许多成功者都有一个共同的特点，那就是他们很善于从正面、从积极的一面去表达自己的想法，比如同样是面对失败，那些成功者一般都会采用进取的态度来对待。例如，在第二次世界大战时，面对伦敦被轰炸的事件，丘吉尔坚定地告诉大家：“我们的努力暂时遇到一些麻烦，但是热情和理智仍然存在，我想我们最终还是会成功的！”
如果遇到麻烦，你说：“我们现在面临一个问题。”你的话在别人脑海里只是一个概念，认为你面临的问题将不大容易解决。如果换一种方式说：“我们现在面临着一个机会。”则会给别人留下一个积极奋斗的个性，甚至众人还会被你的精神感染，乐于助你一臂之力。
一个人所掌握的词汇数量固然重要，但更为重要的是他对这些词汇的运用以及这些词汇对他人的影响程度，这在很大程度上决定着沟通的效果。
