我们都希望在日常交往中给别人留下好印象，希望周围的人能接受、肯定和喜欢自己。但如果靠伪装自己的缺陷和弱点获得别人的欣赏，不仅将失去真我，而且刻意的奉迎最终并不能让你赢得真正的好人缘。要想赢得真正的好人缘，就必须懂得如何沟通，因为沟通能让你真正走近别人，打破心灵的壁垒，拉近彼此间的距离。
在许多场合，我们常常看到坐在一起聊天的人们，说者全神贯注，手舞足蹈，而听者一边装着全神贯注的样子，一边摆弄身上的某个小饰物，或者用自己的拇指与手机另一头的目标聊天；有时还常常看到倾听者总是按捺不住自己的兴奋和舌头，在对方谈兴正浓的时候插话进来，并且试图以自己的高调盖过对方。
而对那个讲话者来说，可能再也没有比听众环顾四周、漫不经心、随意插话更令人难堪的了。心不在焉、东张西望是对对方极大的不尊重。即使你在听，也不要表现出对周围发生的事很厌烦或者很感兴趣。对方很在意你对他的谈话内容是否感兴趣，如果你东张西望，一方面分散了对方的注意力，更重要的是，使对方觉得你不在乎他，从而伤害了对方的自尊心。
所以，无论你是否对对方的话题感兴趣，都应该专心地去听。如果你没有时间听对方说完，你也许可以采取某种方式暗示，相信对方会谅解，也会适时地中止谈话，这样也不会伤害到对方的感情。
美国成功学家戴尔·卡耐基在谈到如何影响他人并取得成功的时候指出：“多数人在寻求促成他人的意见同他们一致的时候，自己总是说太多的话。如果你对他的看法并不同意，你或许会想去阻止他或者反驳他，但是，最好不要这样做，因为这样有发生冲突的危险。在他人的意见还没有表达完毕之前，他根本不会注意到你。所以，你应该耐下心来，保持一颗开放的心静静听，你的态度一定要诚恳，鼓励他完全地发表他的意见。”
可见，倾听与听并不完全相同：“听”是一种被动的状态，是我们在不情愿或者不自主的状态下被迫接受声音的自然状态；而“倾听”则不同，是我们主动去探究对方谈话中包含的信息和意义。倾听是一种艺术、一种心智和一种情绪的技巧，能使我们了解他人，甚至不需出声即可达到沟通的目的。
在倾听中，无论是讲话者还是倾听者都在进行认真细致的思考。美国的朱迪·C·皮尔森博士指出：“一个善于倾听的人总能及时发现对方的长处，并且鼓励对方继续下去，倾听本身也是对谈话者的一种暗示和鼓励，让对方的自信心得到提升。”倾听可以帮助他人减轻心理压力。每当我们遇到不如意的事，总想找个人一吐为快，别人当然也会和我们一样，我们的倾听，在别人不如意时往往会起到意想不到的缓解作用，不管是大人物还是小人物，都会有这样的心理需求。
所以，当一位伤心的朋友找你倾诉时，千万不要拒绝，因为现在他正需要你！
反思一下，当别人说话的时候，你是不是目光呆滞，闷闷不乐，脸上一副冷淡、烦躁的表情？是不是一心等着说话的人喘口气，好让自己插嘴说上几句？你是不是表现出一种消极否定的态度——因为自己想上去讲，所以就对说话的人做出失望、消沉、反抗、攻击的样子？如果是这样，你身边愿意与你交谈的人就会越来越少的。当然，改变的方法很简单，就是学会倾听。
