,整整6个月里,电脑市场上一片混乱。

那么克雷公司为什么始终都能充满活力与创新精神呢?这都得益于它的组织观念。尽管公司发展得很快,在10多年的时间里,就研制出了超级电脑,建立了3个工厂,拥有2000多名员工。但是,克雷认为,在高科技这一领域里,不适宜采用一般大公司的那种庞大的严密的组织体系。因为体系一旦过于庞大,就不可避免地带来官僚作风等一系列管理上的问题,就有可能扼杀公司的活力。只有灵活的小组协同工作的形式,才最能够激发员工的创造力。所以,在发展过程中,克雷注意经常调整下属单位的规模,维持小公司的编制,以5~6人组成的研究小组来作为承担研究工作的单位。更为重要的是,公司对各研究小组既不发布什么准则,也不规定繁杂的制度。由研究人员尽情地发挥。这一点表明了公司对员工的信任,也显示对员工能力与才华的尊重。公司是对通过强调组织目标和价值观念来实现控制的。这些价值观念包括:以追求卓越的高科技成果为己任、反对大型组织中的官僚作风、尊敬每个人对公司的贡献、不断了解客户需要等。另外,克雷极其重视内部竞争机制,不同小组的专家,经常以全然不同的方法,尝试解决相同的问题。克雷经常把资金同时投在两个设计师身上,让他们彼此竞争,以制造出最好的电脑。克雷的第二代超级电脑,克雷x-MP和克雷2号,就是由两个完全不相干的小组研制的。这两个型号的产品虽然各有特点,但都凭借卓越的性能受到客户欢迎。

像克雷研究公司这样的高科技公司,照理应处处以科技唯上。但其实不然,克雷把它的员工看得更重。它礼待专业人才,鼓励个人成就,重视创造力的自由发挥,这和那些以重金聘请专家却又不能给其充分发展自由空间的公司相比,实质是有着天壤之别。克雷强调:公司要挽留的人才,不是那些成天想争高薪的人,而是真正愿意留下来一起奋斗的优秀人才。并认为:只有不断挑战,对自己的认同和工作乐趣,才是留住人才的主要因素。至于金钱奖励或合约限期,都无法左右真正人才。

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