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第14章 善于辩解和找借口

作为下属,既要懂得拒绝上司,还要知道该如何让上司通过你的拒绝而欣赏你。要想做到这一点,就要善于“辩解”和“找借口”。

所谓“辩解”,就是辩明理由让对方了解,而不是推诿责任。正确的做法应该是:主动说明原因,提供情报,说明不能够做的理由,绝不仅仅是保护自己,这才是最好的方法。

比如,当上司拿出相关计划与你商量时,你如果觉得计划有问题,就应先问明原因,再说明此计划行不通的理由,这样上司才会仔细倾听。需要注意的是,在研究问题的时候,下属应以上司的立场为出发点。

在拒绝上司的计划的时候,应该把问题的重心放在提出建设性的对策上,也就是要有前瞻性的说明,强调“应该如何做较妥”,这样才容易被接受。不推诿责任,而把计划当做自己的问题来处理,如果不强调“应该如何做较妥”,而只是说明不可行的遭遇,上司就会因先入为主的观念而认为你拒绝是另有原因的。

还有一些情况也需要巧妙地来对待。比如:

当上司决定要给你升职或者加薪时,如果你的工作能力和成绩确实达到了这个要求,那你可以坦然地接受,何况谁不愿意升职加薪呢?但这一定是你自己凭能力挣来的,否则,如果只是上司的一番“美意”,那你可就要考虑考虑了。如果你觉得自己并不适合新职,但又怕伤了上司的好意,在这种情况下,你可以表示要先考虑几天,然后慢慢解释你为何不适合这工作,再给他一个两全其美的解决方法:“我很感激你的器重,但我正在专心致志地做研发工作,我想为公司付出我的最佳潜能和技巧。”一定要和上司正面讨论,不要到处找借口。这可以使上司认为你是一个注重团体精神和有主见的人,也不会让上司因为你的不领情而产生尴尬。

当你因为私事确实无力应付上司吩咐的额外工作时,你要直接告诉上司你的实际情况,然后保证会尽力把正常的事务处理好,但超额的工作则不能应付了。上班时你要全力以赴,表现出极高的工作效率;下班时要跟上司打声招呼,然后忙自己的事。这种隐性的拒绝会让上司觉得你很敬业,不会因此而忽视你。

当上司要求你做违法的事或违背良心的事时,你要尽量保持平静的心理,委婉地解释你对他的要求感到不安,也可以坚定地对上司说:“你可以解雇我,也可以放弃要求,因为我不能按你的要求去做。”如果你幸运,上司会自知理亏并收回成命。但假若你不能坚持自身的价值观,不能坚持一定的准则,唯此种命令是从,那只会迷失自己,最终还是要影响工作的成绩,以致断送自己的前途。

当自己的意见显然是正确的,而上司却断然不肯接受时,原则上应先让上司了解你是出于公心,是为工作着想,并且是在万般无奈的情况下才拒绝的,然后再去执行上司的命令。假如你认为按上司命令去做会对企业的利益造成难以弥补的重大损失,在必要的时候,你可以以辞职为手段,“要挟”上司取消其命令。当然,这得有个前提条件,即你是一个在工作中上司离不开的人,或这个命令上司只能依靠你去执行。如果不是这样,则可以假意接受下来,但在执行中让它走样、变形,从而使它的危害性变小或变没有。

作为下属,如果不赞同上司的意见和见解,要勇于说“不”字。这个时候,一般来说,只要你的不同意见是为了公司考虑,只要你认为你的意见是完全正确的,是为了上司好,就要勇敢地说出来。如果事实证明你的提议是完全正确的,上司就会对你欣赏不已。

有的下属在工作中因为怕得罪上司,对上司的一言一行唯唯诺诺;当上司的意见或者见解有了什么不正确地方的时候,他即便知道,也不提出来。对于这样的下属,上司或许会一时的喜欢,但是绝对不会长时间地喜欢他。

总之,作为一个负责任的下属,作为一个充满正义感的下属,要牢牢记住,在任何情况下,都应该把企业的整体利益放在首位。你如果这样做了,即便上司误解了你,但在事实面前,最终他也会认识到你是正确的。到时,他就会感谢你,因为是你的坚持,或你的拒绝,才免除了企业一场重大损失,也才免除了他的灾难性后果。

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